“唯吾马首是瞻” 苹果转型崛起
行业观察
被无数的果粉追捧，令IBM、HP刮目相看，将微软远远地甩在身后，几乎将诺基亚置于死地，让全球IT数码产业被迫转型……这就是苹果独有的霸气！在组织本系列文章时，我们也曾考虑不将苹果纳入其中，因为从严格意义上讲，苹果并不属于企业服务提供商，但是思虑再三，我们以为无法绕过苹果。因为苹果对IT业界的影响太深了，它与众不同的消费理念，其产品演化的方向，以及苹果现在正在积极倡导和践行的云计算基础上的终端互联，都值得我们进行深入的学习。
想用户之所想，急用户之所急，用户的需要就是自己的努力方向，这几乎是业界颠扑不破的真理。然而这一真理却被乔布斯打破，唯苹果的马首是瞻，数以亿计的用户被苹果“迷人的身姿”所倾倒。
苹果飘香满全球
世界上只有三个苹果，一个被夏娃吃了，一个砸到了牛顿，最后一个被乔布斯咬了一口。尽管乔布斯已经撒手人寰，然而他曾带领苹果公司创立的丰功伟绩将会被永远载入史册。
成立于1968年的苹果电脑公司，走得并非一帆风顺，甚至曾被当年的IT大鳄IBM所嘲笑。特别是在2000年左右，公司亏损高达10亿美元，然而在乔布斯的带领下，苹果依靠三次转型，不但成功化险为夷，而且一跃成为全球市值第一的科技公司，极具神话色彩。
苹果转型的第一步是推出iPod ，进入电子消费品市场。第二步是推出iTunes在线音乐商店，从产品制造商向内容制造商转型。近乎完美的体验，让用户不再抗拒正版音乐，一年左右的时间便卖出了8500万首歌曲，占据正版音乐市场的70%。此外，想逛iTunes音乐商店，就必须拥有iPod，将iPod和正版音乐捆绑销售，2004年iPod全球销量高达45亿美元。第三步是涉足手机通信领域，雄冠全球。iPhone采用APP Store软件商店的形式提供应用程序下载，不过APP Store仅仅是一个平台，软件全部由个人用户提供，苹果与软件发布者进行利益分成。iPhone只装了几款必备软件，其他由用户自己从APP Store下载。想从平台下载软件，必须用的是iPhone手机，这又是一个捆绑销售的绝佳案例。6天卖出100万部iPhone，一天卖出30万台iPad。而推出iPhone 4 时更是出现了通霄排队抢购的现象，即便是国内，也需要提前与中国联通预约才能够买到。而iPhone 5是“未见其人、先闻其声”，已赚足了用户的眼球。
根据苹果公司2011年财报，苹果2011财年营收达到1080亿美元，利润260亿美元，同比增长88%。业内人士评价，这是苹果年度营收首次超过1000亿美元，成为首个年利润超过200亿美元的IT公司。
一时间，全球到处都充满了苹果的香味……
苹果崛起的秘密
1.生产消费者明天需要的产品
苹果公司的智囊团曾经告诉乔布斯，经过深入的市场调研发现，用户其实并不知道自己到底想要什么。如果你问用户想要什么，他们会告诉你，“更好、更快、更便宜”，也就是说在原来基础上的改进，而不是颠覆式变革。于是乔布斯得出了一个结论，“我们不要去问消费者需要什么，我们要去创造消费者需要但表达不出来的需求，即生产消费者明天需要的产品。”
“生产消费者明天需要的产品”，就是这样的理念，让苹果时时抢占先机，产品新颖，用户体验丰富。苹果的产品不仅广泛应用在消费领域，而且也正在向各种行业领域深度渗透，比如在国内刚刚兴起的iPad电子图书馆、医生通过iPad了解病人的病情、教师用iPad与学生互动、飞行员用iPad阅读飞行指南等。
2.“饥饿式”营销
长期以来苹果采取的都是“饥饿式”营销的策略，它严格控制每个零售店的货源，缺货现象直接导致了用户的抢购以及“黄牛”的囤货。
近日，市场上的 “小米”手机销量扶摇直上，这个没有生产厂房、没投一分钱广告的国产新生代，就是借用“饥饿营销”方式，需要消费者进行网络预订，预订一个月左右才能收到手机。
3.提供一体化解决方案
在业界，单就一项产品而言，做电脑，苹果不及戴尔和惠普；做软件，苹果不及微软；做音乐，苹果不能与EMI和DG相比；做手机，苹果也比不过诺基亚和三星；做MP3播放器，苹果也未必是索尼的对手。但是，上述公司都不是苹果的对手，为何？
实际上苹果为用户提供的是一体化的解决方案，苹果能够把上述几个方面结合起来，做“硬件＋软件＋内容”的服务提供，于是苹果得以一路高歌猛进。
首先，苹果依托其硬件产品形成的客户掌控能力，和运营商签署独家合作协议，分享通过捆绑苹果产品而新增的用户收入，分成比例高达30%，颠覆了盛行的“手机定制”模式，第一次由终端厂商“定制”电信运营商。在这种合作中苹果占据了强势地位，软件设置完全由苹果决定，设置成了苹果的在线软件商店App Store，美国的AT&T、中国的联通都是如此。苹果创造性地打造了一个具有行业标杆地位的终端，以这样的方式掌控客户，从而获取了整个价值链中的话语权。据说，中国联通在与苹果的合作过程中，所有广告宣传和市场推广计划，全部由苹果决定，甚至包括中文宣传中的措辞。
