董师傅热线（36）
董师傅茶房
系统问题
卸载后右键菜单有残留选项
董师傅，我以前安装过一些程序，后来由于种种原因卸载了，最近我发现没有卸载干净（在“发送到”中还有已经卸载程序的东东），请问董师傅该怎样清理？
其实这个“发送到”就是一个文件夹，位于：C:\Documents and Settings\Administrator\SendTo，你打开后就会发现“发送到”里所有的项目，根据实际情况调整吧，不要某些项目的话，可以在这里直接删除了事——在“运行”里直接输入 sendto 回车，同样会进入该文件夹。
无法安装XP SP3补丁包
虽然Windows XP微软都停止技术支持了，但由于种种原因我还是坚守Windows XP的阵地。我安装了原版Windows XP后，再安装SP3就出现错误了，提示为：“用来启动此计算机的核心系统文件（kernel）不是 Microsoft Windows 文件。Service Pack 3不会被安装。”董师傅，这是怎么回事？
以董师傅之见，如果安装的过程中出现这个问题，主要是因为安装了某些包含会修改启动画面的Windows 美化软件，比如BootXP.LognUI 、Boot.Randomizer等，它们会对Windows的Ntoskrnl.exe文件进行修改，并在C:\boot.ini文件中加上了类似 “/kernel=oemkrnl.exe”命令选项，从而使得SP3安装程序认为系统文件被修改而拒绝安装。
用鼠标右键点击桌面的“我的电脑”选择“属性”，单击“高级”选项卡，接着单击“启动和故障恢复“下的“设置”，在系统启动下单击“编辑”，打开 Boot.ini文件，找到并删除/kernel=****命令选项，保存并关闭Boot.ini文件。重启电脑，再进行SP3安装即可。
复制文件速度变慢
董师傅，我一直使用FastCopy来复制文件，速度可以达到20MB/s，同时运行其他软件不受影响，最近发现文件复制速度只有几KB/s，晕大了！以前重装系统解决过这种问题。董师傅，是不是系统出了问题？
根据你提到的“以前重装系统解决过这种问题”，所以董师傅分析，有三种可能：一是你长期使用后，硬盘积累了大量的文件碎片，严重影响了系统的运行速度；二是你的电脑中了病毒，这种情况比较常见，建议你杀毒试试；三是硬盘出现问题，请用硬盘检测软件测试，不过这第三种可能性并不是很大。
Windows Installer服务异常
董师傅，我的电脑的Windows Installer服务异常，具体表现是Windows Installer服务显示启动着，但是安装一些程序，比如QQ、谷歌地球，就会出现无法安装的问题。请问董师傅我该怎么办？
嗯，你试试这两种方法：
1.确保你电脑有此服务的情况下，在命令行提示符下输入如下命令：msiexec /regserver。
连续两次上面的操作（第一次执行删除 Windows Installer服务目录，第二次重建目录，目的是更新此服务目录文件），然后再启动此服务看看，是不是可以启动了。
2.你去微软官方下载该服务程序，目前最新版本是Windows Installer 4.5，重新安装Windows Installer服务就可以解决问题了。
无法替换HOSTS文件怎么办？
万能董师傅，救我！我想替换HOSTS文件，系统有时提示有文件在用HOSTS文件，有时又提示与现有文件HOSTS重名，请问董师傅如何解决？
用记事本分别打开两个HOSTS文件，删除原来文件的内容，复制要替换的文件的内容过去就行了。
Win7建立新用户后的问题
董师傅，我的系统是Windows 7旗舰版，以前用管理员身份装了一些程序和游戏，前几天新建了一个用户后，发现以前程序和游戏的快捷方式没有了，我该怎么设置？另外“我的电脑”上竟然连“网上邻居”都没有，请董师傅帮忙！
你可以在C:\user\用户名文件夹中找到Desktop文件夹，在原先管理员账户的Desktop文件夹中把以前安装的程序和游戏的快捷方式拷贝到现在的桌面上就可以了。另外Windows 7没有网上邻居，改名成“网络”了，在桌面上右键选择“个性化→更改桌面图标”，勾选“网络”，这时网络图标就是网上邻居了。
网络问题
安装IIS不能顺利访问
董师傅，我在学习网页设计，在Windows XP安装了IIS，在测试Web服务是否成功安装时出现这个窗口：“正在连接到127.0.0.1”，然后就是要用户名和密码。请问董师傅怎么样才能解决这个恼人的毛病？
嗯，进入IIS找到你的网站后，右击选择“属性”，切到“目录安全性”，在身份和验证框内点击“编辑”按钮，选择“启用匿名访问”，用户名填administrator和密码，然后依次点击“控制面板→管理工具→Internet信息服务→选择你的站点→右键属性→目录安全性→编辑”，勾选“匿名访问”即可。
重装系统后没有本地连接
董师傅，我前几天重装系统后，本地连接找不到了（桌面上的网上邻居里面也没有）。请问董师傅怎么办？谢谢了！
嗯，本地连接之所以没有了，是因为系统没有识别网卡，你可以在系统的设备管理器当中查看网卡是否正确安装，并尝试重新安装驱动。此外你也可以在别的能够上网的电脑上下一个网卡万能驱动，或者到主板厂商的官网上去下对应的网卡驱动，然后用闪存拷贝到电脑中安装。如果能够正确识别网卡，就可以出现本地连接了。
