有问必答必答小子（40）
有问必答
Word 2003只能在安全模式下打开
神奇：以前Word 2003打开没有问题，但是现在打开任意Word文档就提示错误，要进入安全模式，否则就无法运行。我不知道这是怎么回事，我重装了Office 2003，还是未能解决，求贵报解惑，谢谢！
必答小子：这是因为Word的模板文件出现了错误，才导致这种情况。这个模板文件就是“normal.dot”，在Windows XP系统中位于如下位置：
C:\Documents and Settings\%username%\Application Data\Microsoft\Templates
如果是Windows Vista或者Windows 7，则位于如下位置：
C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Te
mplates\
找到该文件并删除即可，重新打开Word会自动生成此文件（注意，该文件是隐藏文件，如果没有找到，就在文件夹选项中的“查看”标签里面勾选“显示所有文件和文件夹”）。
如何禁止PPS自启动
北方草原：我装了PPS后，发现每次开机都会有个“ppsap.exe”的进程，不管用360安全卫士，还是Windows自带的系统配置实用程序都无法禁用该进程！重新启动又会出现在自启动项目中，究竟要怎样才能彻底禁止它自启动呢？
必答小子：确实通过那样的方法是无法彻底禁止PPS自启动的，要想彻底禁止它的自启动，只有在PPStream软件的设置中来解决，进入选项设置中的“点播服务”一项，关闭“允许启动PPS加速器”即可。但是需要注意的是，如果关闭了这个服务，播放视频的时候缓冲的速度可能会变慢，假如你的网络条件不太好的话，还是建议保留这个启动项。
Word文档无法打开
对岸的水仙：我有一些docx文档，不管用Word 2010或Word 2007打开都提示：“此文件是由Word 2007的预发布版本创建的，无法在此版本中打开”。我用WPS测试，也是一样打不开，这到底要怎么办呢？
必答小子：很遗憾，就连微软官方也没有给出解决方案，官网技术支持明确表明是没有办法打开的，你只能找Office 2007的预发布版打开，再另存为doc格式或者rtf格式。如果没有预发布版的话，可以把后缀名docx改成zip，然后解压，在里面一大堆xml文件中找到你的正文内容，只是代码比较多，需要重新提取、排版，但总比没有办法打开读取强得多。
QQ视频时播放影像倒置
赛神仙：我和朋友聊视频的时候，我的画面很正常，但是给朋友播放视频文件时我这边的视频图像是颠倒的。我试过很多种办法，甚至把QQ卸载重新安装都没有用。有没有什么好办法可以帮我解决问题？
必答小子：这个问题出在解码包上面。不知道你是用的什么版本的Windows系统，用的是哪种解码包？如果是Windows 7的话，推荐用适合版本的Win7codecs，之所以说“适合版本”，是因为小编以前亲自遇到过：某些版本的Win7codecs会造成QQ播放影像倒置，但换了其他版本的Win7codecs就解决了，在此小编建议你使用最新版本的Win7codecs试试。
安装Office 2010Starter后出问题
秋天来了：我买了联想笔记本电脑，安装Office 2010 Starter后，就发现硬盘出现“Microsoft Office2010 即点即用（受保护）”，怎么删也删不掉，也没有办法打开，提示拒绝访问，这是怎么回事呢？
必答小子：不知你说的是不是联想提供的“Microsoft Office2010 即点即用”？如果是的话，安装其他版本的Office 2010必须先把它卸载掉，你可以用微软提供的fix it小工具，专门清理系统中的Microsoft Office 文件，然后重新安装Office 2010（Fix it可在 http://go.microsoft.com/？linkid=9737366 下载）。
如果不需要安装其他Office产品，继续使用联想提供的“Microsoft Office2010 即点即用”的话，按以下方法修复：
依次进入“控制面板”→“程序”→“程序和功能”→“Microsoft Office Home and Business 2010 ”、“Microsoft Office Home and Student 2010 ”或“Microsoft Office Starter 2010 ”→“更改”，对于“删除 Office 用户设置”复选框，如果不想保存Microsoft Office 设置（如功能区自定义设置），请选中此复选框；反之则不选，然后单击“修复”。如果无法修复或修复后仍有此问题的话，那么就需要重新安装该软件。
两台路由器网络共享
土包子：我有两台路由器，路由器A的LAN口接了一条网线到路由器B的WAN口上，路由器A的IP地址是192.168.0.1，路由器B的IP地址是192.168.1.1，现在两台各接在不同路由器上的计算机想共享，应该怎么做，路由器B能PING通路由器A，但反之却不行！
