中国是戴尔全球打分最高的地区——对话戴尔全球副总裁、大中华区总裁杨超
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戴尔全球副总裁、戴尔大中华区总裁、大中华区消费及中小企业事业部总经理。拥有香港理工大学工商管理博士学位，以及北京邮电大学无线通信学士学位。
电脑报：我们都知道杨总在渠道建设上很有成就，但是一年之内要新增1000家消费类服务网点，还要开1000家到2000家商用体验店，这样的措施是否太激进？
杨超：我们了解到消费者需求，也看到端到端服务在2010年第4季度的成果。对商用客户来说，我们的直销团队可以提供整体解决方案，为客户提供一站式服务，商用体验店则可以满足用户不断升级的要求。
对新的服务点，我们有整套评估考试，工程师认证、人员培训这些都是必需的。商用体验店是在原有消费产品体验店基础上打造的，一个团队，两套体系。
我们有很好的激励机制保证这些店的服务质量，从客户体验打分看，中国是戴尔全球打分最高的地区，也就是客户满意度最好。
电脑报：平板电脑在戴尔今年产品规划中是怎样的地位？什么时候戴尔平板电脑在中国大陆上市？苹果iPad2的推出，是否带来新的挑战？
杨超：欢迎你参加我们将在4月7日举办的戴尔技术论坛（Dell Tech Camp Day）。在这次活动上你可以看到我们的平板电脑产品在中国大陆正式推出。苹果iPad2，我不认为是挑战，只要市场需要，我们会对应市场需要做调整，以客户为导向，我相信最终一定是一个多赢的局面。
Streak（平板电脑）马上就要上市了，界面很好，体验很好，尤其是商用体验。与此同时，戴尔还会引进智能终端，其中一部分手机也会在4月初的戴尔技术论坛上进行展示，随后会在戴尔渠道中进行销售。
电脑报：你认为平板对笔记本有冲击吗？
杨超：对于平板电脑，我相信消费用户群和商用用户群都有关注。对笔记本的影响，不同市场的发展阶段不太一样。平板电脑主要应用点是在便携、上网、在线游戏、电子书这些方面。笔记本的用户群更强大。所以实际上在中国市场平板对笔记本的冲击也没有那么大。
电脑报：未来PC市场的亮点在哪里？
杨超：消费市场购买人群需求是多样化的。比如Alienware（戴尔的高端品牌）即将推出为中国消费者定做的新品，我们也会在4月初的技术论坛上看到。这里可以提前透露这是一款14英寸的产品。虽然第四季度感觉到不如预期增长那么快，但是实际上这个市场还是比较好的，说明需求还在，中国整体经济很好。
电脑报：戴尔公司的收购是围绕什么目标在进行？前段时间有传言，戴尔可能收购AMD，不知道这种芯片厂商是否是戴尔扩张策略的一部分？
杨超：对传言我不会评论。公司的收购是围绕战略转型来做的，是为了搭建一个解决方案。通过一系列收购，我们对未来发展更有信心，这跟市场需求增长是一致的。
如我们收购的毕博和佩罗公司，还有今年2月23日收购Compellent公司，这些对于我们的发展非常重要。因为它的体系叫服务体系，我相信还有很多空间让我们可以做得更快更好一些，因为其中可能有一些公司，通过我们戴尔的收购进行很好整合以后，能够利用戴尔遍布全球的销售网络，把我们收购的公司的核心价值发挥到极限。
不同类型的收购，需要花的时间不一样。2007年收购EqualLogic用了1亿美元，三年后我们做到8亿美元。
电脑报：戴尔从硬件厂商转型为一家服务商，普通消费者可以看到哪些变化？
杨超：最直观的，我们已经在上海建立了解决方案演示中心，也计划在北京做第二个。在演示中心普通用户能够看到戴尔销售的终端产品、移动产品、互联网产品，也有一些服务，比如公共事业部的互联课堂。