3M:百年老店是怎样炼成的（下）
行业观察
英文名：3M Company，Minnesota Mining and Manufacturing Company
中文名：3M公司
企业所在地：美国明尼苏达州
业务范围：胶粘剂、磨具、通信产品等
2010财年营收：266.62亿美元
代言人：乔治W·巴克利（董事长、总裁兼首席执行官 ）
作为一家百年老店，3M公司基业长青的秘诀是什么呢？3M公司中国区的负责人余俊雄认为有四点：第一，客户，3M不但能充分了解客户需求，并且能够通过创新超越客户的期望；第二，3M公司的人才观没有门槛，这一点从它人才本土化战略就可以看出，只要你能忠诚地为公司创造价值，就OK；第三，对于投资者，3M公司高瞻远瞩，不但提供华丽的报表，而且还具有抵抗风险的能力和魄力；第四，社会责任，除了赚钱，3M还在全球各地积极负起社会公民的责任，纳税和环保都做得很到位。
当然，从必杀技的角度而言，3M创造的无数个第一，证明了创新在这个百年老店发展中的地位和作用。3M有句著名的口号是“为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻”。通过不断“接吻”，3M公司的业务早已超越创立明尼苏达矿业制造公司的原始业务范畴，发明了诸如便利贴、百洁布、透明胶带、录音磁带等6万多种产品，平均每2天推出3项产品发明。
麻烦终结者
不过，即使如此，近年来3M也遭遇了一些尴尬。在最近几年《商业周刊》和波士顿咨询公司评选的最具创新能力企业排行榜上，3M排名逐年下滑：2004年还荣登榜首，2005年下滑至第2名，2007年排第7位，2008年已屈居第22名。以前，3M至少有1/3的销售来自5年内推出的产品，现在这个比例已下降到1/4。尽管这些并不能说明全部问题，但隐隐地，3M股东的心还是被刺痛了。
有人把3M公司的衰退归结到领头人迈克纳尼的头上。迈克纳尼曾经是通用电气一名优秀的职业经理人，“空降”到3M公司后，他一直用杰克韦尔奇的管理哲学改造3M。不可否认，迈克纳尼有严格的管理思维、可量化数据的方法论和极强的目标感，但是这些并没有成为公司持续创新的动力，反而产生了消化不良的症状。
最后，这个烂摊子终于等到了终结者，他就是乔治W·巴克利。2005年12月7日，巴克利走马上任，知耻而后勇的他，在写给3M公司股东的信中探讨了应对经济环境削减开支、裁员等问题。乔治W·巴克利上台后，他采取铁腕政策，迅速拨乱反正，除了收紧钱袋子，乔治W·巴克利还懂得放权，放松了迈克纳尼时期对研发人员的严格控制，重新授予研发人员以自由和研究方面的决策权。他注重恢复并增强3M的创新能力：花大力气强化并扶持创新的传统——奖励科技发明，允许失败尝试，倡导员工用15%的时间从事独立研发并提供资助基金，同时，尽可能提高经费的使用效率。3M共确定了45个核心技术领域，包括黏合剂、纳米技术、柔性电子等。
未来的希望
3M公司终于回到了创新型研发的轨道上，公司成长的重心，也由利润和过程控制转向了发展和创新，那些拥有梦想的研发人员和科学家重获新生。3M公司还宣布在全球范围内正式成立可再生能源部门。此举将整合3M全球的研发力量和现有的创新技术以及产品解决方案，更加积极大胆地利用企业的45个核心技术平台资源，以加大在可再生能源领域的技术优势，进一步巩固在可再生能源领域的领先地位。2010年上海世博会上， 3M作为美国馆的首个创新赞助商，展出了符合可持续发展的绿色环保产品并提供技术支持。
乔治W·巴克利带领3M公司走出了阴霾，重新以创新挂帅。他把这归结为“分久必合、合久必分”，意思是3M的产品可以是一个整体销售，也可以把“基材”和“涂层”的产品当成单独的个体销售。经常是，一件3M发明的、表面上看起来普通的产品，研发人员把“涂层”产品稍作变换，一种新形态的产品便诞生了。这实际上也是3M屹立109年不倒的真谛，它就像一张无形的网，以科学的方式，自由地连接、组合并拆解，创造出不同的发明成果。
对于3M的未来，就像惠普公司的创始人威廉·休利特所说的：3M公司，毫无疑问，你永远不知道它下一步会推出什么。奇妙的是，它很可能自己也不知道下一步会推出什么东西，但是，即使永远不能预测3M会做什么，你却知道这家公司会继续取得成功。