其次，苹果以运营商价格补贴形式降低终端购买门槛，吸引更多用户。苹果通过App Store开放平台，让用户在上面付费下载各种音乐和程序，苹果再跟内容提供商和应用开发商按所得收入三七分成，建立利益驱动的合作伙伴共赢机制和激励机制，形成马太效应和正向反馈，既为用户提供了越来越多更具吸引力的应用和服务，也为合作伙伴和自己带来了更多的收入。就这样，苹果控制了这条价值链的两端，上游是自由软件的开发者和音乐厂商，下游就是用户。
从技术上来看，MP3播放器并不是苹果的发明，网络音乐下载技术也非苹果首创，苹果更不负责音乐创作。苹果的创新在于，它实现了产品与内容的完美结合。苹果产品不仅仅是具有时尚外观的配件，而是通过与内容的完美结合为消费者创造了价值，使消费者得到了前所未有的时尚体验，为消费者提供了全新的、包括技术层面和社会生活层面的关联价值，使消费者拥有最大的自由来充分享受科技进步的成果。
最后，苹果不久前正式发布了移动互联网广告发布平台，即iPhone OS4.0和iAd，与App Store进行衔接，从此，苹果正式做起了广告Web2.0的发行，这使得苹果拥有了移动互联网广告发布平台这个赢利点，可以在各类终端上发布广告，苹果与Google在互联网广告发布领域开始了正面的竞争，目前双方的竞争已非常激烈。
正是基于产品的差异化定位、技术上的创新和商业模式的创新，苹果才处处领先竞争对手，先后掌控了客户和产业链，在合作中赢得主动，获得快速且持续的发展。
苹果搅乱一池春水
苹果公司已经成为了一个巨无霸，凭借着众多的“粉丝”和优秀的产品，在IT数码市场呼风唤雨，强制数码产品向着苹果的模式来发展，这也难怪不甘落后的三星要全面“抄袭”苹果。
苹果iPad、iPhone的巨大成功，不但模糊了MP3、MP4、电纸书等电子产品之间的界限，而且也带来了众多品牌的竞相模仿。三星、摩托罗拉、索尼、惠普等都刮起了猛烈的模仿之风，一时间平板电脑市场百花齐放，其中以7英寸和10.1英寸屏幕的平板电脑最流行，而系统也以Windows 7和Android最为普及。产品种类之间的界线不断地被打破，各种产品之间的分类越来越模糊，产品的价位越来越低。
苹果以完美的硬件平台和丰富的软件应用结合的方式，对整个移动通信市场带来了强大的冲击，受害最深的当数诺基亚，其产品市场占有率严重下滑，最后不得不与微软“捆绑”相互“取暖”。整个IT业界只有Android能够给苹果带来一些压力，但是苹果快速发布iPad 2并大幅降低iPad的售价， 最高降幅达到29%。在价格方面，苹果iPad已经绝杀了大部分平板电脑，即使侥幸生存的产品也被迫降价以抵御这场危机。而打算进入平板电脑市场的厂商也会重新考虑一下这个市场是否有足够的空间可以发展，毕竟苹果在发布iPhone的时候还让其他手机厂商有利可图，可是这次苹果iPad的做法完全就是赶尽杀绝。
云计算基础上的终端互联
2011年6月，iCloud及Siri的推出，意味着苹果已经领先竞争对手进入云计算时代。
iCloud免费向用户提供5GB的存储空间，从苹果购买的音乐、应用程序和电子书不占用免费空间。其服务特色在于：一方面可以让文件保存在云存储中心，另一方面又具备自动同步功能，用户省去了下载到本地设备的麻烦。当用户对使用苹果iOS系统的移动设备进行充电时，用户的文档、购买的音乐、应用程序、照相簿和系统设置等都会被系统自动进行云端备份，再自动推送到用户的智能手机、平板电脑和台式机等所有苹果设备上。
这意味着以设备零售为主的苹果正式向网络服务的战略转型。
在云计算领域做领头羊，苹果未来几年的发展战略就是“云计算基础上的终端互联”。电脑已经普及，智能手机进入普及高峰时期，2012年将成为智能电视元年，在经历了2011年云计算的铺垫之后，终端互联互通将成为未来产业发展的基石，这也是2012年苹果要发布智能电视，联想等公司也要发布智能电视的根本原因，而前不久广电总局放开IPTV业务无疑也将成为2012年智能电视快速起步的催化剂。
超大的免费云空间、多终端时时自动同步、多终端跨屏互访，只需要简单几步就可以轻松实现手机、平板电脑、桌面电脑甚至是电视之间的互相访问。这就是2012年苹果和IT业界大腕为我们描绘的宏伟蓝图，这无疑会极大地改变人们的工作和生活，让我们一起期待吧。 @蓝色海洋