WPS操作故障一例
APPEND C:\WPS;C:\DOS;C:\PC
为防止系统文件被破坏，打字员进入WPS时工作目录设置在根目录区。
〖故障现象〗
打字员录入一个文件后，存盘退出时死机。重新启动系统，欲再次进入金山汉字系统和字处理软件WPS，系统提示“错误命令或文件名”，不能进入；检查路径设置PATH没问题，用CD\WPS却不能进入WPS子目录，但是其它子目录及其下文件都正常；在DOS提示符下查看根目录区，发现有一个文件名为“WPS”的文件，并凭空产生了一个新目录WPS.BAK；据打字员说，所键入的文件名正是“WPS”,列文件WPS内容正是故障前所录入的文件，进入PCSHELL5.5,可以看到WPS.BAK子目录里正是原WPS目录的文件；在PCSHELL环境，建一新目录WPSS，欲将WPS.BAK目录里的文件复制到WPSS中来，选择了被拷贝文件开始拷贝时，无论如何，系统却总提示“文件没发现”!退出PCSHELL，用CD\WPS.BAK命令欲进入WPS.BAK子目录没有成功。用CHKDSK命令检查发现错误，提示用带/F参数的CHKDSK修复。系统似乎只有重建。
〖分析和排除〗
为避免用CHKDSK/F命令和重建系统的麻烦，笔者试寻找修复的捷径。
1.DOS系统是不允许同一目录文件同名的，包括文件与目录同名都是不允许的。一般情况下，文件创建命令和实用程序是能有效地阻止同名现象的。但是，WPS软件在这一问题上出现了失误：当操作员无意使用了与当前目录的子目录WPS同名的文件名WPS时，存盘退出时系统将目录项WPS当成原文件首先作一备份(实质是仅仅修改该目录项中的文件名WPS为WPS.BAK而已)，其结果是产生了一个新目录WPS.BAK；然后将编辑的文件内容以文件名WPS保存起来，其结果是原来的目录WPS变成了文件WPS了。
2.据上述分析，将文件WPS更名为WPS.WPS，然后将WPS.BAK子目录更名为WPS，按理应该可以修复故障。于是进入PCSHELL5.5画面，将WPS文件更名为WPS.WPS成功；然后用目录管理功能欲将WPS.BAK更名WPS，却没有成功，系统提示“新文件名已使用”!百思不得其解。
3.在根目录区查看目录时，发现文件非常多：机器使用了一年多，自初上机开始，打字员所有的文件(包括系统产生的后备文件)都保留至今。由于DOS操作系统的特点，根目录区文件数目是有一定限制的。是否根目录文件数达到了极限?试着将后备文件和无用文件删除，根目录区文件数减至百来个。然后用CD命令进入WPS.BAK目录，成功!进入PCSHELL，将WPS.BAK更名为WPS，也成功!
重新启动，正常进入WPS编辑环境。至此，系统修复。
〖反思〗
由于一般电脑打字员未受过系统的培训，电脑技术知识懂得很有限，为避免类似故障的出现，也为了有效地管理硬盘空间和保护已有资源，建议：
1.不能在根目录建立太多文件，为此最好为打字员建立一个专用文件目录(如FILE)，然后在每次启动系统后都应让打字员在该目录下操作，如建立如下批处理文件(AUTOEXEC.BAT)：
@ECHO OFF
PATH=C:\WPS;C:\DOS;C:\PC
APPEND C:\WPS;C:\DOS;C:\PC
CALL WPSCCDOS **调用装载金山汉字系统的批处理文件
CD\FILE
WPS
2.在打字员工作目录里最好不要再建立其它子目录，以免万一使用与之相同的文件名引起故障。
3.应不定期对硬盘进行整理，无用文件要及时删除，并经常用PCSHELL系列软件提供的COMPRESS.EXE对硬盘进行优化整理。
4.据笔者多年的经验，系统出现软故障，只要不是人为的严重覆盖文件分配表、目录区及类似的破坏，死机、断电、操作失误等引起的软故障，一般都可以“对症下药”，使损失尽量减到最少。因此，遇到这类故障时，不要盲目地重建系统，那是万不得已才采取的下策。