当您的计算机求助于维修点时……
(1)影响范围多大? 若故障是“灾难性”的，则它将影响每个部件的运行。若故障仅波及系统的某一部件(如磁盘驱动器)，您可以卸下这个驱动器，只把它送进维修点维修。
(2)有没有可能是软件的故障? 要排除这种可能性，可以通过运行一个已知是正常的程序来验证。
(3)故障是不是由某一操作者(如您自己)过失引起的? 使用同样的硬设备及其功能，同另外的人一起操作检查。
(4)是不是间歇性故障? 若是间歇性故障，您送去修理，可能要等很长时间故障才出现，(这意味着要花许多钱，尤其是您的时间正用于变成金钱)。您可以凑和着用到间歇性故障发展成固定性的故障(硬件故障)。至少要等到出现某种具体的故障后，再送去修理。
(5)用书面方式写下故障发现前后情况，提供给维修点：
·当故障发生时系统正在做什么?
·故障发生时您正在干什么?
·系统现在在做什么?
·现在它不能做什么?
·有没有错误代码?
(6)择优选择。您的同行、熟人等可能会向您推荐一些维修质量高，收费合理的维修点。
(7)在您送机去修理以前，用纸记下所有系统部件的型号，能做记号的做些隐蔽性的记号。
(8)要求维修店告诉您大致的维修时间和费用。
(9)要求维修点提供一张详细的表格，写明哪些地方修理过或哪些元件换掉了，要有价格明细表。
(10)核对保修期。 可能这次维修还在当前保修期内。不管怎样，应弄清楚器件至少有多少天的保修期(如本次维修过的部件保修期)。
(11)取货以前必须要检测。从维修点取回维修部件之前要检测系统的运行状况，连续较长时间运行该部件。
一般经过上列步骤，您就能将您的损失降到最低。