快递启动身份证登记 淘宝卖家:担心营业额下降

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从去年杭州快递爆炸事件到今年2月的广州天河区快递包裹发生爆炸案,电子商务的迅速发展也带来快递安全隐患。而《快递服务》国家标准将在5月1日开始实施,规定对用户交寄的包裹,快递服务组织收寄时应当场验视内件。

快递实名制和收寄前当场验货由此成为社会关注的焦点。从记者了解的情况来看,北京邮政局通知从3月1日起快递企业在收寄快件时,必须当面验视交寄物品并加盖验视章。圆通,申通等快递公司也快速跟进,要求寄件人在寄件时出示身份证等有效证件,证实寄件人真实身份。

圆通启动实名制试点

所谓快递实名制,就是客户在寄快件前,必须先出示身份证,快递公司快递员要开包检查、核实寄递物品,还要将这些信息登记输入电脑,而收件人也必须出示身份证接收快递。

2月22日,圆通宣布,首次寄件客户、无固定场所寄件客户等,需先出示身份证,由快递业务员核对身份,并对包裹物品进行验视后,方予以收件。圆通强调,快递实名制并非百分之百查验身份证,主要针对的是散件客户。

圆通董事长喻渭蛟表示,对于首次寄件客户、无固定场所寄件客户、形迹可疑的散件客户寄件,要按要求详细填写快递运单,保障快件安全。此外,要加大安检机对快件的查验力度,一旦发现有客户寄递违法禁寄品,应立即采取应急措施,并向公安机关报案,杜绝违禁品流入配送网络。

此外,圆通在其官方网站上也发表《圆通速递敬告客户书》,文中提到为了加强寄递渠道治安管理,保障快件安全和社会稳定,圆通速递将严格执行“开箱验视”制度,把好每一件快件揽收的验视关。由此可见圆通对快递实名制的重视。

此前,湖南申通等快递公司也表示,自2月20日起,快递除了开箱验视内件,快递员在路边、茶楼、歌厅等地收揽包裹时,必须要求寄件人在寄件时出示身份证等有效证件,证实寄件人真实身份。

快递实名有多种疑虑

从记者了解的情况来看,EMS、汇通、韵达、顺丰等快递公司表示,尚未接到相关部门的通知,暂未实施实名制,但已实施开箱检查制度。

“开箱检查原来就有,而我们也是一直这样做的。”申通快递山东济南地区的王经理这样告诉记者。在聊天中王经理还告诉记者,快递员对开箱验货的对象是区别对待的。王经理说:“我们开箱验货的,大都是一些散客。对企业和老客户我们一般不会开箱。因为若是出了什么事,这些企业和老客户我们都能找到他们。”

在聊到快递实名制时,王经理说:“我们支持这个制度。这无非就是在收件时,多了一句话而已。如果客户配合那好办,如果不配合,我们就不收。”

不过,王经理也表示了对快递实名制的种种疑虑:比如快递公司成本增加、假身份证无法识别、客户的隐私应该怎么保护、与公安部门该怎么合作等等,这些都是要考虑的。

顺丰快递服务部门一位工作人员同样表示,顺风对于快递实名制同样支持。但是顺丰表示如果实施此制度,会对收件的效率有一定影响。

更让很多快递公司为难的是,分辨是否危险品,有时需要很强的专业知识,这对一线的快递业务员来说无疑是不可能的。一位快递公司的工作人员无奈地说:,“不可能让所有快递员都成专家。”

淘宝卖家担忧营业额

快递实名制的推出是为了加强快递的安全性,不过这也引发了消费者对个人隐私安全的担心。

“实行快递实名制,那么多的个人信息要暴露给快递公司,如若因此而再出现事故,又有谁来为消费者买单……” 采访中,网友“其于运凡于命”的说法很有代表性。他说,倘若开箱检验,所有的个人隐私不复存在,也会增加物品出错的可能性。

更担忧的是淘宝卖家。目前,快递很大一部分量来自淘宝、京东等电子商务。一些淘宝卖家则担心,一旦推行“实名制”,化名购物的客户将流失,网店营业额可能会下降。

此外,消费者还担心实行实名制后增加的成本会转嫁到自己身上。有媒体报道称,为避免当面检视出现物件损坏导致快递公司负责赔偿,绝大多数快件或会统一包装,而随之带来的成本增加,估计也会由寄件人承担。不过,这一说法目前还未得到任何一家快递公司的证实。