马桶里的iPhone
天下
张智星比我早来美国半年，人很好，我刚来美国的时候，给很多帮助，成了我最好的朋友。
马桶里的iPhone是这么回事儿，据张智星说，那天上完厕所正准备冲水，光溜溜新买的iPhone4就从牛仔裤兜儿里滑了出来，不偏不倚扎进马桶里。她说那时突然愣住了，脑子里把怎么捞出来，彻底报废怎么办，苹果不修该如何，是买新的还是花钱修等等所有事儿都过了一遍，但就是没想到去捞那犹如掉到沼泽里慢慢下沉的手机。最后反应过来的时候就剩一个角露在外面了。赶紧一手捞出手机，一脚就跨出了厕所。这次倒是什么都没想，飞快跑到洗手池开始给屏幕还亮着的iPhone洗澡，左搓搓右扣扣，用了三次洗手液之后手机终于没味儿了，但也彻底不亮了。
第二天打电话告诉我临时手机号的时候那叫一个后悔，虽然对一个女孩子来说那种情况下脑子里还知道自己在做什么已经不容易，但iPhone总归是报废了。而这种报废苹果肯定是不管的。后来见面了，哭丧着脸给我边讲细节边诉苦的时候，我不但要强忍着不笑出来，更要装出一副我手机也刚掉进厕所的表情。听了半天，最后想了一句劝她开心的话：
“也挺好，以后修好了别人谁想借你电话就给他讲讲这次遭遇，肯定就没人借了。” 之后她狠狠地看着我捂着肚子笑得坐到了地板上。
之后的一礼拜张智星给她的手机试验了各种从我这儿，别人那儿，网上找来的方法：比如晒了一天太阳，比如把手机像四川腊肉一样挂在阴凉处风干了两天，再比如用电吹风每小时吹10分钟连续5次。但手机还是没一点儿能开的意思。
根据我长期和美国商店打交道的经验，发生问题一定要据理力争，发扬沟通的力量，告诉他们我有多无辜，而错误都在当时服务我的店员身上。
“那当时谁服务的您？”
“这个真记不住，那么久了，当时你们也没有主动告诉我名字啊。”
美国的商店大多认真执行“顾客永远是对的”的观念。所以你把责任都推给当时服务你的店员，那个店员现在又找不到，商家大多自然会帮你解决问题（刚来美国语言不够好，银行开户时对方叽哩哇啦讲了一大通大多没明白。后来产生了费用，比如转账次数太多的费用，都是这么要回来的）。
这次也一样，我建议张智星带着手机去苹果店先试探试探，如果真看出来进水了那认倒霉掏钱修也不迟。而下午她已经高兴地用新iPhone给我汇报情况了：她走到苹果的维修点Genius Bar（天才吧）跟他们说：
“手机我借给一个朋友了，晚上我拿回来的时候就开不了机，你们信号门还没结束，其他质量问题就暴露出来，让我怎么用？”——这招是我教的，叫反客为主。
“小姐请别着急，我给您先检查一下。”
小伙子拿着手机进到后面的维修间，10分钟后左手拿着我的手机，右手拿着一台新手机就出来了。
“不好意思，您的手机进水了，按照规定这个不能保修，但鉴于您的手机不是自己弄坏的，我们给您换台新的，但你要保证以后不借给别人手机了。”
马桶里的iPhone成了一台新的iPhone，后来听说张智星跟那个维修人员熟了，去跟他抱怨信号的问题还免费得了一个原装手机套。这都是后话了。
（作者简介：蒋一心，纽约大学科技管理硕士，现居纽约。狂热的文学、音乐、技术爱好者，用随意的笔调记录海外IT生活趣闻。邮箱：jiangyixinzl@gmail.com）