生意不只是生意
天下
越来越多的美国人在亚马逊上买书而非Barnes & Noble，原因是便宜的价格，低廉的运费和节省时间。虽然很多时候我认为午后的阳光配上现磨的咖啡，随便进入一家书店，摸着光滑的封面，闻着新鲜的油墨香味，随便读上两页都会是难忘的体验，但生活的压力已经让更多的年轻人忘却了书店的意趣。
上周在亚马逊上买一本教科书时，注意到了屏幕中的一行字：“Get a $90.45 Amazon.com Gift Card when you sell back your copy of this book.”翻译过来就是：“如果你将来用完了这本书，把它卖回给亚马逊可以得到90.45美元的补偿。”后面有个详情，进去一看，明白了亚马逊的这种貌似不商业的行为意欲何为。亚马逊认为每年有大量的图书被买走，看完，扔在家里，堆在储藏室中，终日落灰积土。但同时其他人却不得不花钱让出版社多砍一棵树，多印一本书。而虽然有二手图书的渠道，但对于很多十几美元原价的小说加散文来说，人们很少愿意花时间精力来处理。而如果只需要让那些从他们这里买书的顾客把图书免费寄回给亚马逊，由他们统一做二手处理则会有效率得多，人们寄回图书的意愿也会高得多，毕竟是举手之劳就可以拿到几块钱甚至几十块钱，何乐而不为？而对于环境来说，大量图书的再利用，会让每一本木材做成的图书的价值真正最大化地被利用，同时环境最大化地被保护。
当然，中间的过程是这样的，亚马逊要求首先这本书是在亚马逊上购买的，其次，卖还给亚马逊图书的价格要比市面上二手书的价格低。即便如此，亚马逊从二手书目再次销售中赚回的差价是否可以弥补运费和销售的成本仍然值得怀疑，但作为一家上市公司，如此做法让人颇为感动，亚马逊提出一个多赢的方案，同时自己率先拿出一部分利润来实施，使得这项坏境保护措施在美国大受欢迎。这里让我想到了很多中国企业，在社会责任感和企业社会义务已经被唱到烂掉的年代还有多少企业无动于衷？又有多少稍微“聪明”的企业还知道打着环保的旗号为生意营销市场？
学了多年商业，我很认同“生意就是生意”这句话，甚至很多时候对“社会义务”这样的词语用到商业中很不以为然。我在商学院学到的是“社会义务”本身也应该是生意的一部分，是企业和自己做的生意，是企业和地球做的生意，也是企业和后代们做的生意。而也正是美国人把这么一项所谓的“义务”当生意来做，事情才真正落到了实处。企业家们，请把那些“责任感”当成生意的一部分吧，认真做做计划，认真盘算回报，认认真真地让你每花出一分钱都落到实处，听到响声。要么，干脆就不要去碰这单生意，成功的商人都明白，生意这事儿不碰则已，碰了却不严肃对待，结果会是什么样子。