“舒适便携、节能环保、技术创新是键鼠的设计目标”
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键鼠作为电脑的必需配件，重要性毋庸置疑，而且它的品质、设计直接关系到用户的使用体验。那么在2011年里，键鼠产品会如何发展？厂商在键鼠品质以及设计方面有什么新的计划和策略？为此，本报对多彩科技集团副总裁吴方权先生进行了采访。
电脑报：不论是对于普通消费者，还是对于游戏玩家，键鼠的品质直接影响到使用电脑的体验度，多彩在键鼠产品用户体验方面的理念是什么？或者说，在设计键鼠产品的时候，如何把改善用户体验的点融合到产品中去？
吴方权：多彩键鼠产品坚持的是“舒适便携、节能环保、技术创新”的设计理念，旨在为用户带来新的操作体验。
2010年，多彩成立了独立的用户体验中心，每一款产品的开发都是首先从对用户需求的市场调研开始，到新品开发的构思创意，再到新产品的设计、试产，最后到新产品面市，每一个环节都邀请人员参加体验，从而保证最终到达消费者手中的每一款产品都是合乎消费者需求的。
例如我们推出的2.4GHz无线产品就很好地诠释了这一设计理念，产品的工作电流从原来的15mA降至现在的3.5mA，使得电池的使用寿命可长达一年以上，在节能省电性能上有较大的提升，满足了消费者需求。
另外近期上市的防水手感王键鼠套件，同样凭借高性价比获得广大网吧用户的青睐，这款键盘主要从按键、线材、防水功能上改进了网吧用户的体验后的需求，采用了贴合手指弧度的按键、抗拉扯的5mm加粗网吧专用线材、运用双重防水功能——专业防水导电膜+防水密封灯罩……从这些产品的设计和做工可以看出，我们真正是在用心，用实际行动把用户的体验放在第一位。
用户在选择的时候，也可以在这些方面对各家键鼠产品进行比较，选择出最适合自己的产品。
电脑报：键鼠产品作为电脑配件中的易耗品，会因为用户的使用习惯和方式很大地影响到键鼠的寿命，多彩对于提升键鼠产品寿命方面有些什么样的优势？另外，对于各类用户键鼠产品的售后，多彩有什么特别的针对性方案吗？或者说，多彩如何看待售后对于产品品牌的价值？
吴方权：键鼠产品作为电脑必不可少的配件，消费者势必会对产品的品牌信誉和品质进行综合考虑。多彩于2010提出无线键鼠产品“一年包换”的售后服务升级政策，遵循的是“始于客户需求，终于客户满意”这一原则。
同时我们也在全国广设售后维修站，其中全国十七家分公司特约维修站分布在全国各大中城市，另有近百家关联维修站覆盖到全国各地中小城市，为客户免除不必要的麻烦。
目前，市场上的键鼠产品良莠不齐，售后服务也大多是纸上空谈，经不起考验，特别是市场需求量大的网吧产品，对产品的品质和售后服务要求就更为严格。因此，为了满足网吧用户的需求，针对近期上的两款网吧游戏套件——防水手感王和极速游戏王，我们特推出“15个月超长包换”的售后服务政策，让用户用得放心。
大家在购买键鼠的时候，也可以特别注意一下质保的时间，毕竟键鼠是易耗件，更长的质保无疑让你用着更放心。
电脑报：在2011年里，多彩对于键鼠产品的发展、变化有什么样的看法？多彩会有什么样的产品计划去带给消费者更高品质和更好体验的键鼠产品？
吴方权：随着消费水平的提高，消费者越来越注重产品的特色，整个DIY行业的同质化正在被打破，逐步向多元化和个性化发展。在这个大环境下，我们坚信“品质决定未来”，多彩通过提升产品的技术含量、品质和服务来增加产品的附加值，另一方面我们也会更加注重产品特色，主攻有专利的技术创新性产品。
例如2010年我们推出的多点触控鼠标M118GL和触控键盘2880G，都是给用户带来全新的操作体验的技术创新性的特色产品。
接下来的2011年，多彩将会注重细分市场，从客户体验出发，更加注重产品品质和人性化设计，提高品位，持续开发节能环保的产品，比如说我们即将推出的2.4GHz太阳能无线键鼠产品，如果大家需求这方面的键鼠产品，不妨关注一下。