1号店董事长于刚谈创业“网上沃尔玛”的成长启示录
创业
他是一个不折不扣的海归，他曾经在美国将一个软件卖出百万美金，他曾经位居亚马逊采购副总裁，他曾经掌管戴尔亚太区一年180亿元的采购。如今，创业的激情让他辞职下海，把全部身家压在一个庞大的网上超市。
在整个采访中于刚有一句话让记者印象深刻：在中国现在最值得做的就是电子商务，想创业的人都应该看到这一点。
跟着戴尔老大扔掉金饭碗
号称要做网上沃尔玛的1号店董事长于刚从上海来北京接受采访时，选择的地方距离丰联广场很近，丰联广场是戴尔中国公司的办公地点，自然让人想到他曾经的戴尔高管生涯。在创立1号店之前，于刚掌管戴尔亚太区一年180亿元的采购。
2009年，戴尔中国区总裁刘峻岭向于刚提出一起去创业，于刚很受触动，因为于刚在美国曾经创业过，做软件，一个软件开发出来，卖出百万美金，有创造财富的深切感受。
就这样在创业的激情下辞职回家。两人把自己关在一个10平米、有一个小桌子的房间里4个月，亲自去超市做调查，去建材市场做调查，然后写商业计划书，共同讨论如何找到创新型、可持续发展的商业模式。
于刚认为电子商务绝对是非常好的一个行业。他曾经在美国两年多时间，看到美国电子商务的发展已如青壮年，而中国电子商务还在幼儿阶段，所以中国的电子商务还有巨大的发展空间。
但是电子商务做什么呢？切入点在哪里？当当、京东商城已经发展到一定规模，做什么类型的网站才能有差异化优势？人人都可以做网站，把商品放在上面，可是怎么做才能充分发挥核心竞争力？
他们最终决定做一个综合性、全方位的电子商务。“我们当时想做个网上超市，因为超市是一个广泛的概念，它是和人的家密切相关的，家里所有的东西都离不开超市，而且超市有一个概念，有小型、中型、大型、巨型超市，它可以无限扩展。所以说我们开始就以超市来做。因为第一它与人的生活密切相关，第二它不会阻断在一个狭窄的商品范畴里。第三因为它的转换力高，人们都需要。”
庞大帝国背后的信息系统管理
记者在2011年4月3日，走进了1号店位于北京的仓库。当走进仓库的一刹那，记者感到有些吃惊。站在仓库的二楼看下去，估计整个仓库比一个标准的足球场还要大。仓库中来来往往运送货物的车辆和收货、发货的物流人员忙得不可开交。于刚似乎看出了记者的惊讶，笑着说：“如今的电子商务再不是人们之前想象的小打小闹了，我这里货物的吞吐量比好多大型商场都要庞大。”
于刚告诉记者，1号店是在2008年上线的，当年营业额是417万元，第二年营业额做到4600万元，2010年已经到了8.05亿元。“也就是说每个月的平均增长率是28%。其实这对我们来讲也是非常恐怖的一个数字。为什么恐怖，主要是因为庞大的成交量背后必须要有非常合理而且先进的信息管理技术支持，这也是1号店的核心竞争力所在。”
于刚提到的核心竞争力包括1号店的信息管理系统。这个系统花时间是最多的，有一百多人的技术团队在开发维护，到2011年底研发人员还将扩增到400人，对系统进行优化。
1号店的IT系统很庞大，分为很多模块，囊括从用户关系管理（CRM），产品采购，价格和库存管理，仓储供应链管理，营销和效果管理等，从后台到前台的所有核心环节。这套系统花费了于刚很多心血，早期，市场上没有一套软件是符合1号店需求的，于刚就自己建立IT系统，确立了最初的系统框架及主要功能。系统框架的计划书前前后后调整过很多遍才确定下来，目前来看，于刚的早期判断是正确的，在1号店快速成长的两年半里，IT系统的可扩展性和计划的功能显示出强大的作用。这些后台模块看似彼此独立，但又能实现无缝式连接，真正支撑企业从下单管理到品牌营销的全线需求，不同的部门对应不同的后台管理模块，实时查看和管理，加快了沟通速度和数据统一性、准确率，也提供了庞大的后台数据库，供不同部门进行延展性分析和功能模块开发，而且，随着1号店的快速发展 和扩张，系统的可扩性就显现出来，这个平台还可以延展到为优质供货商所使用，进行实时库存和商品管理。
1号店现在已经有800万的会员，年龄都在20~45岁之间，平均年龄在30岁左右，白领偏多，收入偏高，教育程度偏高，基本上在中高端的层面。建立的会员分析库，会分析他们的购买行为，收藏行为，如果有新货到了，会及时告诉会员，包括这个货降价了，也都会提醒会员。从供应链的管理来说，从顾客购买行为做数据分析和预测，然后再去采购，更为有效。目前在上海可以做到上午订货，下午就送到。北京在今年下半年可以推出这套服务。
1号店对供应商的认证非常重视，于刚认为电子商务最重要的：第一是诚信度，这个诚信度是企业要建立的第一品牌；第二是顾客；第三是创新；第四就是及时性。
“刚上线的时候我们SKU（最小存货单位）只有3000，现在我们的SKU数达到了70000个。另外像彩票销售，我们在上海是电商中独家经营的，我们在生鲜上做得也非常多，如有机蔬菜、鲜奶。现在我们跟蒙牛合作，每天为客户提供新鲜的奶。”
下一站移动互联网
1号店最新的slogan“ 只为更好的生活！”表明1号店从产品提供商，到服务提供者，最后是需求创造者，是改变一代人生活模式和习惯的1号店。
从两个人开始，1号店的团队到去年年底已经有1400人，今年还要新增3000人，在此基础上，自建的物流配送站，将从现有的8个城市扩展到30个。网上售药，将跟医保联系起来；还有新推出的店中店，丰富了售卖商品。
目前在北京、上海、广州都有仓库，在上海还有冷库。2011年，仓库数量会继续增加。移动互联网作为未来的趋势，1号店不会错过。掌上1号店Android版1月份就上线了，iPhone、 Windows phone 7也相继推出。于刚希望能够引导这个潮流，将来人们生活中很多零碎的时间，比如坐地铁的时间，听音乐的时间都可以上网来购物。
于刚告诉记者2011年是1号店战略发展重要的1年， 在供应链体系升级，人才招聘和培养，核心IT系统研发，产品品类和丰富度提升，品牌营销和推广上，都会有详细的规划和明确的发展目标，所有的投入只为确保一流的用户满意度，坚持可扩张性的发展模式。
“我觉得上市是我们的一个目标和里程碑，一定会有上市计划，因为我们真正想做一个受人尊重的企业，我们的目标很大，实际上我们也是把这个当作我们最大的事业来做的。”