显示器接触不良
答：首先分析一下故障原因。由于一开机显示的字符就是绿色，此时还在运行BIOS程序，因此可以肯定故障不是由于病毒或软件造成的，而是由于硬件故障造成的。由于你已检查过显示卡和显示器都没有问题。由于你已检查过显示卡和显示器都没问题，所以应怀疑其它部份。主板故障造成这种现象的可能性不大，因此问题可能出在显示卡和显示器之间的连接电缆上。为此，笔者作了下述实验，有意松开电缆与显示卡上的连接插座，使之接触不好，结果显示的所有字符均立即变为绿色，重新启动也是如此，重设CMOS参数也无济于事。重新接触连接电缆，则马上恢复正常。因此，建议你仔细检查显示电缆及其连接情况。如果仍不能解决再进一步检查主板。
■硬盘容量为何减少?
四川航天工业学校求知来信问：
学校新近购回的一批联想486Dx2微机，配置为：VGA彩显，4M内存，1.2+1.44软驱，602M硬盘，其硬盘参数如下：
Cyl Hd Wp Lz Sec Size
1223 16 65535 1223 63 602
昨日，一位初学者误用工具软件将我经常使用的那一台机器的分区信息全部破坏了，导致整个系统崩溃，而我原来保存分区信息的NORTON急救盘也弄丢了。无法恢复的情况下，我决定对硬盘进行重新分区。当我用FDISK将硬盘所有分区删完时，发觉硬盘只有540M了。估计是由于删除分区的原因，为了证明，我又一次将所有的分区删除，再查硬盘，仍然只有504M。查看CMOS参数，CMOS参数虽被别人修改过，但关于硬盘的参数并没有变(见上面)。再用各种测试软件进行测试，硬盘容量也只有504M。后来，我又担心是在分区时，没有对硬盘进行低格，但是，我在CMOS中没有发现能对硬盘进行低格的功能。于是，不得不求助于你们了，希望能够得到你的指点。
答：从你来信所谈到的情况看，估计你的硬盘的主引导扇区受到了破坏。也可能还有病毒存在。这种情况下使用FDISK命令重新分区是不能解决问题的。虽然用FDIS/MBR可改写主引导扇区并清除病毒，但最好还是对整个硬盘作低级格式化。通常CMOS设置程序中的实用程序中含有对硬盘低格的程序。如没有，可利用NORTON或ADM等工具软件进行。
■鼠标为何不工作?
西南农业大学周强来信问：
我有一台386 DX-40海洋板电脑，4M内存，VGA彩显，1.44M+1.2M双软驱，210M硬盘。由于不小心使用了带病毒软件后，造成死机。重新开机启动后，一切正常，唯有鼠标器无法使用，使用KV200软件杀毒后仍无效。经检查鼠标和多功能卡(8900卡)是好的，把8900卡插入其他插槽，仍然无法使用，将鼠标挂在COM2上故障依旧。对CMOS放电，并格式化硬盘后故障仍无法排除。安装Windows后运行鼠标教程，屏幕显示“没有安装鼠标器”，请问这是什么原因，如何排除?
答：首先分析一下要使鼠标正常工作的条件。一是要硬件工作正常，二是要装入正确的驱动程序，三是要进行正确的设置。从你的来信看，硬件是好的，那么问题出在驱动程序和系统配置方面，有可能是病毒破坏了驱动程序或系统配置文件。建议你作如下处理：
1.检查鼠标驱动程序是否完好。如有问题应重新安装。
2.检查CMOS设置中是否允许使用鼠标，应把该项值设为Enabled。有的CMOS设置中无此项则可不必考虑。
3.检查CONFIG.SYS文件或AUTOEXEC.BAT文件中是否已加入了鼠标驱动程序。
4.检查SYSTEM.INI文件BOOT 中是否加入了MOUSE.DRV=<文件名>设置项。
在检查时，特别应注意两点，一是设置文件中的鼠标驱动程序文件名必须与实际装入的驱动程序文件名一致；二是路径必须与驱动程序的实际位置相符。