难以开具的苹果检测报告
黑名单
爆料人：在京东商城购买了一部iPod Touch 4，但买到之后的兴奋很快就被莫名其妙出现的问题取代了，每次稍微倾斜一下设备，就会立刻弹出音量控制的图标，而且音量会一直加到满格。这种“重力感应调节音量”的问题让我十分苦恼，在请教几个苹果达人后，他们一致得出结论：是机器本身硬件问题，只能找售后。于是我在京东的申请返修和退换货服务页面提出申请，但是很快就被驳回，京东要求“凭有效证件、发票保卡到苹果iPhone服务网点，对商品进行检测，待确认故障后请及时联系我们”。在去了苹果售后服务站后，他们的答复让我更加摸不着头脑：“我们和京东之间没有协议，而且不是在这里买的，不会给你开检测报告的。”不过，虽然苹果不肯开检测报告，但是却愿意提供苹果店里的维修服务，最后隔了十多个工作日终于换货了事。虽然问题解决了，但我心里还是有个疙瘩，是不是商城和产品售后服务网点应该有这么一个协议？
黑仔调查：据黑仔了解，“重力感应调节音量”的情况出现较少，但是也并非个案，黑仔的一个朋友就曾遇到过这样的情况，后来检测认定是主板出现了问题。既然这种硬件问题个人无法解决，那么售后服务就显得十分重要了。为了解这个协议是否存在，黑仔同京东客服进行了沟通，得到的回复是“与厂商肯定是签了有关协议的”。至于为什么不肯开具维修检测报告，京东客服仅仅作出了“可能是怕麻烦”的推断，但并不能认定苹果售后维修网点的真实意图。
连线厂商：黑仔通过电话与本地的苹果售后服务网点进行了沟通，对方表示可以提供检测报告，但要求一定要是国内行货而且不是因为越狱而产生的问题，对于不愿提供检测报告的售后网点，很可能是某些员工的个人行为，可以进行投诉。而京东表示，如果售后维修部门不肯开具检测报告，用户可以将产品寄回京东，然后由京东与售后维修点进行协调，开具检测报告并送修。
回音壁：对于这种结果，读者表示有些哭笑不得：如果是因为员工个人问题而拒绝的话，希望苹果维修中心今后对员工进行更好的培训。并表示今后遇到此类情况，自己会多跑几个维修点进行沟通咨询。