软故障--电影卡安装和使用过程中常见故障的处理
故障现象：CD播放程序时，光驱读盘不正常，光驱指示灯闪一次后长亮；屏幕无反应，约在2～5分钟后提示“Initial CD-ROM error”或“CD-ROM not readay”，有时甚至完全死机。
故障分析与处理：出现这种情况，一般是光驱接口不合适。
由于自己的电脑硬盘线没有第二个插头而利用声卡折IDE光驱接口；或自己的电脑具有E/IDE驱动卡，这种卡有VESA(PCT)和ISA两个硬盘接口，出于某种原因而使用ISA口接光驱。光驱按以上两种接法在拷贝软件、运行应用或游戏软件，甚至无电影卡用软件播放VCD时都很正常，但就是不能在使用电影卡进正常播放VCD。
在没有彻底搞清为什么用以上方法接光驱不能正常播放VCD情况下，建议设法解决双插头40线硬盘电缆，将光驱改为随盘(slav)，与当前硬盘接在一起，适当调整光驱驱动程序设置，保证光盘能在DOS和WINDOWS下正常工作，一般就能正常播放电影了。
二、硬件配置冲突问题
故障现象：
播放VCD时，电影图象有色块干扰(约占画面1/5～1/4)，或者图象正常，但放映速度非常慢(约1～2帧/秒)。
故障分析与处理：这是电脑硬件板卡设置有冲突所致。
电脑系统中的I/O地址、IRQ口和DMA通道都是有限的，系统中各种器件和设备都要使用，并且一般不可以重复占用。电脑爱好者所拥有的机器大都是兼容机，并且其中所用的各种功能卡也可能是几个厂家的产品，加之设置上的失误，难免造成冲突，因此，如果在播VCD时出现上述现象，使用DOS中的MSD程序也查不出问题时，可试用以下方法处理。
将在播放VCD时不使用的板卡逐次拔出(拔卡时断电!)，可以首先拔声卡，特别是使用市场上所谓准立体声卡的朋友。这类声卡的WAVE和MIDI合成多占用两个IRQ，比如Audio Plus 1600卡就容易和Move Plus 1100和PV221、新众P021卡相冲突，但只要将声卡的IRQ口调整一下基本上就解决了。如果别的功能卡与电影卡相冲突，照声卡同样处理。
三、电脑系统文件配置问题
故障现象：播放VCD时，电影图象显示一帧(并且图象散乱不完整)后停止，或者能以上图象按正常速度放映，伴音也正常。
故障分析与处理：
CONFIG.sys和AUTOEXEC.bat系统文件中个别语句设置不合适。
目前市场电影卡品种繁多，尽管都符合MPEG-I标准，但对电脑硬、软件系统要求却不一样，对DOS下某些命令的使用也不同的做了一些特别要求，例如，Blue Point 95卡对EMM386.EXE的使用要求；Move Plus 1100等卡对SMARTDRV.EXE的使用有限制等等。
要解决这类故障，可先冷启动(RESET)电脑，使用F8功能键，逐一试关闭config.sys和autoexec.bat文件中的某条语句，然后先在DOS环境下试播放VCD，如果可正常播放，然后再从WINDOWS下播放。如果上述两个系统文件中使用了smartdrv.exe和emm386.exe语句，可以先分别改成“d:\dos\smartdrv.exe/u”“d:\dos\emm386.exe noems”试试。
四、软件使用冲突问题
故障现象：在DOS环境下播放VCD图象、声音均正常，但在WINDOWS环境下播放时，提示光驱读出错。或无论是在DOS还是在WINDOWS下播放VCD时都只显示一帧残缺的电影图象后死机。
故障分析和处理：造成上述故障的原因有两点：
(1)在WINDOWS中386增强模式下中设置了32位磁盘操作。
(2)使用了E/IDE驱动卡的加速程序。
光驱在WINDOWS中使用时，一般不能正常工作在32位磁盘操作下，所以也就不能正常播放VCD，在WINDOWS的控制板中取消32位磁盘操作方式。使用32位的E/IDE驱动卡的朋友为了使硬盘的读写速度加快，在系统配置文件中使用E/IDE卡的驱动软件，这类软件大部分与VCD播放有冲突，因此，需要使用这类硬盘加速功能的朋友在播放VCD时可暂关闭这个程序。