低门槛+审核不严——诚信通成骗子滋生温床？
黄枪调查
最近，阿里巴巴人事地震引起了外界极大关注。CEO卫哲、COO李旭晖因国外出现两千多名诚信通受害者引咎辞职。但黄枪收到的大量投诉表明，阿里巴巴信用体系面临更大的问题，资质认证漏洞、进入门槛较低等使诚信通不再诚信，反而成为滋生骗子的温床。
诚信通成了骗子通？
“作为给会员颁发诚信牌匾的机构，你就一点干系都没有吗？诚信通难道成了骗子通？”陈景东对此很不解。
去年9月，来自深圳的商人陈景东想在阿里巴巴上进一批电动车，搜索“深圳电动车”，出来十多页的诚信通会员供货商。在货比多家之后，选择了一个看上去很“诚信”的诚信通会员。
“对方说‘我们是诚信通会员，经过阿里巴巴的权威认证，有诚信档案及交易保障，骗不了你’。”放下心来的陈景东，给对方打了6000元货款。两天后货没有收到，又因“保证金”等理由打去1万元，直到最终发现受骗。
“报警后，阿里巴巴的解释是，诚信通会员只是一个身份，证明有这个人，不一定表明对方就诚信。”但在陈景东等受害者看来，问题关键是诚信通这个名字的误导性。
据黄枪了解，诚信通被阿里巴巴定义为企业信用建设和电子商务入门的网上贸易服务工具，旨在解决网络贸易信用问题。简单地说，诚信通是一个网上摊位，其最大特点是每个诚信通用户，都拥有信用档案，买家可以通过网站抑或手机查询。
伴随着广告中葛优“诚信通会员，果然诚”、“不是诚信通会员，咱不找，非诚勿扰”的独特腔调，诚信通发展迅速。据不完全统计，全国目前至少有70万家诚信通会员。
诚信通飞速发展的同时，骗子也悄然滋生其中。去年10月，一场名为 “诚信通诈骗受害者联名起诉阿里巴巴”的行动在天涯论坛拉开了序幕。截至发稿时，仅仅是陈景东所在的维权联盟，人数就已超过400人。
去年8月以来，有100多位用户向黄枪投诉被骗。根据投诉统计，被骗金额多达几万元，少则几千元。一位西安用户说，哪怕是网络老手也容易被骗，“我在阿里巴巴做网上交易好几年了，还是被诚信通会员骗了6万多元。”
阿里巴巴B2B平台上到底有多少骗子公司，目前无法做出精确的统计，按阿里巴巴自检的数据 2010年有2300家。但黄枪调查发现，不少会员既无工商营业执照，亦无税务登记证，也不支持使用支付宝，这些会员常用的借口是因为走的货量大，资金周转不过来，所以不支持支付宝付款，需要直接银行付款。
付款方式未使用支付宝也是阿里巴巴推脱责任的一个重要理由。据了解，在 B2B交易中，支付宝并不受供应商欢迎，如果单笔交易金额较大，通过支付宝资金将被冻结一段时间。
低门槛给骗子创造的机会
马云曾说：“诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。”但向黄枪投诉的用户均认为：诚信通就是在卖“诚信”，诚信通的宣传很容易让消费者认为，会员的诚信度有所保证，从而丧失对骗子的防范性。
那么，“旨在推动小企业商业信用体系建设”的诚信通是如何让骗子滋生其中的？
这一切，和诚信通的低门槛息息相关。2006年，诚信通业务开始转型，上海、重庆、四川、河北四个地区成为渠道代理制，其他地区仍旧执行电话直销模式。当时 “诚信通”的会员费是2300元每年，代理商和阿里巴巴之间实行3:7分成模式，阿里巴巴将“诚信通会员”以白菜价卖给代理商，代理商再以2300元的价格卖出，后来这个价格调整到了2800元。2007年年底，诚信通会员数是26万。
此后，阿里巴巴开始加大渠道代理的扩张。目前，阿里巴巴在100多个城市都有代理或电话直销，数千名销售代表在全国范围内展开全方位的市场销售。黄枪从合肥、长沙、成都、天津、重庆、青岛等代理商的招聘情况来看，对招聘销售代表的最重要要求为“有很强的电话、网络销售技巧”。
2010年4月，阿里巴巴推出 “诚信通普及版”，价格为1688元，只针对个人，而非公司。这意味着准入制门槛进一步降低。“对个体户而言，只要信用卡没有不良信用记录就能立即开通。”这是成为诚信通会员仅有的门槛，也为骗子猖獗留下隐患。
一位诚信通销售代表透露，诚信通提成方式为1-3单是7%，4-6单是10%，业绩好的可以每月收入几万元。但签不到单就要自己倒贴钱，他开始的几个月大概要投入2000元，主要是交通费和通信费，而工资的底薪很低，通常在800元。
在业绩和佣金诱惑双重压力下，销售人员疯狂地拉单。据黄枪了解，销售代表们每天要打出200多个电话，确保一天要有30个意向客户电话。同时极高的淘汰率，也让销售人员倍感压力。
