移动支付快速崛起

头条

移动支付被看作移动互联网的“杀手级”应用,也被认为是移动电子商务发展的关键因素,业界对其可谓又爱又恨。如今,随着中国移动手机支付、支付宝、手付通等多个移动支付APP的推出和电子商务网站在移动购物领域的部署,移动支付的未来已见眉目。

记者体验现有移动支付平台

只要你有一部智能手机,随时随地都可以完成网络支付交易,但国内现有的移动支付平台使用起来是否便利和安全呢?带着这一疑问记者进行了一番体验。

26-a05-5.jpg
中国银联推出新一代智能卡手机支付业务,用户能实现信用卡还款、航空订票和商城购物等各类消费的远程支付

记者首先体验了一下中国移动的支付平台。进入网站记者发现,中国移动推出的手机支付可以远程支付的网站有1000多家,只要用户开通了手机支付的业务,你就可以在手机上进行支付,操作上还是非常便捷的。另外记者也看到,中国移动推出了手机支付APP,其中涵盖了缴话费、收付款、生活缴费、订单支付等服务,对用户的支付交易管理有很大帮助。

此外,中国移动的手机钱包业务更是把手机变身为通用的“全能卡”,用户可以使用手机在布放有中国移动专用POS机的商家(如便利店、商场、超市、公交)进行现场刷卡消费,不过要使用“手机钱包”,需要用户到中国移动营业厅更换一张支持RFID功能的专用SIM卡。

与中国移动手机支付有着异曲同工之效的一个APP叫“手付通”,该应用分为大众版和专业版,大众版通过WAP页面支付,专业版通过“魔盾卡”实现支付。在手付通页面上,记者看到与中国移动手机支付的一些不同功能,比如交通罚款、酒店预订、秒杀等,手付通还支持全国公民身份证核查,收费标准5元每人次。此外,手付通还对接了大众点评网,可以查到很多生活信息和下载优惠券。

支付宝和财付通的APP应用都是只基于在线支付,用户不需要增加其他卡类设备。在支持的业务方面,除了大家都有的转账、还款、生活缴费之外,支付宝还支持条码支付,财付通则支持多种与QQ相关的应用,如充Q币、QQ电影票等。

记者尝试了支付宝的安全支付,通过原来支付宝卡通配合支付密码即可轻松支付,相比跳转至WAP页面支付的体验要方便很多。此外,为了让支付更加便捷,支付宝默认当日累计交易200元以内可免输入密码支付,用户也可到m.alipay.com或在客户端账户管理中关闭免输密码支付。

近场和远程支付一个都不能少

移动支付业务已渗透到我们的生活中,购物、还款、话费充值、游戏充值、缴纳水电煤气费都可以随时随地轻松完成。移动支付正在成为信息化社会的一种生活方式,其中近场支付和网络远程支付自然一个都不能少。

26-a05-3.jpg
支付宝线下支付产品的操作流程,该应用叫做条码支付
26-a05-4.jpg
装有手付通的手机在自动售货机购物

目前,业界对移动支付标准的讨论比较热烈,这主要是针对近场支付。移动近场支付于1997年就在芬兰推出,当时芬兰的移动用户覆盖率为43%。此后,日韩近场支付发展非常迅速,截至2009年8月,移动用户有65%都是移动支付用户。欧洲的近场支付正在起步,2010年5月21日,法国政府成为欧洲第一个接触支撑和NFC(近距离无线通讯技术)支撑。中国的移动用户普及率已经达到60%以上,发展近场支付具有先天优势,但标准的制定有赖于主管部门、金融机构、运营商等整个产业链的上下协调,具体确立尚需时日。

“目前阶段,近场支付的应用场合是小额商品或服务消费为主,”手付通开发商上海瀚银信息技术有限公司市场总监陈迪浩告诉记者,“但这个应用实际上可以理解得更为宽泛,比如若射频芯片能装在手表上,那就是手表支付了。而远程支付,对于今后的移动商务、O2O新商业模式的发展都会具有更直接和深远的意义。”

支付宝相关负责人也表示,近场支付需要手机、POS机、商户、银行的大量改造,比较适合相对封闭的环境,远程支付的系统后台比较统一,不管是前期成本还是单笔交易成本而言优势更大。业内分析人士也表示,目前运用较成熟、发展较快的还是基于移动互联网技术的远程支付,随着资金清算方面的完善,未来远程业务也会发展较快。

的确,在大家还在不断猜测什么标准将主宰近场支付之时,基于移动互联网的远程支付已经如火如荼地展开了。不仅是中国移动、支付宝、财付通等企业在移动APP上的主动部署,更多的是传统电子商务网站正在大举进军移动购物领域,推动了移动支付的发展。

