团购乱象
头条
这是一个疯狂增长的市场，而且入行门槛极低。能否想象，在中国的互联网行业里每天都有新的团购网站诞生？截至8月7日，团购网的数据显示，全国团购网站数量达到创纪录的5507家，这距离团购网站的概念刚进入中国不过一年半的时间，仅8月的第一周，就诞生团购网站35家。
但看似风光的繁荣背后却充满着畸形和惨烈的竞争，更有业内人士预测，在这一轮“烧钱比赛”之后，5000家团购网站90%以上都要面临倒闭。这也是一个浮躁的市场，在用户投诉不断的背后，暴露出深层次的虚报业绩、赔钱拼销售额、暴力裁员等各种不正当的竞争手段。
记者暗访体验：团购数据商家自己刷
团购网站是怎样与商户谈成合作的，这当中有多少环节有猫腻？本报记者的一位朋友新开设了一家摄影工作室，正好也希望了解团购网站的情况，记者就在他的陪同下体验了一把与团购网站合作的全过程。
由于朋友的工作室还没有办下营业执照，一些较大的团购网站比如美团、高朋、拉手等在填表的环节，就已经否决掉他了。之后记者又通过电话、邮件和QQ联系到几家专业做摄影类的团购网站，其中一家网站的销售人员一开始就暗示记者，最后签合同的时候需要营业执照，但如果没有“也可以再想办法”。
“如果你想吸引客流一定要有很低的价格，承诺送的东西一定要送，如果你拍的片子足够吸引客人，那么他们一定会后期消费的。这个产品一定要设计好。”8月10日，上述工作人员在电话里向记者传授经验，“只要你按照我说的设计，不用担心没生意。”
具体可以在哪些环节来“设计”消费者，让商家赚钱不亏本呢？这位工作人员进一步解释，“比如你套餐设计为99元，你承诺给顾客拍摄120张片子，然后精修20张，入册20张，那还有100张如果拍得好，没有客人会舍得丢掉的，这就是你后期的利润。后期入册、精修、放大，选衣服等等，这些环节，你都可以设计，只要你们的拍摄技术够好，客人去了不愿意走，多少钱她都愿意和你谈的。”
该人员还进一步向记者暗示：“如果想要吸引更多的消费者，最好提供样片而不是客片（样片一般是购买的或者找模特拍摄的专业片子，而客片才是普通消费者拍摄的），毕竟每个人都希望你拍摄得好，所以样片会更吸引人。”
之后记者又咨询了另外两家团购网站，均得到销售人员的暗示，只要设计好产品，对消费者的服务一定要做到“承诺的东西一定要给”，其他的事情都好说。当记者说到担心没人买的时候，该销售人员又暗示“这不是问题”，签合同之前就都清楚了。
的确，记者通过新浪微博联系到一名前高朋宁波分站的销售人员也验证了这一点，她告诉记者，团购网站一般和商家签订的协议都很正规，但私下会达成一些口头协议，比如数据作假，让商家自己“刷数字”（即自己买自己的产品），提高销售数额吸引消费者点击率。
值得注意的是，在记者与这几家网站交谈过程中，没有一家网站的工作人员要求查看商家的营业执照或者相关证件，并且从谈合作到签合同的整个过程非常简单，甚至连面都不用见。该销售人员介绍：“你的资料我们提交上级部门审核通过以后就可以签合同，我们会把合同快递给你，然后交换公章签字就行了，接下来你可以从我们的后台看到销售数据和用户资料信息，而消费者的钱会在团购服务期结束以后按照比例打到商家账户里。”
运营成本是收入的5倍
“团购网站现在的一切都是为了做销售额，赔本赚吆喝，砸钱投广告，都是为了向销售额冲刺。”国内某知名团购网站销售负责人对记者表示，目前国内大多数团购网站都是严重亏损。从已上市的糯米网财报就可见一斑，今年第一季度收入90万美元，而运营成本高达460万美元，运营成本是收入的5倍。
然而，2011年上半年广告市场的明星，无疑是各大团购网站，大明星代言、大手笔投放、铺天盖地的广告砸向了市场。网络媒体、户外媒体、电视媒体以及平面媒体都已成为团购网站的主要战场。拉手、美团、24券、高朋、窝窝、团宝、满座、糯米……几乎你能想到的第一阵营的团购网站，都加入了这场广告大战。
数据显示，2011年，美团网的广告预算为1.3亿元，糯米网为2亿元，团宝网更是高达5.5亿元。而仅投放到分众的广告，糯米网一年是3000万元，拉手4000万元，窝窝团8000万元。6月底，满座还花3000万元签下哆啦A梦作为品牌代言人。根据Marbridge咨询的数据，高朋网每个月花在谷歌和百度的广告支出就高达1500万元。
“团购网站的生存法则就是，容得下第一名、第二名、第三名，容不下第四名、第五名，想冲业绩，想上市，唯一的法则就是搞死竞争对手！”国内排名前几位的某团购网站的高管在接受本报记者采访时这样说道，“搞死竞争对手的方式包括，设立分站、挖人、打广告，一切的竞争根源都是资本，必须有钱。”