局域网连接受限
董师傅，我单位局域网内的电脑都可以上网，所有网线都测试过没问题，但是其中一台比较老的电脑始终是连接受限，无法上网。网卡是REALTEK RTL8139/810XFamily Fast Ethernet NIC，IP地址是169.254.152.197，子网掩码是255.255.0.0，ping127.0.0.1，没问题。不过ping路由器的IP地址192.168.0.1，就无响应了；ping局域网内其他电脑同样无响应。请问董师傅，这是怎么回事呢？
169.254.152.197其实是微软保留的自动私有IP地址，对于Windows 2000以后的操作系统则在无法获取IP地址时自动配置成“IP地址:169.254.×.×”、“子网掩码：255.255.0.0”的形式，这样可以使所有获取不到IP地址的计算机之间能够通信。
从你的描述看到，局域网内电脑都可以上网，由此可以排除DHCP服务停止、作用域未激活或网络连接存在问题的原因。基于此判断，有可能路由器中的IP地址池中没有足够的IP地址租给客户机。
但从本例来看，这个可能性很小。你试试这样能否连上局域网：找出路由的MAC地址，然后在不能上网的机子上用arp（arp -s 网关地址 路由MAC）命令，将动态改为静态。之后用ping 命令试一下能否连得上路由。
如果不行，检测那台老电脑所用的网线有没有问题，建议你测试一下网线的连通性，如果是通过墙上的网络模块连接的，也要检查模块是否完好，另外路由器上的相应端口，看看是否有问题，你可以试试换其他端口看问题是否解决。
连接VPN后可上QQ但无法上网
董师傅你好，我想咨询一个关于VPN连接的问题，我连接上VPN后，无法打开网站，但是可以上QQ。我已经取消了“在远程网络上使用默认网关”的选项，还是不可以。恳请董师傅帮忙解决一下，不胜感激！
取消“在远程网络上使用默认网关”的选项是必要的，只是你这样的情况，应该是路由设置有问题，你还需要增加路由。因为个人情况不同，所以要根据实际情况，也就是你的系统的实际IP做相应的变动：
route -p add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 192.168.0.1 （本地路由，用于访问外网）
route -p add 10.32.60.0 mask 255.255.255.0 10.32.60.16（因上VPN后还要访问另一个网段）
route -p add 10.1.2.0 mask 255.255.255.0 10.32.60.16（VPN路由，用于访问远程内部网）
其中192.168.0.1是本地路由器的地址即网关，10.32.60.16是远端VPN路由器的私网地址，10.1.2.0是远端专网的地址，根据具体情况修改吧。注意一定要加-p的参数，不然重启后又要重新设（以上三条命令均要在命令提示符下输入）。
软件问题
如何单独禁用USB存储设备
董师傅，我单位有60多台电脑，我们领导比较重视数据安全，让我禁用USB存储设备，但USB打印机和鼠标键盘不能禁用。我知道单个机器怎么弄，但60多台电脑，一台一台弄工作量也太大了，请问董师傅有没有通过局域网网络设置的方法？
看得出，你们领导非常重视网络安全。根据你的阐述，董师傅建议你尝试一款商业软件：WorkWin，它可以满足你的要求。
如何彻底卸载VMWare 7
董师傅，我的操作系统是Windows 7家庭普通版，我安装VMWare 7，但是没成功，卸载时出错，提示“error1316”，请问如何解决？希望董师傅不吝赐教，谢谢！
你可以试试微软出的Windows Installer 清理实用工具包，目前版本是4.71.1015，装完这个小工具以后，点击“开始→程序→Windows Install Clean Up”，运行之，弹出英文界面，上面会列出你装过的所有软件（在控制面板，优化大师等软件看不见的项目，在这里也可以看见，以前没卸干净的这里也可以看得见），然后选择你想完全卸掉的项目，点“remove”按钮即可卸载干净。
有些程序在控制面板找不到
董师傅，我想删掉一个程序，为什么在控制面板里面却找不到？我要怎样才能删除程序呢？
控制面板是Windows系统供用户配置系统以及应用程序的图形化接口，如果安装的程序没有出现在“控制面板”→“添加或删除程序”的列表里，那么，除了这个程序是绿色软件以外，还有可能是该安装程序没有执行Windows标准，在安装过程中，没有向系统添加删除信息，因此没出现在列表里。
如果你想卸载的话，进入该程序的安装目录，看看是否有uninstall、remove字样的可执行文件？它就是该程序的自卸载程序，双击运行之即可卸载。此外，也可以使用专门的卸载软件来帮你卸载，比如完美卸载，360安全卫士的软件管家，Windows优化大师的智能卸载等。
如何快速放大网页字体
董师傅，请问按什么键，可以快速的让网页的字体变大？我不知按了哪个键，结果网页的字体全变小了。
嗯，你只要按住键盘上的Ctrl键不放，然后你前后滚动鼠标的滚轮，你看看有什么变化没？任何浏览器都支持这个快捷键，这样就免去了在浏览器菜单上点很多下才能调整网页字体大小的烦恼。