必答小子：这个问题本质上属于NAT内侧和外侧的问题，接在路由器B上面的计算机对于路由器A上面的计算机根本就是不可见的。如果不能更换小交换机或者直接启用交换功能，那么，小编建议要么做内网NAT，要么直接接到路由器B的LAN口上，并关闭路由器B的DHCP，接在两台路由器上的所有计算机都设置为同一网段，才能彼此可见。
关于IP地址的疑问
发懵的大猫：这几天公司局域网出现了个问题，我的电脑如果设为自动获取IP地址的话，始终无法获取，但是如果我设置为某个固定IP却可以正常使用局域网，这是为什么呢？
必答小子：小编猜测有两种情况。第一个可能就是，你的计算机无法连上DHCP 服务器，第二个可能就是DHCP 服务器的IP地址池分配完了，而你设置的固定的IP，恰好是没有开机的计算机的IP地址。首先要确认你的计算机与DHCP 服务器的连通性，然后再清空DHCP服务器的IP地址池，或者扩大地址池的范围，允许更多计算机连接上服务器。
路由器再接路由器如何设置
百年时光：我们办公室因为室内网络端口不够用，三台电脑只有一个网络端口，就买了一个路由器。后来打听清楚，我们公司的网络是这样的：从光纤到路由器，路由器再到交换机，然后再接到每一个房间。现在新买的路由器要接在室内的网络端口上，已知公司的路由器已关闭DHCP，那么这新的路由器怎么设置IP地址呢？是设置为自动还是固定？我们办公室的电脑又如何设置IP地址？望指点！
必答小子：可以有两种方式。第一个方式，将新路由器的WAN口，接到墙上的网络端口上，这时候，因为上面的路由器没有开启DHCP，所以新路由器要设置固定IP地址，要和局域网处于同一个IP段。至于电脑的IP地址怎么设置，要看新路由器是否开启DHCP，如果开启就设置为自动获取IP，否则，手工设置固定IP（注意：手工设置的IP地址，不能处于公司局域网的IP段，而要和新路由器处于同一IP段，一般是192.168.1.*）；第二个方式，将新路由器当作交换机使用，将新路由器的任意一个LAN口接到墙上的网络端口上，不设置路由器，并且也不接WAN口上，然后电脑全部手工设置固定IP地址，和公司的局域网处于同一网段即可。
闪存复制文件出错
远飞的雄鹰：我从闪存拷贝一个Word文档覆盖到桌面，却弹出提示：“请求的操作无法在使用用户映射区域打开的文件上执行。”我从来没见过这样的提示，这是怎么回事呢？
必答小子：出现这个提示的原因是Windows文件管理体制中的共享发生了冲突，所以无法覆盖桌面上已经打开的Word文档（删除、重写也是一样）。检查一下，是否已经打开那个文档，确认关闭后，再拷贝覆盖，就不会出错了。
恢复鼠标右键菜单
KBD：我的鼠标最近出现了一个奇怪的问题，在桌面点击右键没有反应，但是玩游戏、听音乐或者在文档中点击都没有问题，不会是鼠标选择性地坏了吧。
必答小子：如果不是内行做了手脚，就是你在使用某些优化软件的时候进行了误操作。要解决也很简单，在“开始”→“运行”中，输入“gpedit.msc”然后回车，进入组策略，然后依次定位到“用户配置→管理模板→Windows组件→Windows资源管理器”，双击右侧的“删除 Windows 资源管理器的默认上下文菜单”，在弹出的属性窗口中选中“未配置”或“已禁用”即可。
Windows 7无法安装VirtualBox
朗月照花：我现在用的是Windows 7系统，为了尝鲜Windows 8，就想安装VirtualBox 4.1.2，但是不知道为什么一直无法安装成功，总是提示：“Installation failed！ Error: 系统找不到指定的路径。”我以为是版本的问题，就下载了旧版本，则提示：“Installation failed！ ERROR:3”，这是怎么回事呀？
必答小子：其实这个问题并非Windows 7独有，在Windows的其他旧版本中也会出现。此问题的根源是因为Windows的登录账户为中文名或者你指定的安装路径包含中文。虽然VirtualBox支持中文，但是却不可以安装在包含中文的文件夹中，因为它没有对这种多字节的中文、日文等字符做特别处理。你可以换个英文用户名登录系统，如果没有的话可以新建一个用户，安装在非中文字符的路径下。如果不想更改当前用户名，或者想用中文名作为安装文件夹，可以手动解压VirtualBox的安装包，假设下载后存放在“D:\VirtualBox.exe”，那么你可以在“开始→搜索框”输入“cmd”，然后在命令提示符窗口输入命令“D:\VirtualBox.exe -extract”。这样，安装包将被自动解压到“C:\user\用户名\AppData\Local\Temp\VirtualBox”（此文件夹里面有3个文件，即common.cab、VirtualBox-4.0.6-71416-MultiArch_amd64.msi、VirtualBox-4.0.6-71416-MultiArch_x86.msi）。你可从命名看出对应的版本，如果是64位的Windows 7就运行含有amd64的那个msi文件，32位就运行x86的msi文件。