uniFLOW，腾讯的文印智能管家
企业视野
短短13年的时间，可以让一家白手起家的公司成长为如今中国最大的互联网综合服务提供商之一。没错，这项成就只属于腾讯，这家互联网企业正在经营着如今中国最大的网络社区，截至2011年6月30日，QQ即时通信的用户数达到7.019亿。一家能长期保持高速成长的公司，企业内部管理自然也会有特别之道。如何能让急剧扩张的企业依旧有条不紊地运营？我们不妨走进腾讯，通过其成功的文印管理环节来解读一二。
大型企业的文印管理挑战多
腾讯公司的员工近几年始终保持着两位数的增幅。目前公司员工达16000余人，数量如此庞大的员工，每天自然有大量的文印需求。同时，众多员工分布在深圳总部以及北京、上海、广州、成都等多个分公司，对于系统化的文印管理来说的确是个不小的挑战。
面对全国各地上百台办公文印设备以及分散化的人员组成，以往腾讯公司并没有采取总部集中管理的方式，因此很多现实困难逐渐凸显出来，例如管理人员工作量大、成本高，设备状况信息反馈不及时，设备驱动管理复杂等。如何对现状作出改变？腾讯无疑需要一家专业的办公解决方案提供商来协助完成。在经过多方比较后，有着40多年专业办公领域经验的佳能成为了腾讯的伙伴，并在短时间内为这家快速成长的互联网企业建立起一套极为快捷、高效的企业文印集中管理平台。
佳能uniFLOW带来管理新变化
佳能这套名为uniFLOW的解决方案是从2011年4月份开始在腾讯公司部署的。短短半年时间，腾讯公司管理者明显感受到了这套智能化的解决方案为公司创造了更高效、安全、稳定的文印环境，同时管理起来也更加得心应手。
来自腾讯公司行政部的杨先生是负责日常办公文印设备管理的主管，他在这方面的感触颇多：“作为一名设备管理人员，我能感受到的最明显变化就是管理成本的下降和效率的提升。”据了解，在佳能uniFLOW解决方案的支持下，目前腾讯已经实现了百余台佳能多功能数码复合机的全国统一管理和监控。如今，杨先生只需要在深圳总部的电脑上，便可以随时远程监控管理各个分公司打印设备的状态，设备遇到问题能及时发现。“如今我一个人就可以管理全国的上百台文印设备，管理成本大幅降低，也不用再担心各地设备管理人员水平良莠不齐的问题。此外，由于腾讯的佳能数码复合机较多，佳能公司还提供了驻场式工程师，随时可以帮助我快速解决各种设备问题。”
还有一件事让杨先生深感佳能uniFLOW在管理方面有着巨大的优势，这就是腾讯总部的搬家行动。不久前，腾讯公司总部搬入了新建成的腾讯大厦，按照以往的经验，负责文印设备管理的杨先生相信这次搬家对于自己来说绝对是一项苦差事。不过由于公司已经采用了佳能uniFLOW解决方案，这次搬家实际上并没有给杨先生带来更多的工作负担。在佳能uniFLOW的支持下，所有设备的驱动都是统一获取的，管理人员不必逐一为每个客户端电脑安装驱动，即使设备发生变更，客户端驱动也能自动更新。此外，对于管理人员来说，任何设备或设置的变更，只需要管理后台的打印服务器，即可对所有设备进行调整，大大简化了工作流程，节省了宝贵的时间和人力成本。
以人为本的用户体验
让员工满意和开心是腾讯企业核心文化的重要内容之一，同样，如何让员工快乐方便地进行文印工作也是企业需要充分考虑的，腾讯在这方面也是颇费心思的。如今，在腾讯每一层的主要办公区域都会配有独立的打印间。对于文印设备的使用，也都在设备上方贴有详细直观的使用说明，员工可以快速掌握使用方法。此外，考虑到文印设备的型号对于普通员工来说较难记忆，腾讯还特别为每一台文印设备取了更易记住的通俗别名，员工使用起来也多了几分亲切感。而对于待取文档以及可以再次利用的纸张，每个打印间都安放了专门的文件柜，以减少纸张浪费。这些细小之处都充分体现出腾讯努力为员工提供一个便捷、人性化的文印环境。
在办公专家佳能的帮助下，如今腾讯公司的办公文印系统已经逐步成为一套智能化、高效化的大型企业专业办公文印系统。