问题重重 体验糟糕：东芝L600/L630笔记本消费者报告
3·15我们在行动
消费者六大投诉
★喇叭声音小且存在杂音现象 ★摄像头雪花点严重，效果极差
★新本无线网卡金属盖上有大量锈斑 ★光驱和硬盘设计存在隐患
★键盘键帽过于光滑，用户体验差 ★显卡核心频率“缩水”
工程师验证>>L630-10L新机电池不充电
验证结果：安装电池不充电，带电插拔电池恢复正常。
我们对东芝L630笔记本的第一印象是吃惊，全新的笔记本第一次装上电池就出现电池不充电的情况。一番摸索后，我们违背常规操作，在插电的情况下插拔电池，才让问题得以解决。在我们看来，新购笔记本出现如此低级故障，的确不应该，毕竟这是出厂的必检工序。
输出音量小且存在杂音现象
验证结果：扬声器单元极小，做工粗糙且省略了共鸣腔，播放音乐存在杂音和爆音现象。
按照王楠南读者提供的线索，我们对L630-10L和L600-87R的扬声器进行了测试，在声音输出功率上，L600-87R要优于L630-10L，但总体来说都不理想，相比目前戴尔、联想的同价位产品差别明显。尤其是L630-10L，其扬声器可谓形同虚设，我们通过键盘快捷键将音量调节到一半，在办公室基本上就听不见扬声器有声音发出。
为了探寻此问题根源我们进行了拆解，看到这两款机型的扬声器单元十分袖珍，安装方式很粗糙，胶水和螺丝简单地固定在C壳扬声器孔背面，而提升扬声器功率和输出品质的共鸣腔也被取消了，即便是售价4600元的L600-87R也不例外，这让人感到有些吃惊。
至于播放音乐存在爆音和杂音问题，我们和东芝800客服联系，他们默认存在这个问题，并建议我们更新无线网卡驱动、关闭声卡的增强音效甚至是关闭东芝硬盘保护功能。在我们看来，即便这些方式真的可以解决问题，但繁琐的操作方式不是任何一位消费者都能上手的。何况这两台机型并没有安装任何的程序，一开始使用就存在如此弱智的问题，真不知道东芝先前的产品研发和出厂检验是如何过的关、放的行。
更可悲的是，面对网络上众多用户对此问题的投诉，我们这台2011年1月23日生产的L600-87R笔记本仍然存在这样的问题，只能说明东芝对消费者的漠视。
摄像头雪花点严重 显卡核心频率降低
验证结果：摄像头拍摄效果差，晚间使用时噪点极为严重。显卡的核心频率有所降低，散热器使用单热管设计。
其实刘先生反映的摄像头效果差问题不仅仅存在于L600-87R笔记本中，L630-10L同样如此，而且有大量用户反映东芝L系列全部有这个毛病。在白天光线比较好的情况下，呈现出来的效果仅仅是噪点比较多。到了晚上，画面偏黑且毫无细节。即便通过第三方软件开启背光补偿，效果依旧不理想，细节表现能力很差。我们使用戴尔、联想、华硕的多款本本摄像头与之对比，效果皆比L600-87R和L630-10L好，而且是毫无争议的好。
至于读者提到的L600-87R显卡我们进行了验证，这款机型的HD 5650显卡属于低频版本，核心频率450MHz，和标准规格的550MHz存在一定的差别。不过，我们倒并不认为这属于缩水设计，应该是厂商为了降低机身热量而采取的折中措施。实际上，L600-87R的散热表现并不理想，单热管设计的它，满负荷运行一段时间后,处理器的热量就无法顺利散出，温度高达79摄氏度（室温20摄氏度）。如果是夏天，我们很难想象其温度会有多高。
光驱和硬盘设计存在安全隐患
验证结果：L600-87R光驱和硬盘机身相邻过近，且硬盘支架设计过于薄弱，如果光驱频繁使用，其震动可能导致硬盘损坏，建议更改设计。
测试过不少笔记本，极少看到光驱和硬盘中间没有任何间隔紧贴在一起的情况。尤其是L600-87R硬盘简陋和较薄的支架，更是让人担心这两个设备一旦完全贴合，光驱高速运转会给硬盘带来什么样的影响，短时间可能不会出问题，但是长期使用令人担忧。作为一款尺寸比较"宽裕"的14英寸机型如此设计的确让人感到费解，包括部分笔记本厂商工程师和我们产品评测中心多位产品评测编辑都对此设计表示不认可。
新购笔记本无线网卡有明显锈斑
验证结果：无独有偶，我们购买的L630-10L，其无线网卡上防辐射屏蔽金属盖同样锈迹斑斑。
对于无线网卡生锈，我们起初以为是个体现象。不过，我们新购的L630-10L（制造编号为：8A12766*Q）同样出现了这样的情况：打开笔记本后盖，可以看到主板上的mini PCI-E接口无线网卡的金属盖边缘锈迹斑斑，而其对应的mini PCI-E插槽顶端还有残留的未撕干净的不干胶贴纸。虽然从这两个细节我们不认为能得出谭怀林读者买到返修机的结论，但反映出东芝在产品制造端存在的问题是实事求是的。
键盘打滑 手感差
验证结果：笔记本的键盘按键手感好坏因人而异，但过于光滑的键帽表面敲击时手感的确较差。
其实这就是爱美和舒适度的博弈，或许有人觉得键盘手感这类话题有一定主观成分。不过，由于表面过于光滑，影响手感的现象的确是存在的——尤其是当你有对比后。
