松下等离子高昂的开机费
消费直击
很多消费者都有过维修家电的经历，随着法律法规的逐渐完善和规范，大部分的维修收费都变得透明起来。作为家家户户都有的平板电视，又有着如何的收费标准呢？本文的爆料者涂先生说，他此次并不是为了“喷”松下厂商，也不是付不起这笔费用，只是觉得收费非常不合理。他希望这篇文章，能够对购买松下电视的消费者，起到一定的指导意义。
故障现象：观看中声画突然消失，遥控板只能控制开关机，无法调节音量，无法切换频道和切换信号源
笔者的松下43P60C购置于2007年，属于早期日本原装等离子面板的平板电视，一直使用正常。近期偶尔出现观看中影像丢失、屏幕泛白的现象。开始以为是HDMI线和机顶盒接触不良，后来检查后没有问题，并且故障时断时续不能确定，于是就拖了几天。从7月到8月，故障开始频繁起来，终于有一天就全面“瘫痪”了，出现了前面罗列的的故障现象。
官方回应：以各地维修点自行报价为准
虽然本人是电脑玩家，DIY功底还是不错，但涉及家电维修，还是没有这个实力，于是给松下官方维修点打去电话（400-810-0781）。客服人员表示，现在松下电视分为商用和家用，家用的维修点分配在笔者所在地的苏宁电器维修部，并给了一个联系电话。笔者向该客服人员了解维修报价，对方表示不能提供，需要各地维修部核算并给出。
联系了本地维修点，客服称机器已经过了保修期（这点确实是，已经查阅过松下官网，整机保修是1年，部分配件提供3年维修）。然后维修报价如下：上门费30元，开机费350元，更换零部件另算。笔者询问，如果没有任何故障问题，是否也要收取开机费，对方称是如此。没办法，预约维修吧。
维修经历：半小时搞定问题 原来是接触不良
苏宁维修部的维修工和笔者联系后，来检查了一番，确实仍然存在无声画的故障，笔者询问：“那这样的软故障，如果不更换任何配件也要收取开机费吗？”对方语气是肯定的。抱着无奈和学习的态度，笔者让维修工开始维修，当时有一种人为刀俎我为鱼肉的感觉，没办法，谁叫咱一没技术二没元器件购买渠道呢？开机的螺丝钉还是较多，一会儿拆卸完，便看到内部构造，也看到made in Japan的等离子面板的标签。维修工说：“2009年以前的松下等离子电视机质量其实不错，2009年～2011年的很多低端产品故障率较高，你这台其实是个例。”也不知道是不是忽悠我。
然后他检查了几个地方的线路，把信号输入接口的面板取下来，露出里面的信号采集电路板。上面有一个排插，和电脑、手机以及平板上很多地方的排插相似，两边各一个小扣，然后可以轻松取下和扣上。接下来他用电子仪器的清洁液对取下来的排插线的两端，以及电视上排插底座进行了清理。笔者询问可否用此方法清洗电脑内存条插槽，对方表示可以。接下来维修工用餐巾纸把清洗液擦拭干净，重新归位，晾了几分钟，接下来把信号输入接口面板扣上，开机，运行了一刻钟，检测，没有问题，故障暂时得到解决。维修工告诉笔者，此次维修收取380元费用，延保期是1个月。笔者表示1个月时间是否太短，如果坏掉是否要重新再缴纳380元。对方称是公司规定，有需求可以打电话，回复较为含糊。
心得体会：官方宰人更无奈
松下的维修政策确实存在不合理和不合情的情况，首先是收费标准，收费标准应该和整机的价值比例有一定关系，有了故障换配件才另外算费用。像松下这样一次收取350元开机费的，实属罕见。而且维修工还告诉笔者，还好不是屏幕坏了，不然换屏费高达7000元，因为材料费和配件费要按当年的库存备料价格来核算。官方对于维修没有一个透明的把控，交给维修站来自理，而维修站为了摊薄自己的成本，就加强了人力成本，于是没有更换任何配件的开机费就变得异常昂贵了。相比佳能和尼康的官方维修中心，对机身和镜头上百个零件都有明细的报价单，如果只是检测故障，只需要几十元的成本，只是更换零件才会涉及费用的增加。但是对于电视用户来说，价格战带来利润的下滑，维修成了厂商们和维修点捆绑生财之道，官方宰人也就不足为奇了，特别是近几年日系电视厂商累累创下巨亏的财务报表，除了价格战，其实也和经营服务有很大关系吧。