六成用户认为移动支付不安全

26-a05-2.jpg
记者用iPad购物,支付还是相当便利

移动支付的安全性一直受到业界和用户的诟病,据Group SJR 和Liz Claiborne Inc近期的一份调查报告显示,担心自己的私人信息和财务安全是用户使用移动购物的一大障碍,超过60%的智能手机和平板电脑用户认为移动购物不安全。在记者的调查中也发现,不愿意采用移动支付大多是因为数据安全问题和用户体验问题。

王华是一位喜欢网络购物的用户,当谈到用手机支付来实现购物时她表示不太愿意。“手机的使用频率太高了,远远超出了钱包,把银行信息和手机绑定在一起,想想都觉得很危险,”王华直言,“万一我手机中毒了甚至丢了怎么办?”对此,支付宝相关负责人告诉记者,“移动互联网的安全性我们通过安全支付去解决。安全支付是一项在手机底层的服务,直连支付宝系统,没有传统的WAP跳转,以https加密方式传输,安全性更好,同时对用户来说更加简捷。万一手机丢失,用户可以登录支付宝网站修改密码或致电支付宝要求冻结,原有客户端信息不会显示密码也不会被泄露。”

上海瀚银信息技术有限公司市场总监陈迪浩也表示,“移动互联网的安全性实际上要超过固网互联网。每年在手机上发生的木马、钓鱼等安全事故远远低于电脑。除此之外,手付通的安全保证是一个非常完整的体系,除了独一无二的软硬件加密技术之外,采用了银行式的安全服务系统,只要一个电话就能挂失所有绑定的银行卡。当然,个人设置的密码,也是确保安全的重要前提。因此,手付通和信用卡在安全上的标准是完全一致的。”

此外,记者在登录支付宝和财付通手机终端时发现,登录成功的同时便收到了支付宝和财付通发来的提醒短信,提醒记者的手机支付账号在什么时间登录,如有问题请致电客服。这样的提醒,对于用户也多了一重保证。

“当手机具有支付功能时,用户需要从安全意识上提升对手机重要性的看法——手机就是钱包。”支付宝负责人认为用户应该转变看待手机的传统观念,“手机丢失引发的问题其实不是手机时代才有的问题,当银行卡、信用卡刚出来的时候很多用户也会对此有所担心,也有很多用户担忧银行卡安全而至今没有使用过的。”

中国移动的“手机钱包”业务就是很好的例子,一旦用户手机丢失,用户可通过营业厅或10086客服电话直接提交手机号挂失请求,挂失后,用户手机支付账户相关操作也将被暂停,无法使用,但补卡后余额不变。

移动支付即将破冰

尽管近场支付的标准尚无定论,但移动支付破冰之日已经近在眼前。以网络支付为主的支付宝2010年的交易金额超过4000亿元。作为可以承载卡类支付和网络支付的新支付方式,如果整个移动支付业务发展成熟,其市场规模必将相当惊人。

与各大通信运营商一样,中国银联及各大银行都在为移动支付积极部署。近日,中国银联与中国建设银行在上海签署移动支付合作框架协议,宣布进军移动支付。双方约定在移动支付领域全面合作,共同推动银行卡在移动电子商务领域的应用。

6月30日,银联一直倡导的NFC(近距离无线通讯技术)标准已经通过审议,成为近场移动支付国家标准,相关标准体系和规划有望不久颁发。尽管该消息还未得到官方认可,但NFC成“国标”已有迹象。国家金卡办主任张琪曾表示,移动支付标准已初步明确,将采用NFC标准。今年早些时候,中国移动相关负责人也表示,2011年TD-SCDMA终端都要支持NFC。

与此同时,基于移动互联网的远程移动支付已经随着各传统电子商务企业的APP布局而基本定型,这个曾被看作是移动电子商务发展瓶颈的业务,而今要受益于移动电子商务的发展。据Group SJR 和Liz Claiborne Inc调查报告显示,移动购物数量正在上升。在接受调查的801个18岁到64岁的移动设备用户中,47%的智能机用户和56%的平板电脑用户计划利用他们的移动终端购买更多物品,接近一半的智能手机和平板电脑用户觉得使用移动购物是方便的。

7月1日,支付宝宣布进入线下支付市场,为微型商户提供收银服务。但与此前业界关注的近场移动支付的技术不同,该支付方式将通过在线支付技术完成,而非NFC方案。支付宝表示,该产品可以让用户在手机上同时完成网络购物与线下消费。该产品已发布 Android、iPhone、Symbian三个版本。