银行和“一点达” 联手销假？

民声

“招商银行和‘一点达’商城可谓狼狈为奸。”天津李先生最近投诉称，他通过招商银行网上商城购买了一台惠普笔记本电脑后发现有故障，到维修点维修却被拒绝，理由是笔记本后面没有条形码。

“出于对银行的信任，我没有详细查询‘一点达’商城的信息便下单购买。”5月15日，李先生在招商银行网上商城看中了一款价格为4799元的惠普笔记本，并在网上进行了交易，发货方是“一点达”网上商城。4天后，李先生收到了“一点达”商城发来的惠普笔记本。不过，在进行系统装盘时，发现无法操作，向当地惠普维修点求助，却被维修点工作人员告知此惠普非彼惠普，笔记本背面没有条形码等其他一切标签，怀疑所购笔记本是假冒产品。

李先生立刻给招商银行打去电话，招商银行告知需找“一点达”商城协商，和银行无关。李先生于是给“一点达”商城打去电话要求退货，但事情进行得很不顺利，“商城说这是厂家的行货，还说在和厂商沟通，却始终没有结果。” 李先生说，几个月来，他几乎以两天一个电话的频率，不断询问客服，得到的总是正和厂商沟通的相同答复。据记者了解，“一点达”号称国内最大最专业的3C类电子商务网站之一，为招商银行等十家网上商城合作伙伴。

没有条形码就是假惠普吗？“条形码其实就是‘机器序号’，正品本本在BIOS下可以看到机器序号。是否有机器序号，是作为判定本本是不是正品的一种重要方法。” 惠普客服在电话中对记者表示，惠普笔记本序号有三处，分别在笔记本外包装箱、正品质保书（COA）和机身底部铭牌处。

无独有偶，湖北张先生也向投诉，8月4日他在招商银行分期付款买了两部诺基亚手机，发货方同样为“一点达”商城，收到货后发现手机有问题，多次向招商银行和“一点达”投诉均无结果。

“银行为什么理直气壮的没有一点责任？银行是否在和商户联手销假？”向黄枪投诉的读者均表示，自己冲着银行的信誉而选择了银行网上商城，受骗上当后银行和商户都置之不理，对此非常无奈、愤怒和失望。

“很多人是冲着银行的信誉而选择银行网上商城。”一位银行业内人士表示，但许多人并不知道，银行和商户只是互惠互利的合作关系，商品出现任何质量问题，银行并不承担责任。而且用户在与商家争议处理的过程中，仍应支付每月摊还金额和手续费。

黄枪调查发现，几乎所有银行都在网站不同的角落里注明“本行网上商城业务中的商品由供应商提供，银行仅提供代付款服务，与供应商无任何代理关系，其合法性和真实性均由商户负责，不提供与商品及交易相关的任何担保”之类提示语。

“我承认这可以说是霸王条款，但银行不可能对那么多商户的商品去进行真实性、合法性的审核。”上述接受采访的银行业内人士表示，以招商银行为例，和招行网上商城达成合作协议的商户就多达900多家，银行不可能有这个能力去对每件商品进行审核。