然而，目前团购业平均毛利率只有5%，没有一家网站实现盈利，而不断出现大手笔“挥霍”的运营成本大多数来自不同形式的融资。
据易观国际统计，2010年中国团购网站共获13起融资，涉及9家团购网站，融资金额近7亿元。
7月26日，在24券“回头客”系统上线发布会上，24券CEO杜一楠也向媒体证实，该公司已经完成B轮融资，金额达数千万美元，投资方为国外数家融资机构。7月7日，美团网CEO王兴展示了公司的银行账户，其中有6192.2122万美元余额。美团网成功获得的第一轮融资额为2000万美元，第二轮为当日宣布的5000万美元。满座网6月底宣布完成第二轮超5000万美元融资；窝窝团5月自称已获得高盛2亿美元融资；F团有腾讯注资控股，参与了F团B轮融资的腾讯也会跟投F团的C轮融资；高朋有腾讯和Groupon联合投资；其他如附属于实力企业的团购网站也能继续支撑，比如大众点评团、QQ团等。
尽管如此，这场广告战从今年7月份开始发生了变化。一位不愿透露姓名的网络营销商表示，现在某些团购网站在搜索引擎、门户网站投放的广告已缩水甚至停止投放，该人士表示：“如果你注意的话，现在很多公司的广告都停了。”
处在风口浪尖的窝窝团
从5月宣布融资2亿美元启动IPO至今，窝窝团一改往日的沉默转向高调。也因为挖角、内部管理混乱、资本运作上市炒作等质疑声被推上团购行业的风口浪尖。
此前专注于SP和天使投资的大佬徐茂栋，在很短的时间内收购了一家名叫窝窝团的团购网站，随后，窝窝团开始对团购业的旧格局发起猛烈冲击。
与其他团购网站的滚动式发展不同，窝窝团在短时间内通过“并购加直营”的方式，同时在全国150个城市迅速扩张，徐茂栋坦承已接触超过300家区域团购网站，并选择了其中20多家实施并购。
如今，窝窝团在全国有超过5500名员工。不过，对窝窝团来说，大规模的收购还只是计划的一部分。与此同时，徐茂栋还开出高薪加股权在团购行业中疯狂挖角。日前，窝窝团首席执行官徐茂栋在微博中宣布，100多名美团网员工集体跳槽至窝窝团。7月26日，徐茂栋在微博中表示，“大量业内精英加盟窝窝团”，第二天又在自己微博中公布新加盟的100多名员工来自美团网，包括这些员工的具体姓名、所负责市场的信息都全部曝光。
除了在挖人方面高调之外，徐茂栋还在微博中宣布，对于全国商务经理实施重磅奖励，如果一个团购项目销售额超过1000万元，将奖励商务经理宝马3系轿车一辆，此举也在业内引发热议。
“窝窝团的挖人战略对其他团购网站冲击很大，尤其是拉手，销售额从之前的1亿元降到现在的不到5000万元。”窝窝团内部人士告诉记者，“通过挖人和大规模并购各个城市的分站，窝窝团的销售额上升得非常快，这些都是由各地分站销售额堆起来的。”
然而，窝窝团的“并购”战术和疯狂“挖角”却引来诸多非议。“这不过是一场资本游戏，企业完全是冲着上市目标而去的，根本没有回归到实业的本质。”一位投行人士表示。另外一位接近窝窝团的人士也对记者透露，窝窝团由于盲目扩张并购和提升销售额，内部的管理十分混乱，内讧不断，高管离职率也很高，“高薪挖人，自己内部的人却不重用，于是离职不断，挖人不断，但挖的人来了以后却没有把他放到合适的位置，大家都是凭借自己的经验做事，各个部门招人都没有明确的职位定位，进来的人也不知道自己具体要干什么，甚至内部相互争夺资源”。
近日窝窝团遭高盛、美林、德意志银行等多家承销商拒绝，短期上市无望的消息不胫而走，尽管官方对此一再否认，怀疑的声音依然没有平息。
止不住的暴力裁员
在各团购网站快速扩张的背后，是更加快速的撤站和裁员。
“现在整个行业已进入裁员高峰期。”8月11日，某团购网站高层向记者透露，目前团购行业的裁员幅度在10%~50%之间，而一些盲目扩张导致泡沫过大的企业，甚至要超过这个比例。
此前有媒体报道，窝窝团北京公司涉嫌暴力裁员，一些没过试用期的员工，被以各种理由裁员。被裁员工的代理律师赵占领通过微博私信向记者透露，目前通过他申请仲裁的人数已达40人，涉及北京、鄂尔多斯、深圳、南京、邯郸、鞍山多地。而其中很多员工都是刚刚入职就面临着裁员的危机。
先招人，再裁员，盲目迅速扩张的团购企业不止窝窝团一家。据路透社报道，高朋网从2011年4月就开始实施裁员计划，6月更要求各部门主管提出5％的裁员名单，加上许多外籍员工与高级主管陆续离职，让市场对高朋的经营能力感到担忧。
