索尼新旗舰,遭遇“黄斑门”

消费直击

投诉人李小姐是3月份第一批购买索尼LT26i的用户之一,时尚的外观、豪华的配置吸引了她。然而最近,只要用手机玩游戏或者看电影时间一长,机身温度升高,屏幕下沿就会出现泛黄现象,而李小姐通过搜索发现,黄斑的问题绝对不是个例。

官方给出方案 各地执行不一

在接到投诉之后,小编在第一时间与索尼网上客服取得了联系,对方表示只要黄斑问题不严重,就可以继续使用,一年内有质量问题都可以免费维修。在我们咬住黄斑问题不是个例而是普遍情况后,客服透露会在一周左右公布“快速有效的黄斑判定和检测方法”。随后小编与武汉的索尼爱立信维修站进行了沟通,得到的答复是暂时没有接到通知,手机可以留下,而与上海索尼爱立信维修站取得联系后,得到的答复却不一样,对方表示现在可以换屏,如果购机不满15天,能开具报告免费更换。

都是改名惹的祸

其实“黄斑门”并不是第一次发生,在苹果iPhone4和iPhone4S上市的早期也曾出现过这样的投诉。根据小编了解到的情况,12W08-12W12全批次的索尼LT26i出现黄斑几率比较大。根据业内人士透露,由于LT26i采用的是索尼独有的无缝接合一体屏技术,在收购爱立信股份之前,其实已有相当一部分一体接合的屏幕面板组件成品,但是上方LOGO还是Sony Ericsson,出于成本控制考虑,索尼将这些组装好的一体式的液晶面板回收利用,而二次黏合直接导致无缝接合组装工艺出现问题。一旦机内温度超过40℃,黏合剂就会变质结晶,导致一些不良的显示问题出现。

售后有问题 拿起法律武器

对于购买行货的用户来说,出现黄斑可以理直气壮地要求维修站提供免费更换屏幕的服务,而购买改版机的用户只能自认倒霉,这就是所谓的潜在风险,至于售后产品出现问题,消费者该如何保护权益,就此事小编也咨询了律师,对方表示《侵权法》规定因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。消费者可以直接去消协投诉。而现在索尼公司的做法还比较合理,行货手机一年内免费维修,“黄斑屏”手机可以免费换屏。

选择LT26i,请认准批次购买

根据多年研究数码产品的经验,抢购首批产品并非理智之举。刚上市新品很可能存在瑕疵,初期产品经常进行版本升级,固件问题好说,若是像索尼LT26i这样的硬件问题,恐怕就要看厂商的良心了。送检修之前我们也可以尝试利用锡箔隔热胶带对电池进行隔热来改善。如果近期准备入手索尼LT26i的话,一定要选择批号在12W13之后的,因为新货屏幕都是一次生产成形,遭遇“黄斑门”几率很低。

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“黄斑”刚开始可能并不会引起注意,因为机身温度下降之后,也随之消失,不过随着使用时间增长,冷机状态下,屏幕下方也会隐约地泛黄(圈中所示为泛黄位置)
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