智慧解决HP打印机安装问题
DIY经验谈
我们经常可以遇到这样的情况，计算机由于病毒感染或其他原因崩溃了，需要重装Windows系统。当格式化重装系统后，才发现有些设备的驱动光盘不知放哪里去了，于是上网到处查找，非常不方便。HP最近推出了打印机智慧驱动（HP Smart Install），将驱动安装程序内嵌于打印机中，无需光驱或下载，联机后可智能检测并安装驱动。不过，有时智慧驱动也会遇到安装的问题，就拿笔者的一次遭遇来说吧。
一、安装过程
由于工作需要，笔者购买了M1136打印、复印和扫描三合一的激光一体机。按照安装步骤，只需要将一体机的USB线连接到电脑，然后开启一体机电源，一体机就开始自动安装驱动程序了（仅 Windows 操作系统支持此功能）。操作如下：
1.开启一体机电源，将一体机的 USB线连接到电脑。在“欢迎使用 HP 智能安装”窗口中，选择“我接受许可协议的条款”选项，然后点击“下一步”按钮。
2.在“打印机连接”窗口中，选择“配置为使用 USB 打印”选项，然后点击“下一步”按钮（如图1）。
3.驱动程序开始自动复制安装文件（如图2）。当驱动程序复制安装文件后，放入纸张，准备打印测试页。
4.在“恭喜！软件安装已完成。”窗口中，点击“下一步”按钮。在“其他软件的链接”窗口中，点击“完成”按钮。当驱动程序复制安装文件后，打印测试页，然后就可以正常使用一体机了。
二、问题显现
操作完毕，心里美滋滋，感觉还不错，挺方便的。想想再给经常使用的上网本也安装一下吧。按照以上操作步骤执行，谁知到第3步时，意外出现了。安装进度条到一半时，停止很久，最后弹出了一个空白对话框（如图3）。点击确定后，打印机再无任何反应，不能正常使用。
咦？这是怎么回事？安装出错了？关机重启，重新安装数次，结果是外甥打灯笼——照旧。还是无法正常使用，打开设备管理器一看（如图4），HP智慧安装USB设备上打了一个黄色的感叹号，这表明设备驱动并没有安装成功。
另外笔者观察到，当USB线刚接好时，设备管理器中会出现一个USB存储器设备，但很快就消失，然后就安装停滞，延时后出现设备感叹号，并出现空白对话框。
三、解决问题
在询问客服无果的情况下，只有自己来解决问题了。根据图4结合上述问题现象分析，当打印机作为USB存储器设备时，计算机已经识别出来，估计HP的智慧安装驱动是虚拟了一个光驱设备，然后通过光驱的自动运行来安装打印机驱动的。因为在HP的FAQ里也提到，一定不能禁止光驱的自动播放，否则无法安装。而且设备管理器出现感叹号的位置也正是在光驱的位置，故判断此次故障应该和光驱有关。
在硬件方面，上网本没有光驱，一般在BOIS里禁用，但前一段时间使用外置光驱时，已经打开了。在软件方面，由于笔者前一段时间安装了两个虚拟光驱，是否有影响呢？于是卸载虚拟光驱，再次安装智慧驱动，智慧驱动又“智慧”了，驱动顺利安装完成了！
原来是智慧驱动与其他应用程序之间的安装问题，不能像其他虚拟光驱程序一样，在安装时，能够识别出已经安装的真实或虚拟光驱，因此造成了冲突。