疯狂电商：缩水的“特供”
黄枪调查
特供，特别阶级的形容词，如今已成为各大电商销售“缩水”产品的坑爹手段
2012年6月19日，京东公布店庆日的销售额为单日成交10.16亿元，创京东单日销售最高纪录。几乎在同时，记者们收到了库巴6·18斩获超过1.5亿元的新闻通稿。此外，还有亚马逊、苏宁易购、天猫等电商平台的“报喜”数据。只是，“血腥价格战”背后，除了常见的“打折促销”、“先提价后降价”等常用手段外，还隐藏着什么样的秘密？
此“特供”非彼特供
在这场被称为“史上最疯狂”的电商战中，一直想买某款型号豆浆机的李佳妮觉得“捡便宜”的机会来了，她把京东、天猫相关网页从头翻到尾，同品牌几十个型号的豆浆机里，就是没有自己在商场看到的那一款。相反，各大电商主打产品，很多都打上了“专供”、“特供”等字样。而这些“特供”产品，在线下也找不到相同的产品销售。
“三星一款特供京东的等离子电视，52英寸，只需要3999元。我当时就惊呆了。”蓝蓝说，6月初，在京东看到这一特供消息后，马上将“特供产品”消息发在QQ群内，引起群内众多网友的惊呼。
“所谓史上最强电商价格战，其实真相是，各家电商拿出来直销的商品，大多是特供商品。”一位熟悉电子商务的观察人士称，这些商品哪怕同一品牌，或许表面看大同小异，但实际上型号往往不同，消费者无法进行比价。
“所谓特供产品，就是专供电商的产品，并非人们想象中的特供。” 库巴网CEO王治全表示，品牌特供款的产品并不是新鲜事物。2008年以前，有些供应商对库巴网还并不认可，库巴就采购过“工程机”。而这些工程机是普通渠道买不到的。
根据记者了解，目前针对电商的“特供款”已经成为重要的销售渠道。夏普、海尔、美的、海信、TCL、三星、创维、奥克斯、九阳、奔腾、惠普、宏碁、联想等40多个家电3C品牌都已开始在天猫、京东、当当等平台试水网络特供款，推出显卡、豆浆机、平板电视、电脑等特供产品上千种。
让品牌企业纷纷试水网络特供的一大原因是利润驱动。“品牌企业做的网络特供款，对家电商来说是暴利，净利润可能是原来的二到三倍。”王治全称，家电品牌商目前对于渠道的掌控力还是比较强的，由于网络特供款的模式省去了大量的渠道费用，用户享受到了不错的价格。
由于价格上的优势，很多特供产品创造了惊人的销售业绩，九阳的一款特供豆浆机，曾在短短几个小时内创下近万台销量的业绩。“去年， TCL在天猫的售额达1.5亿元，其中八成以上的销售来自网络特供款。”天猫总裁张勇透露。
“缩水”成特供产品共同选择
特供产品在质量上是否真的“特供”？“这个你要直接问厂家。”京东客服如此表示：特供在质量上，并无优势，大多出于营销需要。
实际上，特供机型往往不是主流配置，也不是热销款式，甚至可能是清理库存，价格也不一定真正实惠。比如天猫最近推出的创维32英寸特供液晶电视售价2199元，比线下同类配置的还要高出15%。
更突出的是质量问题。一位电商企业工作人员向记者表示，目前部分网购平台的厂家“网购特供机型”达30%到40%，所谓的厂家网购专供、特供产品型号，其实就是偷工减料、降低品质、缩减成本。
南京的罗先生打算在天猫购买一台电视机，购买过程中，细心的罗先生发现，看中的一款特供机，和市场上某款电视异常相似，但仔细比对后发现，原来网上特供的电视机并不是1080P的全高清画质，另外还少了一些互联网连接功能。
今年4月，天津刘先生在京东购买“特供”产品后的遭遇更是闹得沸沸扬扬。刘先生在实体店买了一款型号为HL8332的爱仕达炒锅，此后他又在京东上买了一个同一品牌同样型号的炒锅。拿到东西后，刘先生发现从包装到说明书都是一样，但是锅的重量、颜色、薄厚不同，从京东商城买的那个明显要薄。对此，爱仕达公司客服人员回复表示：“特供京东商城的炒锅比外面薄，但是质量绝对合格。”
“特供这个词语在电商中已变了味道。”一位电商观察人士称，各大电商永不停歇的价格战，在销售、价格等环节的成本已经压倒了最低，那么只能从产品质量上 “想办法”。然而，产品成本是固定的，在不影响主体质量的情况下，对部分细节进行“缩水”，是特供商品节省成本的首要方法。
从黄枪调查情况来看，特供产品“缩水”的方式有多种。除了爱仕达特供京东商城减少厚度这种“笨方法”。更多的‘缩水’来自产品的内部结构、产品材质甚至产品参数。比如，有些品牌删除产品上不常用的功能模块，将产品零件材质进行偷换，铜变铝等等。
上述观察人士称，在原料采购价格上涨的背景下，在电商平台开店，供应商需要给电商网站缴纳管理费，以及销售的佣金提成，而且还要经常配合电商的价格战，为了保持利润，产品“缩水”成为共同选择。
在他看来，“缩水”成为厂商无奈之举的另一个原因是，目前网络特供款从定制到生产大多是月余时间就要完成，因此在产品质量的保障上就比较薄弱。
另一家负责南方某知名数码品牌市场业务的肖俊夫（化名）同样证实了这种说法，他向记者表示，为应对线上价格战的冲击，减少厂家的损失，更换产品颜色、改变型号，为某家网上商城进行专供，都是目前业内最常用的手法，“我们就为B2C做专供，型号名称不一样，但参数有可能相同。”他告诉记者，只要线上平台能够达到一定的销量，厂商就会愿意进行定制。该品牌旗下一款数码相机曾经在数年前上市因质量问题惨被淘汰，而今又以同样的型号名称作为京东商城、卓越等网站的直供产品，重新出现在消费者面前。“各家平台商都在向我们索要最低进货价，除了尽可能低地降低产品材料，特供产品的型号也是可以商量的。”