山寨苹果店曝光引热议 苹果被指忽视经销商利益
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近日，昆明等地出现了外表极似正规苹果店的山寨苹果零售店，提供官方苹果商店中的所有东西，并坚称所售均为正品，员工身着印有苹果标志的蓝色T恤，每位员工都有铭牌。店内装修也和官方苹果商店一样宽广、光亮夺目。此事已在国际上引起了极大的反响，目前，国家工商总局已经着手调查昆明山寨苹果零售店。
“苹果”官方网站上的资料显示，中国内地目前仅有四家“苹果”零售店，分别位于北京和上海，但授权的经销商、代理商却有数百家。在苹果公司的营销体系中，“苹果”零售店属于苹果公司官方直营的销售网点，并且“苹果”零售店“APPLE STORE”是注册商标，未经苹果公司的许可，其他人不得使用该名称。而苹果授权经销商则是独立的销售机构，不隶属于苹果公司，但接受苹果公司的监督。在中国的苹果经销商被分为Apple优质经销商、Apple Shop、Apple授权经销商和行业授权经销商四类，分别面对不同的客户群，销售不同的产品，也根据不同的级别享受不同的待遇。授权经销商分类多，但这些经销商的日子并不好过。有些媒体披露，苹果给正规授权门店经销商的毛利只有5%-6%，并且经常断货，如果仅仅是销售苹果的产品，基本上无法支撑，在盈利压力驱动下，经销商多将一些抢手的苹果商品和配件一起捆绑搭售。
山寨背后，暴露出来的是苹果正规授权商的尴尬。苹果的产品销售价格相对于其他品牌的同类产品高出不少，利润也非常可观，今年Q3财报显示，苹果公司实现净利润73.1亿美元。但在高利润背后，苹果对销售终端及其合作伙伴却显得怠慢。据了解，苹果公司采用饥饿营销方式，苹果授权经销商也经常“断货”，有些授权级别较高的店往往能够和苹果旗舰店同步拿货，而级别较低的店则可能很久之后才拿到货，并且数量有限。此外，中国移动互联网产业联盟秘书长李易透露：“苹果零售经销商经营时要受到苹果诸多限制和审批。”他还称，现在消费电子行业的利润本来就不是很高，而当苹果授权经销商开店就更麻烦。“比如商店要装修门头，其他品牌的厂商一般会给予赞助。而苹果不仅不给赞助，还要商店打报告，符合苹果要求才能做门头。苹果会给商店提出一堆具体的装修要求。”
苹果在中国更大的市场其实是非官方市场，在对授权经销商近乎苛刻的管理的同时，对授权经销商的利益保护却远远不到位。在合作伙伴近乎难以为继的同时，那些未经苹果授权的苹果产品销售商在中国的生意开始越做越大。业内人士告诉记者，像苹果这样以产品为导向，并把产品做到极致的品牌，对于消费者确实有足够的吸引力，渠道商的协作就没有得到应有的重视。