不能使用扩展内存?
答：扩展内存是指1MB以上的地址空间，要寻址1MB以上的地址空间，必然要用列A20以上的地址线。在实方式下，只要求寻址范围为1MB，地址线为A0~A19。A20线的控制切换也就成了实方式和保护转换的一个条件。系统提示不能打开A20线，因此无法检查到扩展内存的存在。A20线的切换开关原在8042芯片中，但其转换速度较慢，因此在386以上的微机中，在数据缓冲控制器芯片加有A20线的模拟开关，以提高速度。如果芯片中该部分损坏，不能实现A20线的切换则会出现上述故障，。此外，有些CMOS设置程序要求设置A20线状态，如你的机器有此项设置，应把它置为Enabled，否则也会造成影响。
如何杀毒?
辽宁抚顺读者赵讳博来信问：
一台品牌386 DX/40机发现内存有病毒(用K71.01检查)，应如何清除?
答：在内存中有病毒活动的情况下，直接用杀毒软件杀毒，效果可能不好。因为内存中的病毒可能会影响杀毒软件的工作。内存中的病毒通常是由加载各种驻留内存程序造成的(如CONFIG.SYS、AUTOEXEC.BAT文件)。这种情况下可按下述方法处理，在用硬盘引导，当屏幕上出现Starting MS-DOS时，拨下F5键，不执行CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT，此时若内存中已不再带毒，可再对硬盘杀毒。若此时，内存仍然带毒，说明系统已经感染，应用干净无毒的系统盘重新冷启动系统(不要用热启动)后，再装入杀毒软件杀毒，杀毒后应将对在这台机器上使用过的磁盘也进行逐个检查，避免死灰复燃。
内存减小：
广东汕头读者肖熙问：
我的电脑有一次在两个星期没开机后，一开机就会出现以下的提示：
CMOS battery state low
CMOS display type mismatoh
RUN setup utility
Press <F1> to RESUME
并伴有“嘟嘟”两声，怀疑是电池坏了。
我的电脑是386 SX，4M内存。以前内存的检测数都是4096，而随上面所出现的那次问题后，检测数变成3712，这是怎么回事呢?
答：从开机自检提示信息来看，有两个问题；一是CMOS电池充电电压不够；二是CMOS设置中显示器类型失配，即设置的类型与实际类型不一致。在CMOS电池不能维持工作后，CMOS参数可能丢失。此时加电开机，机器将自动按加电缺省值参数设定CMOS参数，而缺省值与你实际配置可能是不符合的，因此，出现了显示类型失配现象。
至于出现上述故障后，内存自检由4096变为3712的原因，也是由于CMOS参数丢失造成的。你的386 SX使用的BIOS设置程序是较早的版本，其中的保留内存是由用户设定的，如果上电缺省值中约定把1MB物理内存中的后384KB作为保留内存供Shadow使用，那么BIOS自检程序将不显示这部分物理存储器的容量，所以内存检测质量为3712KB。
内存扩充问题的解决
广西南宁教育局许乃印来信问：
我单位有一部AST pr486DX/33微机，原配4M内存(两条)，近日买来两条4M的内存条，欲把此机扩为12M内存，该机有4个72线插槽，然而复几次未能成功，过程如下：P
1.在余下两个空槽中分别插入4M内存条，开机显示如下错误信息：
Testing Memory……pass 2
05.05 The computer has a memory problem and needs to be serviced. Error address:OOBFFFFF, Found:FFFFFF51. Expected: 51515151
2.把原来的两条(各2M)取出换上新的内存条(各4M)，开机显示如下错误信息：
Testing Memory……pass 1
05.03 The computer has a memory problem and needs to be serviced. Error address:
OOO9FFFF, Found:FFFFFFFF. Expected: FFFFFFFF
3.在另一台AST 486 DX/50、8M(两条各4M)机上取出内存条重复上述操作，故障依旧。
4.扩容失败，把原机的内存条装上，机器恢复正常。
请问专家，我单位的这部AST微机能否扩大内存?如何扩?谢谢!
答：内存扩容时，首先要注意使用的内存条容量的搭配要合符主板的要求。你的机器有4个72线插槽，原插有两条2M条。按你的第1种方法，插入两条4M条后，内存配置为2M，2M、4M、4M。按你的第2种方法，内存配置为4M、4M。这两种配置是否会符主板要求?因为在哪一个内存插槽上插入多大容量的内存条是由DRAM控制器决定的，如不符合要求，将造成错误。
但以你介绍的第3步操作看，用新购的两条4M条，代替另一台AST 486DX/50原有的两条4M条，应该是没有问题的，如仍然出现内存错误，就应怀疑新购内存条的质量问题了。
此外，你所购买的内存条参数是否适合主板，也应考虑。如速度较低，可把CMOS参数中的DRAM读写等待状态设为最大(最慢)，再试。
总之，内存扩容时只要符合主板要求，内存条本身无质量问题，参数相似，应该是可行的。