挑战与创新爱普生的中国发展之道
行业观察
经济全球化和新科技革命正在成为全球经济持续增长的重要推动力，中国作为新兴市场的代表，吸引着越来越多的跨国企业进入。如何在这样一个拥有巨大发展潜力同时又高速变化的市场环境下，实现企业稳健且持续发展，是每个跨国企业所必须面对的重要课题。日前，精工爱普生集团总裁、微压电打印之父碓井稔访华时谈到，作为最早进入中国的跨国企业之一，爱普生一直秉承着“挑战与创新”的企业文化，在为产业发展作出贡献的同时，也实现了与中国市场的共同成长。爱普生优秀的企业文化、创新的业务模式、领先的科技实力以及强大的品牌优势，都为其成功奠定了坚实的基础。
企业文化引领创新发展
回顾爱普生的发展史，你会发现“挑战与创新”的企业文化已经融入其骨髓中。从世界第一台微型数字打印机EP-101，到令世界钟表史发生变革的第一块石英手表Seiko Quartz Astron 35SQ，再到堪称改变我们今天生活方式的世界第一台720dpi的彩色喷墨打印机Epson Stylus Color，直至今天爱普生提供的令人感动的产品和服务，众多的“世界第一”以及革命性的产品都是在“挑战与创新”的DNA下创造出来的。
“挑战与创新是爱普生的企业文化，也是企业的DNA，它让爱普生始终引领信息产业的技术进步。明年是2012年，也是爱普生创立七十周年。”精工爱普生集团总裁碓井稔表示，“爱普生将继续奉行挑战与创新的文化和精神，不断创造超越客户需求和想象的产品和服务，成为对世人、对社会有价值的公司。”
正是如此，爱普生从一家最初以加工机械手表起家的企业，发展成为目前以信息关联产品、电子元器件、精密仪器三大业务为核心的全球数码影像领先企业，实现了业务与用户的多元化发展，并一直致力于为客户提供使之感动并超越其需求的产品与服务。
为客户创造价值
社会发展日新月异，客户的需求也在改变，与客户直接接触，倾听客户声音，是每个公司发展都需要做的重要事情。但倾听客户的声音后，如何在拥有优势的业务领域开展工作，每个公司都有自己的战略布局。在以提升客户价值为主要目标的基础上，爱普生强调走到市场第一线与客户直接接触，了解客户的真实需求，并洞察其潜在需求，通过自身优势的发挥向客户提供满足并超越其需求的产品和服务，从而为客户创造价值。“强调倾听客户声音及创造客户价值的重要性，是我在2008年就任精工爱普生集团总裁后，与公司的管理层进行深入探讨的内容。这让我们统一了价值观，明确了自身的优势，能够更好地实现客户价值的创造。”碓井稔说。
对中国这一全球重要新兴市场的重视和关注，推动了爱普生在深入了解中国客户需求的基础上，凭借领先的技术优势、卓越的产品和服务，为中国客户提供更好的数码影像解决方案。碓井稔接受采访时表示：“中国市场对于爱普生来讲是非常重要的，它不仅仅是一个生产制造基地，更是一个潜在的巨大市场，同时也是爱普生在全球化布局中开拓的新兴市场的代表。”
碓井稔举了一个喷墨打印机方面的例子：在研究中国用户的需求后，爱普生发现，大家比较关心的一是产品构造要简单，二是打印成本要较低。因此，针对中国客户的上述需求，爱普生设计出了原装墨仓式的喷墨打印机/一体机EPSON L101/L201，以提供低成本的打印解决方案。
“省、小、精”的技术理念
“省、小、精”是爱普生自创立以来就确定的核心技术理念，爱普生努力钻研“省、小、精”的技术，走平台化路线，打造强势的业务集合体。源于“省、小、精”的技术理念，爱普生开创了业界知名的三大核心技术——打印机领域的微压电喷墨打印技术，投影机领域的3LCD技术以及电子元器件领域的QMEMS（高精度、高稳定）技术。
作为微压电打印之父，碓井稔对于如何通过技术创新向客户提供满足其需求甚至超越其期待的产品有着更深的理解：“究其根本、追求极致，是我的座右铭。爱普生所追求的也是在深入了解客户需求后，凭借自身的优势，为客户提供极致化的产品和服务，使客户在选择爱普生的产品和服务时，第一有安心感；第二是获得高品质保证；第三是对环境友好；第四是可以信赖。”
以爱普生独有的微压电喷墨打印技术为例，应用微压电打印技术的喷墨打印机可精确控制墨滴的喷射时间、位置和数量，从而获得优异的打印效果。爱普生2011年新款黑白喷墨打印机/一体机Epson K100/K200，凭借超大容量双墨盒及大容量纸盒设计，可帮助用户减少频繁更换墨盒和添加纸张的烦恼，使用起来更加便利省事。其独有的T引擎技术，可确保全内置双面打印，避免纸张单面打印的浪费。而且通过缩短走纸通道，使双面打印速度更快，节省了办公时间。另外，Epson K100/K200的工作能耗仅为桌面型激光打印机的1/20，而且没有粉尘、废气的污染。
爱普生强大的品牌影响力为公司的业务发展注入了更多的动力，其领先的品牌形象也将始终引领着整个行业的发展与进步。爱普生在中国市场的发展之道，是在“挑战与创新”这一企业核心DNA指导下，凭借有实力的、多样化的创新技术和创新的业务模式，持续提供满足并超越顾客需求和期待的产品和服务。