“如果没有完成销售额就会被罚做俯卧撑，经常出现十来个同事在办公室做俯卧撑的场景。” 来自天津的一位诚信通业务员称，内部竞争激烈，自己每天就是疯狂地打电话拉客户，每天都是在和同事赛跑。
在这种情况下，就算没有营业执照，也可以成为会员。今年1月，一位西南地区销售代表就通过电话联系到黄枪，称只需要传真营业执照复印件，然后电话沟通就可以开通会员。知情人士称，一些骗子公司就是通过这种打一枪换一个地方的方式继续行骗，因为与收入相比，行骗的成本太低。一位会员就曾在网上得意地宣称，他3个月就赚了40万元。
想排名靠前就多交钱
让黄枪感到惊讶的是，不仅有大量消费者投诉诚信通，不少会员也投诉诚信通，称阿里巴巴业务员不仅夸大宣传诚信通，而且承诺也很难兑现，让真正商家很难生存。
“诚信商家越来越难找到生存空间了。”一位做了3年诚信通的商家说，每次交钱之前业务员一天几个电话催款，钱交后就不理不睬了。成交的单子很少，每年交的费用都赚不回来。
罗女士本是淘宝的一名LED模组卖家，去年8月初，才1钻的罗女士接到当地代理商来电称有个免费的培训，教如何解决网络贸易信誉、排名、销售等问题，销售员用 “每个行业限制3名”、“十年一遇”、“免费首页推广一个月”之类夸张言语鼓动罗女士购买诚信通。
诚信通官网显示，诚信通包含信用体系、标准服务和会员价值三种服务。为卖家搭建一个标准网站，提供买家的真实信息、100条产品信息的优先排名（便于买家检索）和建立信用档案。对很多商家来说，这些服务非常诱人。
“没交款之前每天10次8次向我们动员宣传，交钱后就很少有人管了，承诺的事也没法兑现。”罗女士说，她在销售员的鼓动下交了1688元，但第二天她的信息首页并没有显示，销售员表示真正的首页推广需要另外交钱。
3月4日，记者随意打开阿里巴巴网站检索某类产品，前几十页都是诚信通会员。一名诚信通会员表示，平台上有大量同类商家，每个行业限制3名或10名的说法根本站不住脚。想排名靠前或被推广，只有一个办法，那就是多交钱，如交纳诚信保障金，竞价排名，网销宝等。
“1688元是最低价，也有6888元的，1万元的，投入越多的钱，就能获取越多的‘诚信’。”一位诚信通销售代表说。
对上当受骗的消费者来说，更难的是维权问题。对被投诉的商家，阿里巴巴所能做的只是删除该会员信息。报警则取证和立案艰难，甚至想得到骗子商家的信息都成问题。黄枪获悉的一份“阿里巴巴贸易维权部”回复邮件就显示：“请您联系杭州公安机关或网监局，由网监局向阿里巴巴要求配合提供证据，我们在收到公安机关通知后，会全力配合您提供相关资料。您可以要求您提起诉讼的法院联系杭州本地的公安机关，然后向阿里巴巴发出要求配合提供举证的书面通知。”
3月4日晚，一位新加入诚信通维权联盟的用户问：有没有人最终得到了赔偿？活跃的群一下变得沉默。与此同时，诚信通官网是新推出的3688元/年标准版广告：“特权更给力”。
黄枪说事：马云需要重塑阿里巴巴诚信
淘宝在做竞价排名的时候，马云就提出，要将“信用度”作为排名的权重之一，结果招来围攻。那么现在的诚信通，岂不是和闹得沸沸扬扬的百度竞价排名异常相似？
实际上，产品名称既然挂上“诚信”字眼，既是吸引用户的商业手段，也是给消费者潜意识的“诚信”保障，消费者认为马云和阿里巴巴有责任也不算奇怪。
我们不希望阿里巴巴成为另一个“靠竞价排名赚钱的百度”，也不希望阿里巴巴成为一个不负责任的企业，更不希望中国电子商务领军者成为滋生骗子的温床。作为一个时代的象征，作为中国电子商务的开拓者和领军者，马云和阿里巴巴的战略方向其实没什么问题，毕竟这个平台利大于弊。但是进入低门槛、销售员不择手段的拉单战略，则是出现不少骗子的最大错误。
卫哲等高管的引咎辞职，不足以让诚信通真正“诚信”。想要重塑阿里巴巴诚信，马云要做的还有很多。
律师说法：阿里巴巴有误导嫌疑
广东星辰律师事务所律师欧湘富：
买方有义务先了解电子商务交易的特征和方法，由于交易中采用线下支付，自己要承担主要责任。建议以后消费者要牢记使用支付宝等第三方支付工具。
阿里巴巴也有责任。阿里巴巴在相关网站上写明“诚信通会员……获得权威第三方认证机构核实资质，独享诚信标志；并拥有自己的网上信用档案”，在“诚信档案”有关“资质认证”中也有类似说法，足以说明诚信通是阿里巴巴对卖家的一种诚信认证。从受害方提供的资料看，卖方并未被诚信认证，甚至实施诈骗后下落不明。因此，网站有误导嫌疑。网站虽不是直接侵权人，但明知其诚信通会员利用其网络服务侵害他人权益未采取必要措施，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应赔偿责任。