苹果在华开店计划有变

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8月10日,美国媒体爆出消息:由于公司零售业务负责人离职,苹果正在调整今年在华开店计划,可能中止此前的25家专卖店的计划,转而在几个大城市重点建设旗舰店,苹果在华最新的专卖店有可能选择在上海。

苹果在华开店计划的改变,跟苹果零售店最高负责人罗恩·约翰逊的突然离职有很大关系。去年9月,罗恩·约翰逊出席苹果上海香港广场店开业仪式时,第一次介绍了苹果在未来两年开设25家在华专卖店的计划,而且以旗舰店为主。

但是就在8月初,罗恩·约翰逊突然向公司提出辞职,因为美国零售巨头彭尼公司已经邀请他出任CEO一职,将在今年11月到任。在新人选未定的空当期,苹果在海外市场大力拓展零售店的可能性不大。

目前,苹果在中国大陆共有四家零售店,上海、北京各两家,这四家店无论人流量还是销售额都在苹果全球零售店名列前茅。今年7月20日,苹果公布的第三季度业绩显示,中国大陆、香港和台湾几个地区的营收同比增长6倍,至38亿美元。但是苹果在中国的业绩主要靠卖硬件产品,由于习惯不同,中国消费者很少愿意出钱购买苹果的付费软件。

苹果最近重点发展在中国的零售商店,是因为从今年的销售业绩来看,尽管美国市场依然是苹果公司最大的收入来源,但中国市场的增长速度让公司高层都感到惊讶。从2010年至2011年,苹果来自大中华区的营收飙升了六倍,2011财年第一财季营收总额就达到88亿美元。苹果认为,未来中国市场的增幅将大得多。公司首席运营官库克在一次投资会议上告诉分析师:“我坚信,我们目前刚刚触及了表面。”他把中国称作苹果的一个“令人难以置信的机遇”。

目前,苹果在中国的零售体系由4家Apple Store旗舰店和合作经销商组成,后者又分为Apple优质经销商、Apple Shop、Apple授权经销商和行业授权经销商四类,不同级别享受不同待遇。

按照苹果的规定,低级别的门店,常常拿不到足够多的新品,只能靠销售配件赚取主要利润。即便这样苹果仍不满足,它规定授权店只许销售贴着“MFI”(MFI即英文Made for iPod、 iPad和 iPhone的简称)标签的配件,并且每售出一个授权配件还要收取20%至25%的分成。

福布斯中文网就认为,苹果之所以调整开店计划,是因为与其靠人海战术,还不如集中资源建立几家大的专卖店,更好地获取商业收入。

因为从财务数据来看,在中国地区,旗舰店的销售收入几乎是低级别专卖店的好几倍。更何况在中国,山寨的苹果专卖店数量众多,其实已经起到了帮助苹果销售的作用,在这种情况下,没有必要开设过多的店面。

另外,苹果的独特管理方式,也是造成它收缩规模的原因。

中国市场的规模跟美国差不多,在美国,苹果还有总部直接可以管理。但是在中国,苹果始终没有一个如微软中国或者IBM中国那样强有力的地区管理机构,根本没有如此人力去掌控分散各地的门店。

而且苹果一向高度集中的管理模式。除了销售、售后服务、设计等部分职能部门之外,负责市场推广、策划、监督等部门,全部都集中在总部。在这种情况下,要同时管理在华的25家专卖店,本身对于苹果的管理模式来说也是一个巨大的挑战。与其这样,还不如集中精力打造重点门店,以便获得最大份额的商业利益。