数码家电陷入B2C乱战
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2011年的农历春节临近，各大3C卖场促销力度不小，优惠空前。而今年各大商家的拼杀更加激烈，原因来自非传统行业的网购商城搅局者。近两周北京海淀区的王延平读者给潮流数码周刊打了十几个电话，中心话题只有一个，搬新家准备采购一批家用电器，但感到非常疑惑，因为不知道在传统的苏宁、国美店买，还是在网购商城上选择。
串货凶猛 “美苏”建B2C抗冲击
读者王延平告诉记者：“换作以前买大件商品，周末跑苏宁、国美等商场比价格绝对是必修课，看看哪家便宜就选哪家。可如今，网络商城的价格更吸引人。”记者按照老王给的链接点开了一个京东商城页面，50英寸的松下P50U20C等离子电视，报价7599元（免费送货，加送200元电子券），而苏宁的最低成交价是8150元。
今年像京东这样的网购商城的低价策略已经吸引了不少消费者的目光，销售规模也是迅速壮大，一系列举动，让国美、苏宁高度紧张。国美、苏宁去年也开始在电器B2C领域布局，苏宁自有线上渠道苏宁易购和国美不久前融资的库巴网都是为了应付网购带来的冲击所产生的新模式，家电产品竞争进入了白热化。
传统家电商一方面介入网购商城，开启电子商务双驱动模式，一方面也更关注传统渠道的声音。此前就有电器渠道商向厂商提意见，称京东商城采用串货（即跨区域供货）的方式，进行不正当竞争，给传统市场带来不小冲击。中国家电市场受各地收入水平不同，成本不同，一直存在区域间的价格差，以创维TFT47L05HF为例，北京的价格为4880元，南京市场这款电视的售价是5400元，相差500元之多，可见价格混乱，给了网购商城“可乘之机”。
封杀网商失败 数码家电“拼刺刀”
黄光裕在上世纪80年代的发迹史中，最擅用的一招就是快进快出，对于目前的数码家电厂商来说，销量和出货速度已经成了博弈的最主要手段。
虽然多家数码家电厂商跟京东签下约束条款，对售价有所限定，但面对网购人群的高速增长和丰厚利润，一切变通都是可行的，况且厂商并不希望电器连锁一家独大。根据京东渠道经理透露，创维今年与京东的合作规模就已经达到8000万元，而夏普和索尼等合资品牌的合作规模更大。在祭出封杀牌失败之后，苏宁和国美也意识到未来电子商务的巨大潜力，开始在电器B2C领域布局。
苏宁在上半年推出自有线上渠道易购之后，下半年招兵买马，投入巨资，对整个团队进行了实力扩充。此前为庆祝20周年还推出“48小时疯狂秒杀活动”。根据官方提供的数据，仅5天时间，苏宁易购流量增长近30倍，日访问量最高达500余万人次，日注册用户环比增长1000%以上，一小时内最高峰注册用户达12万人，5天完成销售额近两亿元。
根据记者调查，目前市场正在热销的索尼平板电视KLV-40BX
400，京东报价4399元，苏宁易购报价4366元，而库巴网惊爆价3899元。LG 42LE5300在京东和苏宁的报价都是6999元，库巴网则喊出全国最低价5799元。国产品牌方面，苏宁易购的报价普遍比京东便宜100元左右，而且用户可以参加以旧换新活动，享受国家10%最高400元的购机补贴（京东只支持上海和北京地区）。
摸索新模式 家电销售面临挑战
对于苏宁和国美两大连锁巨头来说，的确不差钱，拥有组织货源、物流配送、呼叫中心、售后服务等方面的优势，甚至可以用实体店的利润来支持线上交易，但如何将线上与线下的业务模式整合是一道难题。
传统门店都以议价方式销售，突出的是购物体验及售前售后服务，同一型号的平板电视在不同门店往往标价不同，议价空间不同，所以交易价格是不透明的，这种模式长久以来根深蒂固，带来了很大的隐性利润。但要做线上交易，价格必然透明，如何权衡两者利益关系，会是一个很大的挑战。
相比之下，以京东为代表的网购商城面临的难度更大，京东虽然已经能够保持单个产品3%-4%的毛利空间，但离真正盈利还很远。为了实现200%的规模增长，低价圈地的模式屡试不爽，每天需要大量的资金来维持正常的运转，背后却留下了巨大的资金黑洞。
没错，有风险投资的资金支持，京东去年12月的最新C轮融资竟然高达5亿美元，但这钱太烫手，风险投资只看数据，用利润亏空来赌未来的规模，将会使企业资金链变得异常脆弱。过快的发展速度，已经让京东感觉到压力。据记者上网查询，多款热销产品严重缺货数周，配送时间无法保证，投诉量也开始增加。B2C要想解决根本问题，需要建立大型物流，加强售后环节，而这些都需要大量资金的支持。
销售商观点：
北京国美前门店 创维销售经理秦丙洋
京东商城目前销量虽然还不能和传统渠道抗衡，但难免今后网络和物流更发达之后对现有体系造成冲击。目前很多年轻顾客都希望拿网络价格到我们商场来询价、对比，准备回去上网买，也打击了我们销售人员的积极性。目前国美这边，为了遏制网购商城搅局，各地分公司都在与供应商进行商谈，提出减少向京东等商城供货的要求。同时，国美还将通过总部与供应商签署年度大单的模式，来保持采购价格的优势。
B2C商城观点：
库巴网CEO 王治全
B2C在国内市场还只是起步阶段，国美控股库巴之后产生了很好的品牌效应。除此之外，传统电器的坚实基础，可以帮助网购商城享受到合同价格、30天的账期、售后物流以及推动与下游厂商的合作等支持。我们的供货商从以前的二三十家增至近百家，产品种类大大丰富，网络价值和传统渠道的结合应该能够产生更广的消费辐射面。
编辑点评（吴新）：B2C之战，杀价不是全部
电子商务在几起几浮之后再次成为人们关注的目标，也许其中京东和其他网商充当的是搅局者，但有一点不可否认，那就是没有它们，苏宁、国美不会转变态度，消费者也不可能以这么低的价格买到家电产品。市场需要的是良性竞争，对于消费者来说，今后购买大件产品，比如平板电视等家电时，价格变得更透明，至少不会吃闷亏，但在比价的同时，别忘了比售后服务。很多人喜欢在淘宝网购物，那是因为大部分物品价格便宜，就是买到不满意的产品也能容忍。而动辄成千上万元的大件数码家电产品，需要更完善的售后来让用户放心，否则就纯粹成了赌运气的购买行为，因为网购商城也同样爆出过出售翻新机的例子。
透过现象看本质，最近两年以京东为代表的B2C厂商成长速度迅猛，2009年京东商城的年销售额不过60亿元，而2010年全年销售额已经突破120亿元，12月就达到15亿元，其中家电产品和数码产品占到八成比重。当然，从数据上来看，京东和销售额达到千亿级的苏宁、国美相比还是小巫见大巫。但电子商务的发展是一种消费理念的转变，大势所趋，中国的消费者对于价格的敏感度很高，一旦尝到甜头，不仅自身会改变消费习惯，还会影响周围的人。数码家电市场巨大，网络的开放性也让消费者掌握了更多选购的渠道，传统驱动+B2C双模能否成为未来商家开辟新战场的法宝，需要时间来验证。