我们为验证此问题，请了十多名消费者来体验东芝L600-87R的光滑键盘（东芝L600系列大量机型都采用了光滑键帽键盘）。普遍的反映是：敲击时，有时手指会滑到其他按键上去。拥有多台电脑的用户或电脑老用户对这种键盘尤其指责，称“毫无手感”。而部分女性消费者称：光滑的键盘对于有指甲并涂抹了指甲油的她们很不理想，部分用户表示这种键盘在夏天手指有汗渍时很容易脏，而且手感会更加糟糕，前期部分惠普的轻薄机型上也有类似键盘设计，体验就很不理想。
事实上，我们相信光滑键帽键盘的确是存在问题的，否则，联想、戴尔、惠普就不会在今年出的新机和高端机型上采用略有弧面且进行了磨砂处理的键盘了。
深度对比拆解体验
除了上面的读者投诉，我们在验证过程中还发现了更多的问题。以L600-87R为例，目前4600元的售价，配备Core i3和HD 5650独立显卡，并非低价机型，算是主流定位产品。但是，该机在很多设计上都能看到缩减成本，对多个部件进行规格缩减的做法。
为了让大家更好地了解这款产品，我们同时引入了市场上尺寸配置和价格相同的戴尔14R笔记本作对比，通过直观的图片对比和文字点评，让大家看到差异。
机壳内部缺乏加固设计
东芝L600-87R的硬盘与光驱贴合的设计令人吃惊，而且光驱的外盖强度也令人担忧。这让我们怀疑其内部还有其他偷工减料的情况。深度拆解后，的确没有出乎我们的意外：
它的塑料外壳明显缺乏提升强度的设计，尤其是光驱底部更是“光板一片”，这和戴尔14R底盖上多根“加强筋”设计形成了鲜明的对比。我们不用花费太大的力气按压这款机型底部的光驱位置，就能感觉到明显的凹陷和形变，不同设计体现出来的差别显而易见，其稳固度真的让人担心。
走线简陋 胶布横行
笔记本内部由于线缆比较多，一些做得比较好的机型往往会设计专门的线槽来走线，同时尽可能避免使用胶布这种固定方式，毕竟时间长了，胶布容易出现老化和脱胶现象。在这点上，4600元的L600-87R基本是能省则省，机身内部“胶布现象”比较普遍。虽然也设计有线槽，但是零星分散的几个固定点，和戴尔14R长条形的固定线槽设计，区别十分明显。
强行内置软件和游戏链接 影响使用体验
值得一提的是，近期东芝的笔记本中开始植入软件和游戏链接。我们用于实际验证而在国美购买的L630-10L和L600
-87R系统中就内置有《传奇归来》游戏、卓越亚马逊商城、新蛋网以及携程网的网站链接。
如果销售时说明是特别定制版，这一行为还可以理解，但在消费者不知情的情况下强行植入广告的方式显然有侵犯消费者权益之嫌，尤其是植入到笔记本功能软件界面中的广告LOGO更是让人郁闷(因为无法删除)。在我们看来，无论这种行为来自东芝厂商还是东芝渠道，从企业层面来看，东芝对于用户权利的尊重和体验都值得商榷。
观点>>设计问题多 体验不佳 不建议购买！
作为一度设计出“最薄笔记本”的东芝，如今其笔记本的品质令人唏嘘。虽然有着漂亮时尚外观的东芝笔记本，在外部体验，内部做工的环节上，已经明显不及市面上的其他主流厂商。
糟糕的键盘体验和摄像头质量、蚊子音的扬声器、硬盘与光驱贴合、缺乏强度的机壳、粗糙的内部走线，生锈的网卡，暴露出了东芝如今的主流价位产品在设计上众多的问题。而为了追求利益，东芝更是开始玩起了“不告知就内置软件链接”的拙劣把戏。
我们并不怀疑东芝是有技术实力的。但现实的情况是：东芝的L600-87R和L630-100，虽有一个漂亮的外观，但其中包含的问题重重，体验糟糕，应该说严重漠视消费者的体验和产品的安全可靠性。我们必须指出，这两款产品，消费者还是避之为好。
后续调查>>东芝本还有大量问题 机型涉及面极广
除了本次我们验证的L630-10L和L600-87R两款机型，我们通过记者和编辑的调查发现，东芝主流价位笔记本还有相当多的问题。
扬声器声音小的问题，几乎是东芝L系列的通病，不仅是L630和L600等系列，大量L500系列机型也有这个问题，绝非个案。另外笔记本扬声器出现杂音的问题也很普遍，多款机型上都存在这种现象。我们通过网络搜索到，百度贴吧、中国消费者网、3·15消费电子投诉网、多个专业IT论坛上都有大量关于东芝笔记本扬声器杂音的投诉，面对如此大量的投诉，东芝虽然在官方网站上提供了“软性解决方案”，但令人惊奇的是，至今销售的机器仍然没有彻底解决这个问题。而东芝800不同客服不尽相同的回答，让问题解决更是变得扑朔迷离。
其实，如扬声器杂音这种大批量问题的出现，对于东芝来说不是第一次。在2009年的时候，就有大量用户反映东芝M300系列的显示屏故障，投诉遍布于各大IT论坛和消费者维权网站。就连东芝当前销售的部分高端M600机型，其哈曼卡顿扬声器也存在爆音问题。
另外，东芝笔记本键盘手感差也是常年未解决的问题。本次3·15投诉征集时，就有一位贾姓先生拿着他先前购买的东芝NB200上网本来到编辑部，投诉这款上网本按键小、太光滑，以至于他几乎无法正常使用。
读者@微博
@小白1949：2008我买了个东芝M215，刚开始用的时候发热、电池不耐用，我忍了，没想到现在居然彻底坏了……
@叶桁：东芝（笔记本）的硬件兼容性很差。
@九度灰：我的L600也是！没声音，更无语的是，摄像头驱动装了但不工作！失望中！