消费热点问题之音箱
3·15我们在行动
特约嘉宾：
音箱无故发出沙沙声
家里多媒体音箱音量旋钮转动时会发出沙沙声，仔细听后发现左右声道音量不同，用起来十分纠结，请问这是什么原因造成的呢？
三诺 邱游祥：首先怀疑音量电位器（音量旋钮）出现问题，这是由于电位器老化，触点变形等，使用户在扭动电位器的过程中产生杂音。同时由于接触不良，使得左右声道音量不同。
如果不是在调整音箱音量时（或高、低音增益）出现杂音或者左右声道音量不一样的故障，也有可能是音箱在组装的时候不严谨，或者是在运输过程中出现了碰撞，问题主要集中在电容和IC芯片上。消费者可根据《“3·15”消费者保护条例》，要求厂商进行保修或更换。
返修两次仍难解决
音箱出现破音，送厂维修了2次，历时2个月，等得人心慌，害怕修来修去最后问题还是没能解决，能要求换新品吗？
三诺 邱游祥：这个问题我可以很简单地给出答案：能。根据国家的相关法规，音箱类电子产品保修期内维修三次仍无法解决故障是可以要求换新机的。以三诺的标准为例，我们要求售后必须一次就解决问题，如果解决不了，消费者只需出示一年以内的购买发票或收据，我们就会主动给予更换同型号或同价值的新品。所以，建议消费者在购买音箱产品的时候认准品牌厂商的产品，尽量不要只顾省钱，就随意选择一些没有售后质保的山寨厂商的产品。
便携音箱和传统音箱区别在哪里？
想买台便携音箱户外旅游用，便携音箱与传统音箱的区别在哪里？
不见不散 钟贵富：便携音箱的特点当然是方便携带，可以在不同场合使用，所以在实用性和功能性上有区别。功能上，便携音箱能直接播放SD、TF卡或U盘等存储设备中的音乐，或者能接收FM广播。易用性上，便携音箱的供电部分必须有所考究，建议选择可拆卸式的手机锂电池，这样可以重复充电，又可更换电池。时尚，好看的外观会给产品加不少分。
厂商搞活动的奖品有售后吗
厂商搞活动的时候得到的奖品，没有发票收据等凭证，如果音箱发生了故障，能够通过正常的渠道获取保修服务吗？
不见不散 钟贵富：这个问题需要根据不同厂家品牌商而定。一般来说，品牌和信誉有保证的厂商都会对活动奖品负责。例如不见不散通过搞活动赠送出的产品同样是可以享受售后服务的。用户可以凭借活动名单和用户身份证复印件同机器一同寄回本公司，售后人员将在一周内完成修理并返回给用户。