小米：国产神器背后的阴影
调查
10月26日，众多翘首等待的米粉又一次失望了。
这缘于小米手机联合创始人黎万强（MR.L）在小米论坛发布的一则“变相跳票”公告：“由于泰国洪灾的原因，电池供应和封装出现滞后，原计划第二周（10月27日-30日）每天2000台的发货量缩减至500台。”
顶着“全球主频最快智能手机”和“仅1999元”两个光环，小米手机成为国产手机的代表。然而，“供货不足”等问题，让小米前景蒙上了一层不太乐观的阴影。
供货成最大难题
对众多小米粉丝来说，这是第三次情绪如此激动了。第一次激动是8月16日，小米手机的高调发布，让小米一下跃入许多人的眼里，直接导致此后小米在34个小时内就有30万用户预订。第二次是10月11日，小米公布的零售版计划让众多粉丝怨声载道。
按照小米公布的零售版公告，10月20日之后的第一周每天1000台，第二周每天2000台，第三周每天3000台，后续发货计划稍后公布。30万预订用户发货完毕后，才面向所有用户发售。这种供货方式，被不少人质疑为“饥饿营销”。
实际上，尽管质量还无法最终定论，但“供货”已成了小米手机的最大问题。从记者调查情况来看，自10月11日以来，各大论坛谩骂和指责声一片，小米官方的很多帖子都招来了用户“差评、扣分”的抱怨。
10月26日，因泰国洪灾“再次跳票”后，按照目前小米供货情况，小米公布的零售版计划必然延后，这遭到更多米粉的愤怒抱怨：“泰国洪灾关小米手机什么事？这就是赤裸裸的跳票。”
对愤怒失望的米粉而言，心里或许清楚，半个世纪来最严重的泰国洪灾确实在影响全球IT产业链。希捷、东芝、日立、佳能等IT厂商表示已受影响，如果小米手机电池来自泰国，那么受影响也很正常。
但愤怒的米粉显然不这么看，一是漫长的几个月之后才拿到货，这期间早就可以买到其他类似的替代产品了，二是小米一次次“变相跳票”，让自己热情转化为极度不满。
即便小米方面声称，这样的发货计划旨在精益求精，但初出茅庐的小米毕竟不是苹果，越来越多的用户难有耐心去等待一个命运未卜的产品。自10月11日以来，百度贴吧、淘宝上明码标价叫卖小米手机预约号的卖家越来越多。
除了供货太慢，成功下单后的物流配送速度也让不少用户头痛。不少用户称，三四天前付款下单的状态还是“正在配货”中。小米官方论坛对此解释，小米手机正式发货后，在发货流程方面有些失误，因此在配送、工程机换货上面出现了较大效率问题。据悉，小米手机物流则主要由雷军投资的B2C网站凡客诚品旗下的如风达承担。
对产能问题，雷军表示“绝不跳票”，但他表示生产环节有太多不可控因素，恳请大家理解。小米营销方面的副总裁黎万强也回应称，“硬件生产存在一个产能爬坡的过程。”
不过，这些说法很难让小米预订用户接受。中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易质疑称：“30万的供货要求并不算大，小米手机供应商英华达不太可能无法达到相应产能。”
站得太高的风险
可以说，从来没有一款国产手机，在短短一天内就成为万众瞩目、引爆舆论的现象级产品。
2011年8月1６日，北京798艺术中心的小米手机发布会上，雷军一身黑色T恤、蓝色牛仔裤和布鞋走上黑色主调的讲台，像极了他所崇拜的乔布斯。这场发布会后，雷军被称作乔布斯的中国“门徒”。
看上去，雷军费尽心思地在让小米成为一家看上去无限完美的公司——他希望小米科技符合软件、硬件和应用完美结合的“铁人三项”；他希望MIUI具有极客精神和创造力；他希望小米手机用最高的配置，最低的价格颠覆现有智能手机市场；他还希望小米手机完全通过互联网销售，颠覆传统渠道……
只是，关于做手机，雷军或许还是想得太简单了。一位业内人士表示了对小米的担忧：“一是网络和实体店存在太大区别；二是初涉代工存在太多不可控；三是维修体系建立是一个庞大耗时的工程；四是设计理念和产品质量有距离；五是产品传播是要用出来的，小米用户定位过于细分和集中，普通用户有待挖掘。”
当然，成功的关键仍在产品。作为一款从策划到推出不到一年时间的产品，小米品质能否赢得消费者的信赖有待考验。“产能不足还可以等，但质量如果有什么闪失，就很难说了。”一位业内人士如此评价。