网购返修上演“拖”字诀——在淘宝购买松下lx5的售后问题
红黑名单
随着生活水平的提高和科技的迅速发展，现在人们购买数码产品的数量日益增多，数码产品也确实丰富了我们的娱乐生活，但由于数码产品属于工业产品，不可能百分百完美，再加上山寨厂商的一些劣质产品，数码产品的质量问题也日益突出，如果你有数码产品质量、售后等方面的疑惑或者有无法解决的质量、售后方面的问题，请发送你的具体问题到邮箱pcw-digtal@vip.sina.com或者直接关注幸福的微博weibo.com/zuishixingfu，与福仔展开互动，福仔会及时与你联系并帮你解决问题！
爆料人：我在淘宝网上一个名叫佳乐福数码超市的店里买了一台松下lx5，当时店铺承诺保修一年。结果用着用着就出问题了，刚开机时还能用，一段时间之后屏幕就会变花，但是仍然可以正常拍照。我联系卖家，问可不可以保修。卖家让我寄回去。没想到这是麻烦的开始：起初卖家说是CCD坏了，要修理费600多元，我当时同意了，因为我也不会修，怕麻烦。结果又跟我说主板坏了，要1000多元。我就觉得有问题了，就让卖家给寄回来。然后卖家就一直不肯给我发回来，我催了有五六天对方一直不肯发货，直到找淘宝投诉后这才给我发货。收到相机后发现，不但镜头盖没了，镜头也严重磨损，而且开机镜头都没办法伸出来了；开机后屏幕马上就是花的，快门也按不下去，完全不能拍照片。我联系卖家，结果卖家说“不知道怎么回事”。这完全就让人觉得是卖家“要钱失败，故意弄坏”的状况，希望《电脑报》给予关注。
福仔调查：在福仔的调查中，爆料人张女士经常在网上购物，很少出问题，正因为相信网络的便利性与高性价比，因此她在购买相机的时候也没有犹豫地选择了网购。但这次张女士过于相信皇冠卖家的信誉度，结果相机出现问题后也是和卖家商议，而不是去正规的售后点去维修。但卖家一而再地提高维修费用彻底激怒了张女士，历经周折让卖家将相机寄回后，镜头还出现磨损等问题。张女士表示，因为这个事严重浪费了她的时间，特别是和卖家交涉时，卖家不耐烦的态度让张女士很生气。在长时间与佳乐福数码超市沟通后，起初佳乐福数码超市售后人员一直强调张女士刚开始寄过去的机器是有问题的，但当福仔问到为什么不能保修的时候，售后人员表示因为CCD和主板有问题需要更换，向张女士要的是更换配件的钱。对此，福仔表示不认同，毕竟机器不是人为损坏，出了问题还是要卖家来负责的。另外，关于延迟发货的问题，售后表示因为公司有具体流程，他也不是很清楚原因。至于发回的相机镜头磨损的问题，售后刚开始说是张女士寄来就有磨损，后来又说是快递的问题，福仔对此表示无语。
回音壁：经过不懈的努力，最终佳乐福数码超市与张女士达成调解，由他们赔偿张女士500元修理镜头的费用。张女士自己最后在当地的相机维修点修好了相机，但对网购贵重物品彻底失去了兴趣。
编 后
确实，随着网络和网店的发展，“足不出户，买遍天下”再也不是奢望，人们早已习惯了网购，不管是秒杀还是团购，都已经成为如今网店的一种重要的营销方式。不过，网店毕竟是网店，即便是有着多年经营经验的淘宝，也存在着信用机制不够健全的问题，而很多奸商也利用刷信誉这种漏洞，进行“一锤子买卖”，当然获利也是颇为丰厚的。因此福仔提醒大家在网购贵重产品时一定要注意：
购买要慎重
由于缺少商品流通中大量的流转和间接税种，网店的商品普遍大幅低于商店，而电子数码产品“行”“水”之间的巨大差价，更是成为了一种几乎让人无法拒绝的诱惑。但是，由于国内外的销售商或销售模式不同，所附赠的东西也有所差别，所以在购买时如果对产品没有深入的了解，数码小白们很容易就被宣传栏里密密麻麻的参数绕晕，最后买到的产品跟自己想象中的相差甚远，因而叫苦不迭。
福仔在这里提醒大家，无论行货水货，在购买时一定要问清楚厂家是否保修和卖家保修范围等关键细节，一旦产品出现质量问题，可以选择最适合自己的一种维修方式。
店要比三家
网购，相信很多人会先从价格的角度出发，然后再考虑网店的信誉度等问题。但自网店诞生之日起，“刷信誉”似乎就成为了一个无法回避的话题，福仔就曾经在一个“淘宝互助群”中领教过“技术流”和“态度流”水军的厉害。如今的网店已是越来越多，即便是钻石或是皇冠卖家，也很难让人确认它的诸多“好评”中是否含有虚假成分。福仔认为，如果对卖家不够信任，不妨请教一下身边颇具经验的网购达人，或是加入一些网购交流群进行求助，一方面能够让自己对卖家信用有个大致的了解，另一方面也能提高自己对虚假信息的辨别能力。
物流的隐忧
数码产品是一种容易“受伤”的精密产品，一些看似不经意的磕磕碰碰都会对它造成意想不到的损害。相信很多人都与福仔一样看到过一些国内快递公司分货的视频，其中“大尺度”的分货动作令人瞠目结舌。虽说在选择快递方式的环节中以卖家为主导，但是如果买家对选择发货渠道有具体要求的话，相信卖家也会尽可能去满足这种需求。