IBM发布“智慧商务”解决方案
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4月15日，IBM与业界分享了IBM智慧商务的理念和相关应用成果。智慧商务（Smarter Commerce）是一种独特的方法，可以帮助企业在数字技术快速变化的环境中，增加为广大客户、合作伙伴和利益相关方所提供的价值。它通过社区、协作、流程优化和分析，帮助企业在购买、销售、市场活动和服务客户等各个环节，寻求更智慧的途径来整合运作流程，加强互动。
IBM大中华区智慧商务业务负责人及全球中型事业部总经理潘伟雄先生表示：“电子商务市场已经转向以客户为中心。在这个不断演变的环境中，取得商业成功的关键就是提前预测市场趋势，并预先对市场反馈进行自动化分析，以消除买卖、供需之间的差距。因此，智慧商务的实施和部署，在当下显得尤为必要。”
IBM智慧商务的软件解决方案包含了IBM已有的 WebSphere Commerce 平台，以及近期总共投入25亿美元收购的电子商务相关产品——Sterling Commerce、Unica 和 Coreme-
trics。IBM 将以这些产品为基础，推出全新的集成软件和新服务，支持由合作伙伴、供应商和客户组成的广泛合作网络，从而连通整个智慧商务合作网络。
据介绍，IBM已与全球2000 多个行业领先的企业开展深度合作，并颇具成果。这些企业包括：全球食品制造商 Danone、US Lumber 以及美国鲜花和礼品零售公司1-800-Flowers.com等。其中1-800-Flowers.com 是世界上最大的鲜花礼品店，年收入达10亿美元，其首席信息官 Steve Bozzo 表示：“我们使用来自 IBM 的综合解决方案优化了整个订单生命周期，并改善了客户体验，因而能够及时、准确地管理来自互联网和客服中心等多个渠道的订单。”
本土企业李宁公司和七匹狼也是智慧商务的实践受益者。厦门七匹狼服装营销有限公司通过选择IBM的Commerce-as-a-
Service电子商务平台，在软件服务（SaaS）的基础上使用IBM WebSphere Commerce，成功整合客户后端系统及线上电子商务商店。顾客可以在网上商店享受相同的购买体验，七匹狼可以根据顾客的购买记录及个人资料，为购物者创建互动的在线产品目录和个性化店铺，无论是通过哪个渠道接触到七匹狼的产品，顾客的每一条购买信息都能被该平台捕获和分析。通过开展Commerce-as-
a-Service解决方案，中国著名服装品牌七匹狼集中管理消费者与分销商之间的电子商务活动，使其销售与市场策略更加智慧。该方案的客户端也将会有一个功能强大的平台，来快速巩固现有的线上分销渠道，并为未来整合实体零售店做好准备。
编辑点评：2011年中国的电子商务市场呈现出一派繁荣景象，在信息技术成为下一代经济的首要属性的情况下，拥有一个强大的核心平台，是电子商务企业做大做强的关键因素之一，IBM提供了一种选择和参考。