“全平台”品牌之梦
特别策划
如果有一天，你在卖场看到Acer电子书、华硕手机，或者诺基亚上网本、摩托罗拉平板电脑，千万不要觉得是眼花了。其实，传统PC厂商进军移动终端市场，已经不是什么新鲜事，而传统手机厂商涉足其他领域也算不得新闻。但像最近这种国际品牌大规模跨界，试图完成桌面至移动全平台的品牌“垄断”现象，还是前所未有的。那么，这些巨头的目的是什么？和领域内的传统厂商相比，它们的优势和劣势是什么？是否能获得成功呢？
相互渗透的市场游戏
做PC的厂商跑来做手机、做手机的厂商跑来出上网本、原本“专一”的领域变得五花八门……这就是现在市场中实力强大的IT厂商都在进行的布局与行为。“Acer始终致力于为消费者提供各类一流的移动互联网终端Acer，我们更希望采取PC的推广战略赢取美好未来。”9月7日的Acer互联网手机发布会上，Acer全球副总裁暨中国区营运总经理Oliver Ahrens这样说道。
其实，Acer并不是唯一一家进入移动终端市场的传统PC厂商。2009年底，联想斥资2亿美元将此前以1亿美元售出的联想移动重新收归旗下，联想集团董事长柳传志当时就表示，2010年，联想即将发生“大变动”。不到半年，联想就正式发布了一系列移动终端产品以及在线应用商店和开发者社区等互联网服务。
不仅是联想和Acer，PC巨头Dell也推出了多款智能手机及平板电脑；惠普则收购了一度有机会“起死回生”的Palm，进军移动终端市场是迟早的事……PC厂商的侵略性让传统移动终端厂商感到不安，但在PC厂商进入移动终端市场的同时，手机厂商也在通过各种方式渗透原本被认为是“泛PC”市场的领域。
2009年底，诺基亚宣布将把MeeGo操作系统使用在诺基亚的高端智能手机和平板电脑上。Rodman and Renshaw公司分析师Ashok Kumar表示，诺基亚正在研发平板电脑，供应链也正在为秋天推出相关产品而加紧准备。虽然诺基亚并未证实这一言论，不过从多方消息来看，诺基亚将在MeeGo平台上推出N系列移动终端，几乎已经没有疑问。
“手机和PC在以多种形式融合，5年后的市场很难预测。今天很多用户的首次互联网体验仍然是通过手机进行的，这就是一个积极的信号。”刚刚卸任的诺基亚前任CEO康培凯这样表示。这种品牌之间大规模相互渗透的集体行为，造就了目前市场上单品牌多产品线的竞争格局，而这一趋势未来无疑将愈演愈烈。
苹果“挑起”的全平台战争
众多国际巨头的集体发力，将一个大家既熟悉又陌生的名词，重新拉回到我们的记忆中——全平台。其实，随着时代的发展，单纯地覆盖所有产品线，已经不能称为全平台了，而是硬件、软件、服务的一条龙解决方案，并且能将各个产品线有机地整合在一起。
真正将全平台战略发扬光大的还是苹果，最近三四年，苹果抓住了移动互联网浪潮的引爆点，在本来就已经比较强势的PC、数码播放器、互联网服务的基础上，接连推出了多款满足用户需求的移动终端及配套服务链，成功地完成了从PC厂商到全平台的战略转型，成为了少有的全平台品牌典范。
“星期六的早上，我又一次站在俄勒冈州华盛顿广场的苹果专卖店门前的人潮中。我还记得2007年，苹果发布第一代iPhone的那天早上，我站的位置和现在几乎相同。”前Macworld高级编辑Rob Griffiths提前预约了iPad，他的心情与苹果的新产品息息相关。可以看到，之所以如此多的实力厂商都在进行全平台的布局，最核心的诱惑就是它可以成就品牌的“宗教化”，你用过我一款产品后，就会对其他产品感兴趣，或者你选择了我这个品牌，就不再对其他品牌有欲望，苹果对用户依赖性的培养是最可怕的。
也正因为如此，众多国际巨头纷纷加入了“搅局”的队伍。未来是这些品牌合纵连横，造就多个全平台品牌，还是苹果继续一家独大，就要看后来者的表现了。
统一系统是首要任务
之所以能够完成全平台战略，除了覆盖尽量多的产品线，推出革命性的产品之外，苹果的另外一个优势就是全系列产品几乎都使用了Mac OS及其变种。这样一来，针对某个产品的应用程序只要经过少许改动，就可以移植在其他产品上。并且对于用户来说，如果所有产品都选择苹果，那么在不同产品之间资源共享和用户体验就会变得相当简单和亲切。
“未来操作系统要跨平台统一，用户需要的是设备A到设备B都有着同样的用户体验，现在Android已经有了这样的体验，而Windows从用户体验来说最被人习惯，但整体产品规划落后了半拍，在平板电脑和手机上，都没有给人提供统一的使用体验。”迈奔灵动CEO谈毅这样说道。可见统一各个产品线的操作系统平台，是成就全平台梦想的第一步。
但是，要想实现全平台的成功，只做到操作系统的统一还远远不够。打个比方，Dell目前也是手机、平板电脑、上网本等等什么都有，但消费者记住Dell的，还是只有它的台式机和笔记本。由于只是推出硬件本身，而没有软件和服务去衔接和整合各个平台，单一产品线无法产生足够的用户黏性，导致了消费者品牌忠诚度的不足。再加上Dell本身就是做硬件出身的公司，软件与服务不是它的强项，不像苹果，它的强大在于软件和对用户体验的深入研究与理解。
另外就是渠道，在渠道为王的时代，有了好东西卖不出去，或者消费者不知道哪儿买也是一大“杯具”。这里我们可以用另外一个品牌华硕为例，和苹果App Store或者专卖店苹果的东西什么都卖不同，卖华硕PC的不卖华硕手机；卖华硕平板电脑的不卖华硕电子书，这无论是对于自身的产品推广，还是消费者集中感受品牌的多元化都不是好事，更别说一次性选择全系列产品了。所以，要想真正实现全平台的成功，除了统一操作系统之外，还有很多需要去完成的东西。
编辑观点>>
传统PC厂商更有优势
毫无疑问，对于传统PC厂商来说，巨大的移动终端市场使其很难抵抗诱惑。相比传统手机厂商，PC厂商虽然只是移动终端市场的新兵，但其优势不容小视。移动终端所产生的价值，很大一部分都集中在移动互联网，而这部分的用户体验和用户行为，恰恰是PC厂商的强项。以苹果为例，推出iPhone时，使用体验与Mac非常类似，用习惯Mac的用户不会有任何障碍。事实上，由于手机的技术和设计比PC更加简单，因此PC制造商向移动终端行业发展相对来说更加容易上手。另一方面，对于用户来说，移动互联网只不过是传统互联网的延伸，在移动终端上的使用体验应该更接近传统互联网，换句话说，移动平台在用户心中应该被整合进传统互联网。用户对移动平台的需求，决定了 PC厂商在移动终端市场的优势，不再需要对用户进行复杂的二次“教育”，这才是PC厂商最大的优势所在。■