联想服务通 让你享受周到服务

应用派对

2011年8月8日 第31期

对于笔记本知识知之甚少的用户来说，一旦本本出现故障，往往会束手无策，即使居家靠近维修服务点，你可能也不愿意为一点点小问题而怀揣本本来回折腾。如果你手中使用的是联想笔记本，不妨先使用“联想服务通”（下载地址：http://www.icpcw.com/bzsoft）这款软件，来对本本做一个初步的了解、会诊。初次运行时，要求输入主机编号，输入后单击“确定”即可享受服务通的各项服务功能了。

PS：如果你仔细挖掘，戴尔、惠普、索尼笔记本也有类似功能。

1.保修信息、硬件信息一览无余

服务通主界面如图1所示，从该界面中，可以了解你的笔记本的保修信息，包括上门保修期与整机保修期，如果在保修期以内本本出了问题，那维修费用一般为0；有的菜鸟可能对自己电脑的配置一问三不知，单击“硬件信息”，详细的配置信息将一览无余。

2.检查驱动是否正常

重新安装操作系统后，安装驱动程序是新手非常头疼的一件事，虽然随机配送的光盘中附有驱动程序，但大多光盘中存放的都是同一系列笔记本的驱动，具体到某一型号的本本，就得用户自己选择了。对驱动不熟悉的用户可以单击“驱动状态→点此检查驱动更新”，打开“联想智能驱动”窗口，软件将启动驱动服务端自动寻找可供本本下载安装的最新驱动程序。

3.做一次全面体检

单击主界面中“全面体检”按钮，将对当前本本CPU的使用率、内存使用率、各个硬盘分区的使用情况以饼状图展示出来，如图2，同时对硬件驱动、软件更新状态是否正常、各个部件的保修信息做出说明，用户从这里可以对本本的健康做一个大致的了解。

4.联想机器人为你解惑

在使用过程中碰到问题，可以随时向“联想机器人”求教，单击“联想机器人”，就可以打开对话框，如图3，你既可以向联想工程师进行直接咨询，也可以从常见问题列表中寻找相似问题的答案。

5.维修网点速查

本本出现故障需要维修的话，当然应该选择最近的维修点。单击“维修网点”，然后逐级指定省、市、县，就可以查询到最近的维修服务部了，再单击“查看详情”，维修部的电话、地址、乘车路线等便会呈现在你面前，如图4。