尽管高朋对此的说法是“正常人员调整”，但可以佐证的是，在易观国际公布的6月份团购数据中，高朋并不在前十之列，而这些网站占据了整个团购市场55%以上的流量资源。
应届毕业生小李（化名）6月应聘到高朋宁波分站做销售工作，底薪2000元，有五险一金，但只工作了不到两个月就被裁员了。“感情上很难接受，这是我的第一份工作。”据她介绍，如今她已经联合一些被裁员工找代理律师提交法律仲裁。
针对这一现象，高朋网西南地区的销售负责人告诉记者，他们现在每月要进行末位淘汰，销售额在后5名的员工将被裁掉。
此外，现在很多团购网站经常是才在某地开设一个分站，没几天这个分站就消失了。对于这种情况，团购行业人士是这样给记者解释的：“收购分站一方面是为了圈地，开拓市场，另外一方面也是为了搅局。恶意收购竞争对手的地盘，收购成功了能做就做，没有生意就撤站，这样的成本比正常的产品竞争要来得快得多。”
记者手记 一场忘了消费者的资本游戏
这是一个疯狂的年代。到处是疯狂的企业和疯狂的资本。这个疯狂的行业已经到了一个快要失控的边缘。完全忘记了这个行业的本质所在——为消费者服务。
一年半以前，作为一个狂热的团购网站追随者，我加入到团购大军行列。那时候的我几乎每天都会在团购网站上下单，甚至每天会守到半夜12点等待新的一天团购网站的新鲜项目上线，美团、F团、24券、拉手、满座……那时候各家的团购项目各有特色，总体来说还能团购到不少不错的餐饮商品和服务项目。然而，到了去年下半年的时候，我便开始厌烦了，大批团购网站集中出现，我根本记不清自己的ID和密码，而团购商品也开始参差不齐，价格优势不再，服务缩水……团购网站繁荣起来了，消费者却退出了。
团购，一个大家都非常看好的模式，但从另外一方面来说，这个行业门槛低，对消费者没有黏性，大部分消费者都是通过导航网站去下单。在这些因素的影响下，直接决定了这个行业竞争的残酷性：它容不下太多竞争者，第一、第二、第三可以，第四名不行，之后的也会统统死掉。在团购行业的生存法则就是，只有把别人搞死，我才能生存。
这是一个极为疯狂的极端的竞争方式。
团购企业会不顾一切地把销售额做起来，因为，这个行业靠前的企业才有融资的资格及上市的机会。抢分站、挖人才、抢供应商……通过各种赔钱的恶劣的方式提升销售额。这就像是一场赛跑，尽管销售跑赢了，但企业管理、团购品质监控全部都落在后面。但这又有什么关系，在团购企业看来，只有跑赢了销售，才有后面的一切可能。殊不知，企业在这场赛跑中丢掉了自己的灵魂和最核心的竞争力。于是，人心涣散、离职、内讧不断而来。企业在赛跑中却掉进一个又一个的无底洞里。
但这又能怪谁呢？或许，团购网站应该放下浮躁。
这是一个疯狂的年代。到处是疯狂的企业和疯狂的资本。这个疯狂的行业已经到了一个快要失控的边缘。完全忘记了这个行业的本质所在——为消费者服务。
一年半以前，作为一个狂热的团购网站追随者，我加入到团购大军行列。那时候的我几乎每天都会在团购网站上下单，甚至每天会守到半夜12点等待新的一天团购网站的新鲜项目上线，美团、F团、24券、拉手、满座……那时候各家的团购项目各有特色，总体来说还能团购到不少不错的餐饮商品和服务项目。然而，到了去年下半年的时候，我便开始厌烦了，大批团购网站集中出现，我根本记不清自己的ID和密码，而团购商品也开始参差不齐，价格优势不再，服务缩水……团购网站繁荣起来了，消费者却退出了。
团购，一个大家都非常看好的模式，但从另外一方面来说，这个行业门槛低，对消费者没有黏性，大部分消费者都是通过导航网站去下单。在这些因素的影响下，直接决定了这个行业竞争的残酷性：它容不下太多竞争者，第一、第二、第三可以，第四名不行，之后的也会统统死掉。在团购行业的生存法则就是，只有把别人搞死，我才能生存。
这是一个极为疯狂的极端的竞争方式。
团购企业会不顾一切地把销售额做起来，因为，这个行业靠前的企业才有融资的资格及上市的机会。抢分站、挖人才、抢供应商……通过各种赔钱的恶劣的方式提升销售额。这就像是一场赛跑，尽管销售跑赢了，但企业管理、团购品质监控全部都落在后面。但这又有什么关系，在团购企业看来，只有跑赢了销售，才有后面的一切可能。殊不知，企业在这场赛跑中丢掉了自己的灵魂和最核心的竞争力。于是，人心涣散、离职、内讧不断而来。企业在赛跑中却掉进一个又一个的无底洞里。
但这又能怪谁呢？或许，团购网站应该放下浮躁。