“山寨”耳机线的烦恼 铁三角 CK500M耳机售后维修问题
黑名单
爆料人：我在京东商城购买了铁三角CK500M耳机，质保期限是一年。在保修到期的最后几天，耳机忽然出现了只有单边耳机有声音的情况，似乎分叉处接触不良，里面的芯断了。我拨打铁三角的维修电话020-36264029咨询，客服的态度还是很积极的，于是我在当天将问题耳机寄回铁三角售后中心。
过了几天等我收到维修后的耳机时发现，铁三角售后中心换了一根非原装的“山寨”耳机线，而且将耳机拆开换线后根本没有粘住，只是用胶水随便糊了一下。可能经过快递的一路颠簸，两边都开裂了。由于已经过了保修期，所以我也没打算再修，只好又买了一个耳机用着。虽然现在已经不用它，但是每当想到这款耳机的维修遭遇就有点难受，都说耳机这行水深，容易买到假货，但是就算买到真货，这样的售后又怎么能让人满意呢？
编辑调查：首先，与看得见效果的相机、MP4等数码设备相比，只能听声音的耳机在鉴别方面确实有着一定的难度，并且无论是单元还是线材都有着不小的讲究，所以难怪很多人认为耳机这行的“水”比较深。所以，在购买耳机时，与淘宝零散的网店相比，选择有质量保证的网上商城进行购买成为了人们比较认可的一种方式，而京东之类的大型B2C商城就是一个可以有效确保产品为正品和保证享受售后的不错选择。毕竟，在产品的使用过程中往往会出现很多未知因素，如能保证产品出现问题而厂家能够合理解决的话，那即便是菜鸟小白，恐怕也不用担心这行“水”的“深浅”问题了。
不过，如爆料人所讲的那样，虽然铁三角的售后服务中心态度十分积极，但是处理的结果令人惊异。毕竟，作为一个大型的专业耳机生产商，维修时将原装线材换成一根“山寨”线材已经有些莫名其妙，而将耳机拆开换线之后没有用专业的黏合剂进行处理，只是草草黏在一起了事，更是令人难以相信。鉴于之前的送修行为尚在保修期，而且厂商也愿意对其进行三包范围内的维修，显然这样的结果给消费者和厂商同时敲响了警钟：如今的网购产品已确立了售后保障，那么谁又能保障完善质优的售后维修呢？
连线厂商：铁三角售后服务中心工作人员表示，这种更换山寨线材进行维修的方式是不可能出现在正规的售后服务中的，而且他们也确认自己肯定会使用专业的黏合剂进行处理。至于耳机粘合后的开裂情况，则有可能如爆料人所说是由于快递过程中的不规范操作引起的。由于产品已经过了保修期，如果买家同意，铁三角愿意收取少量维修费用进行再次维修。
回音壁：当小编将结果反馈于爆料人的时候，爆料人表示由于已经新买了耳机，不再对原来的耳机进行维修了。他同时提醒《电脑报》的读者，就算购买了行货正品，在以后的售后中也一定要注意维护自己的合法权益，根据保修卡来进行售后，同时对维修后的产品也要注意检查。