索尼爱立信深陷“零电门”
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很多人选择Android系统的智能手机，就是看中了其软件多且更新快、DIY空间大。然而，在一周之内，就有多位读者向兜兜反映，对索尼爱立信XPERIA ARC（国内型号LT15i）、XPERIA NEO（国内型号MT15i）进行固件版本升级、降级操作，导致了手机无法进入菜单的情况发生，而且一开手机便提示电量不足，稍后便自动关机，只有插充电器才能继续使用，此等囧况不堪忍受。那这些戏称自己为“零电党”的手机用户，遭遇了些什么呢？
用户爆料>>
浙江 张先生：兜兜，救救我的NEO吧， “零电”快一个月了，很痛苦。我特别爱尝试新的固件，每次系统一有更新就升级，刷完之后觉得没什么大改进就再还原回原来的固件版本。之前升级降级不少次都没出过问题，无奈此番升级了Android2.34（内部版号为4.0.1.A.0.283）系统之后，再降级回到2.32就中了招，“零电”提示让我只能把手机电源插上，把手机当成固定有线电话使用，而且系统的OTA升级也报废了。一开始还以为是电池坏了，可换了新电池仍然一开机就关机。我也尝试了刷新其他版本，然而，“零电”现象仍然存在，上网搜索才知道我这不是个例，很多购机者都遇到了，天天关注索尼爱立信的微薄，可他们也没说出解决方案 ，最近几天我又加入到一个“零电”交流群，发现每天至少有20个人加入，看来遭遇横祸的购机者越来越多，我应该怎么办？
兜兜调查>>
索尼爱立信NEO是一款搭载了3.7英寸电容屏、1GHz CPU以及Android2.3系统的智能手机，作为旗舰机型，行货价格目前是2688元。另外一款受到“零电门”波及的机型ARC也是配备了4.2英寸大屏幕的Android主力机型。虽然目前“零电门”只影响到这两个型号（无论行货或者是改版机都发生了这种故障），但是影响范围是全球性的，在xda-developers.com中，海外用户称“零电”为“0% Battery”，在名为“Finding Solution for 0% Battery”的LOG信息汇总的帖子里可以看到来自英国、加拿大、日本、越南、菲律宾等国的用户都竞相展开头脑风暴，试图解决这个问题，国内用户已经建立QQ群持续讨论和关注这一事件的动态。
目前除了把手机送修更换主板，还没有一个完美的修复方案。而且除了电量显示为0%之外，还有其他附带的影响，比如由于低电量的缘故，索尼爱立信NEO的闪光灯也出现问题，拍照时不会像以前那样和快门同步，而是先闪后来才是快门，拍摄质量自然有影响的，要知道当初人们购买这款手机就是冲着那810万像素摄像头去的。
根据以往的经验，电池校准出现偏差的原因多数情况下不在于主板，而在于电池芯片。电池内有个电量计算工具，计算出结果后输给主板让系统显示出来，电池充不充电以及充多少电，完全是由电池本身决定的。但是在“零电门”事故中，用户使用充满电的电池，或是换用全新的电池，都不能正常开机，甚至有反映说从“零电”手机上换下来的电池，要重新在其他手机上充电才能正常使用。我们推断，升级系统和降级系统的过程中，破坏了主板原来在电池芯片中的同步参数，而Android系统用这个错误数据，显示0%的剩余电量。
为了弄清楚“零电门”的真正原因，兜兜电话联系了索尼爱立信的客服代表，其回复可是经历180度大转弯，开始表示不知情，没遇到过这种情况，后来居然表示没有发布Android2.34官方版本的系统升级（事实上我们取得的更新就是通过官方的UPDATE SERVICE套件），最后再纠缠的时候，他们直接叫去送修检测，到本地的维修站更换主板，无不让人黯然神伤，看来导致“零电门”的原因，索尼爱立信不愿透露。
手机维修资深人士向兜兜透露，目前最好的复活大法是在“零电”手机上刷一个修改过的“1电”ROM，屏蔽手机主板对电量的检测，使得手机电量长期显示1%，除了不能检测正确的电量以外，手机可以稳定工作。更进一步的复活方式就是在“1电”的基础上，重新校准还原主板电池参数，但至今没有突破，至于返厂维修的用户，我们至今还没有听到修理好的声音。
兜兜点评
在Android用户中，有一大批喜欢“折腾”的探索者，和以往购买昂贵高端机型的商务用户相比，他们除了看中产品的设计之外，更需要的是长期专业、技术化的服务，通过自己的双手打造强机。索尼爱立信虽然在“零电门”事故中为前往维修中心的购买行货的手机用户更换了主板，但是如果是改版机，那更换主板的价格可都是1400-1800元不等，得自己掏大钱，但是仍有许多远离维修中心或者是难以抽出时间登门维修的用户，他们渴望在网络中得到官方的支援，给他们一片曙光，帮助他们解决这意料之外的问题，积极主动地面对问题和风险，我们也希望索尼爱立信尽快公布这一事件的进展，并向广大消费者道歉。
买家披露>>
@索爱0机：索尼爱立信内部显然察觉到这个问题了，目前的LT15i的官方升级已经跳过 Android2.34（4.0.1.A.0.283）这个版本，升级到4.0.2.A.0.42版本。不过没有人敢去测试了，现在提起2.34的降级大家就恐慌，只有LT15i 版本发布了4.0.2.A.0.42的更新，MT15i还没有发布。
@D.D.:淘宝现在都有店主帮人换LT15i的主板，都是排队在等换板的！你可以想象一下一天下来有多少个“零电”用户啊。
@雨柔：索尼爱立信的这次事件让我对行货手机有了新看法，原来行货有时候也会抽风，奇怪的是现在我们在各大论坛发的警告帖都莫名其妙地不一会就会被删除，不知道有什么内幕呢！
@马司楽：如果没有信心做出完美的产品，就理当在服务环节上给予补正，每一次问题的发生都是用户信心动摇的关节，愿索尼爱立信这次能够把握住，给消费者一个满意的答复。