贝索斯与亚马逊：一个人开创一个时代
行业观察
英文名：Amazon
中文名：亚马逊
企业所在地：美国西雅图
业务范围：网络零售业
2010财年营收：342.04亿美元
代言人：贝索斯
童年的爱好
他是“60后”的摩羯座，他的祖先是得州的土财主，家大业大有的是骡马，2.5万英亩的地让人眼红。他天生对机械感兴趣，不但能帮祖父操纵拖拉机，甚至还能拆解螺丝刀。这就是贝索斯的童年。
贝索斯是私生子，在他3岁时，妈妈带着他嫁给了一个古巴移民，继父跟他感情甚笃，后来全家移民休斯敦。贝索斯在学校是出了名的科技控，他设计了电动警报器，以保护他和弟弟妹妹的隐私。18岁进入普林斯顿研习物理，后来发现了他终生热爱的领域——计算机。最后，他拿到了电子工程学和计算机专业双学位。
开创电子商务时代
22岁，贝索斯进入纽约新兴IT公司。24岁跳槽去了纽约银行家信托公司，管理价值2500亿美元的电脑系统，25岁时他成了有史以来最年轻的副总裁。30岁的他敏锐地察觉到了互联网的趋势，1994年的某天，他开车在纽约到西雅图的越野车道上穿行，其间写出了创业计划书。他用30万美元的启动资金，在西雅图租来的车库里，创建了全美第一家网络零售公司——amazon.com（亚马逊公司）。
亚马逊的定位是卖图书，为了跟传统书店竞争，贝索斯配备了110万册的可选书目，他花了1年时间来建设网站和数据库，并进行了人性化改造，让客户可以舒服地看、方便地选。同时，亚马逊通过每天的打折活动，不断强化着价格便宜的销售理念，高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。同时，贝索斯还协助创办了以网站为中心的购物社区，每天都更新，并提供“读者书评”和“续写小说”的服务。贝索斯的这两项小创新，至少为亚马逊增加了40万名顾客。
收购壮大自己
1998年，亚马逊作为网上书店的老大收购了影迷第一网站IMDb.com，并与Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作，还开辟了欧洲大陆的市场。1999年，贝索斯马不停蹄地投资了药店网站、宠物网站、拍卖网站以及家庭用品网站，并收购了流量排名网站Alexa。2000年1月，亚马逊与网络快运公司达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内就能送上门，结果当年亚马逊的客户突破了1500万。此时的亚马逊已经从网上书店华丽变身为网上零售商，其股票飙升50多倍，公司市值最高时达到200亿美元。同样是在2000年，贝索斯当选美国《时代》周刊年度风云人物，杂志破例在1月3日的特刊上，以18页全版版面，介绍贝索斯的故事和亚马逊诞生的划时代意义，称贝索斯为电子商务（E-Business）的历史开创者，世界从此进入电子商务时代。《时代》周刊总编辑沃尔特·艾萨克森说：“贝索斯不仅改变了我们做事情的方式，而且还为开拓未来铺平了道路。”
成立4年后，亚马逊最高市值曾达到300亿美元，远远超出美国两个最大的、拥有百年历史和1000多家连锁店的书店的市值总和。亚马逊占据了90%的网上购书市场，在半年的时间里就打败了CDNOW网站，2003年将它收入囊中。2004年8月，亚马逊全资收购卓越亚马逊，促进了中国电子商务的成长。亚马逊还收购了英国的BOOKpases和德国的Telebook两家书店，迫使德国最大的传媒集团Bertelsman购下全美排名第二的书店Barnes&Noble的股份，希望借此能与之抗衡。2009年，亚马逊当选英国消费者最喜爱的影视零售商之一，同年，亚马逊以史上最大投入9亿美元收购了线上鞋子零售商Zappos。2010年10月，亚马逊收购了欧洲在线购物服务网站BuyVIP.com，以扩大在这个地区的市场份额。此外，亚马逊还是电子书的鼻祖，旗下王牌Kindle已经推出第三版，版版热销，是应对iPad阵营中的排头兵。
作为亚马逊之父，贝索斯向网站注入了天才想法和运营实践，不断探索、步步高升，他将亚马逊定位为IT企业而非零售企业，他说：“网络商业是极其重要的，对许多垂直性产业（如书籍销售）的影响更是很快就会到来。网站的确可以在许多产业领域增加商业价值，而前提是科技手段必须跟上去。”所以在亚马逊，最多的不是销售人员，而是软件工程师。另外，贝索斯强调用户价值，明确“选择商品时间+送货时间=用户时间”，突出一个“快”字，打通了从网站操作到物流配送的绿色通道。并且亚马逊开发出了“一点通”的功能服务，大大节省了用户的选购时间，通过网络系统的记忆功能，还方便了回头客迅速完成订购。