专访刘谦：乔布斯留下的产品价值 创新和改变之间
行业观察
1.产品艺术性的考量；
2.设计的美学要求；
3.精细的细节设置；
4.注重用户的最终体验而非硬件指标；
5.精简产品链；
这就是乔布斯在产品价值方面留给世人的宝贵财富。
——刘谦博士
有的人说苹果是一家IT公司，有的人说它是一家电脑公司，有的人说它是一家手机公司，甚至有的人认为，苹果应该是一个时尚公司，但不管它是什么，苹果所有的价值都是通过IT体现的。所以如果要了解苹果和乔布斯，最好的途径是找一位IT专家聊聊天。
我一直有一个疑问，同样是做产品，全球生产笔记本的就那么几家，真正生产屏幕的屈指可数，为什么苹果的产品能做到最好？
刘谦博士说，苹果之所以能够在产品上获得成功，很大一部分原因要归功于苹果对产品本身的认真。一个简单的例子，苹果笔记本和其他笔记本比起来，拥有最大的触摸面板，这意味着操作方便，仅这一点，就成为很多人购买Mac的原因。再比如苹果产品的硬件设计，大面积的金属面板和一体化铸模使得Mac拥有极好的外观和触摸感，所以苹果的产品赢在细节，赢在坚持，但在我看来，这跟苹果公司关系不大，能这么做，完全是乔布斯个人的性格使然，加上他对苹果上下的掌控能力。
“那照您的意思，苹果产品的成功更依赖于乔布斯？”
对的，刘谦博士说道，这就是为什么苹果两次成功都是在乔布斯手里，而其他人比如百事可乐同样战功卓著的约翰·斯库利面对没有乔布斯的苹果却乏善可陈的原因。
提到斯库利，让我为之一惊，难道没有乔布斯的苹果又会像当年一样？ “那照您这么说，苹果的产品在后乔布斯时代则会不同？”
我认为没有乔布斯的苹果可能会和上世纪90年代的苹果一样出现创新乏力，发展放缓，甚至步入衰退。但这里又有不同，现在的苹果和当年乔布斯离开时的苹果大不一样，现在的苹果拥有乔布斯带出来的团队，这些人意志坚定，眼光独到，充分吸收了乔布斯对于产品风格的精髓，但这就像火车失去了动力，它会在强大的惯性中长时间滑行，但能否再次飞跃就要给苹果注入新血液的人才能做到。由于多年来苹果创新的一致性，谷歌、HTC、三星等等厂商已经摸透了苹果的路数，谷歌最新Android4.0操作系统，流畅，注重用户体验，还有三星和HTC的手机也很大程度上向苹果靠拢，如果苹果不能给出新的、完全不同的创新理念，未来市场还不知鹿死谁手。
“你这个说法很有意思，现在全世界的商学院都在研究、模仿乔布斯的方法和苹果的发展，都希望给IT产业注入更多乔布斯精神，如果按您的说法，乔布斯价值的传续并没有那么大的帮助了？”我紧接着问。
当然不是！所有发展、创新都建立在前人基础之上，无论是模仿精神，还是优化方法，都必须在吃透前人成果的基础之上完成。
在乔布斯的领导下，苹果一直以领头羊的身份带领着美国IT业。但苹果为IT产品和服务多样化作了很大贡献。
我恍然大悟，很多时候人们容易迷失在对别人成功关注的学习当中，思索本源，乔布斯的成功不也是在创新和改变之间？
记者手记>> 他极尽坚持，他从不模仿
历史上有无数的公司给个人，国家和世界带来影响。拜耳公司的阿司匹林，使世界第一次认识“万能药”的存在，解除无数病人的苦楚。梅赛德斯的汽车，让当时富足的人们第一次知道了坐车去吃饭前，可以不闻牲畜气味。但仔细想想生活的四周：吃中药的人不用阿司匹林，纽约的纽约客们用不到汽车。但那只咬了一口的苹果，却影响得更多。
苹果之所以能给人们带来如此火的冲击和影响是因为乔布斯不同于其他IT竞争对手的巧妙想法：外观至上。
他第一次让人们发现，丑陋的电子产品可以漂亮，可以成为咖啡厅中的谈资。乔布斯之前，其实很多企业已经通过注重外观和产品的形象吸引顾客，比如宝丽来创始人埃尔文·兰德，这个一向以产品外观至上的化学博士让宝丽来在上世纪的美国相机市场如日中天，直至今日亦被乔布斯称作伟大的导师。比如所有徕卡单反旁轴相机依然是手工打磨，黄铜包裹。这些成功案例都注意到了通过扩大自己产品的外延，使用户获得比产品本身更高的体验，比如手感、视觉冲击、幸福感甚至被嫉妒感。但乔布斯走得更远，苹果产品没有像宝丽来那样只专注于即时成像而日渐萧索，苹果也没有像徕卡那样价格触不可及。乔布斯的产品内在价值和外在因素完美融合。
苹果之所以能给IT产业甚至所有行业带来撼动是因为乔布斯行事追求坚决而完美。作为苹果的创立者和拯救者，乔布斯有能力对他想做的事情不做任何妥协和退让。只有顶级的技术才放到产品，只有完美的产品才投放市场。成功和辉煌无不是在这样的领导力中功成名就。其他的公司做不到吗？资本化如此深入的美国公司中，如果CEO甚至创始人，不能对董事会、公司高管、中上层员工甚至顾客有巨大影响力的话，所有的决定都只能像标准商业教科书那样去做，妥协、放弃，然后获得、进取。乔布斯告诉他们，你们的范式我知道，所以我不这么做，所以我才能造就苹果。
苹果之所以能让消费者趋之若鹜，是因为乔布斯懂得less is better（少就是好）。现代生活物质富足而心灵不宁，苹果的产品给消费者们的是简单外观，直观地使用，便捷地交互，除此之外，乔布斯还要给消费者们上一课：没有选择是那么美好。把那些研究比价、参考、评测的时间扔掉吧
乔布斯和苹果给人们带来的当然远远不止这些。乔布斯曾在斯坦福大学的毕业生演讲中说道，我拥抱死亡，无畏无惧。而死亡的意义不正是一个创新的过程？无论怎样，我们不会有另一个乔布斯，也不会有另一个乔布斯式的苹果。乔布斯留给人们的最大价值是站在巨人的肩膀上，不要模仿，只有创新。