失色的数码相机
黑名单
杨磊：去年6月份买了一台三星的EX1数码相机，相机用起来还不错，加上时尚的外观，十分亮骚抢眼。不过，它出现了几次奇怪的问题，就是在正常拍摄的设置下，拍出来的东西几乎是黑白色的（还有一点彩色），重启后就没事了。因为问题不是很大，所以也没有找客服，但不定时出现心里还是有点疙瘩，黑仔能支个招吗？
连线厂商：黑仔联系了三星的400热线，客服人员认为这不属于机器硬件方面的问题，建议先重启一下，如果还存在这样的故障，可以考虑一下升级固件解决，最新的固件应该能够解决这个问题。如果更新固件后故障依旧，客户可以到广州天河区（投诉读者居住地在广州）的三星服务中心进行检测维修。
黑仔调查： EX1是三星去年5月份推出的相机，新机器容易出现一些稳定性和功能性的小缺陷，这需要厂商工程师发现问题后，尽快跟进和完善。类似这样不属于硬件损坏造成的问题，一般都能通过升级新固件解决。
目前市场上的电子产品更新速度都很快，不仅是产品本身，与产品捆绑的服务固件等支持软件更新速度也很快。而大多数传统的零售商基本只负责售卖，对产品的固件更新或者产品保修服务的更改可谓一无所知。所以，购买新型号的用户应当多关注官方网站上的更新信息。有的问题其实自己动动手也能够搞定。
在读者投诉后，黑仔已通过邮件发送了最新的固件及更新办法给这位读者，目前读者已经通过刷新固件，解决了故障。