COMPAQ 386软硬件综合故障检修一例

Author: 湖北颜复贵 Date: 1993-12-17

        故障分析：据用户反映，此前A、B软驱均不能读写，开机启动时间很长，但启动后软件运行很快；在使用检毒软件CPAV之后硬盘便不能启动了。死机前后机器无错误信息提示，首先可排除控制器和硬盘故障的可能性。根据经验判断，可能为DOS的3个系统文件或C：\configsys，c：\autoexecbat出错。经过仔细观察，发现屏幕有“Mouse driver installed”字样闪过，中途不能用ctrl-c或crtl-pause中断，故可判定为config.sys或autuexec.bat文件有误，并决定从软盘启动后进入C＞提示符，然后检查上述文件。
        首先检查连接A、B软驱扁平电缆及CMOS参数。经反复试验，A驱仍不能启动，因连接A驱(1.44MB)、B驱(1.2MB)的电缆插口不同而不能换接，于是用一台PC/AT的(A：1.2MBB：1.44MB)电缆代换并设好参数，开机启动正常，但B驱(原A驱)仍不能读写；Compaq的电缆在AT机上使用也正常，至此证明compaq机的原A驱动器有问题。检查模拟卡，发现电压比较器LM311断路性损坏。因机器尚在保修期内，与供货商交涉免费更换A驱，设好参数开机，A驱启动正常，并能进入C＞提示符。
        将C：\CONFIG.SYS和C：\AUTOEXEC.BAT文件的内容打印出来备用。很明显AUTOEXEC.BAT不会引起死机。
        C＞TYPE  CONFIG.SYS
        SHELL=C：\DOS\COMMAND
        .COM/P/E：1536
        STACK=9，256
        DEVICE=C：\FZ5\MOUSE.SYS
        DEVICE=C：\DOS\HIMEM.SYS
        DOS=HIGHBUFFERS=20
        FILES=35
        C＞TYPEAUTOEXEC.BAT
        PATH=C：\FZ5；C：\DOS
        PATH=C：\CPAV：C：\WINDOWS
        删除C：\CONFIGSYS后，C盘启动正常，但不能运行WINDOWS重新编辑CONFIG.SYS文件，逐条加入原文件占的语名逐次试验，直到加入DEVICE=C：\DOS\HIMEM.SYS语名后启动时再次死机，证明HIMEM.SYS文件已被CPAV损坏，用备份文件恢复。重新启动，一切运行正常。
        经验与收获：1选购机器一定要选择售后服务优良的供货商，并在合同中注明保修期限；2维修时一定要注意区别软件故障、硬件故障及软硬件综合故障，然后对症下药；3不要被非故障的故障现象迷惑，如本例中B驱故障只不过是A驱故障的一种干扰性延伸。4某些微机的容错性值得注意，如本例中A驱故障引起机器的启动时间延长。(湖北颜复贵)