低价定制机不再是救命稻草
大趋势
相关数据显示，2010年上半年，3G定制机的销量还不到3G手机整体销量（包括改版机）的20%。很显然，3G时代的定制机没有得到多少用户的认同，甚至不少人购买了定制机后，还自行刷新零售版ROM。那么，3G时代，低价还能拯救定制机吗？
OPhone遇冷 深度定制换来败局
早在2009年8月，电脑报拿到了由联想推出的第一款OPhone手机——O1。对于这款手机，中国移动和联想移动都寄予了厚望，联想移动总裁兼CEO吕岩也表示：“O1融合了PC与手机等产品功能，它的推出势必推动中国通信产业迈进全新的3G时代和移动互联时代。”在OPhone中，内置了中国移动提供的大量收费软件和服务客户端，虽然打开每一个服务都会有相应的收费提示，但对于不熟悉操作的用户来说，很容易在无意识状态下就开通了某项服务。
另一方面，对于不经常使用这些内置服务的用户来说，它们却占据着手机内存，而且不能自行删除，在一定程度上降低了系统的执行效率。在联想O1推出后，戴尔、摩托罗拉、多普达等品牌作为中国移动OPhone的盟友，也纷纷推出了相关产品，但就市场反响而言，与其他机型相比，在硬件配置基本相同的情况下，使用OPhone操作系统的手机销售极为冷淡。
“OPhone手机里面有一大堆无法删除而我又不需要的功能，虽说有移动MM的支持，但里面不少软件都是收费的，质量也不高。听说OPhone 2.0可以兼容Android的软件，但是我这OPhone 1.0手机估计很难升级。早知道这样，我还不如买Android手机。”这是很多OPhone用户的声音。
短消息：国外先进的定制机运营模式
在日本，卖手机的是运营商而非手机厂商。富士通、NEC、索尼爱立信等等厂商，都将手机卖给运营商，让运营商对手机所安装的软件拥有极大的控制权。这种模式是I-mode等移动互联网服务在当地能够快速发展的原因之一，NTT DoCoMo决定了I-mode应该怎么样，它就是怎么样。由于手机和运营商的定制关系太紧密，所以同一台手机在更换运营商之后将不再适用，如果你看到一部喜欢的手机，那就只能寄希望于现在的运营商提供它。
服务成堆 真正有用的没几个
事实上，定制机并非国内运营商首创。以发展速度领先全球的日本移动通信市场为例，主流的手机厂商绝大多数是根据NTT DoCoMo、KDDI等运营商的要求来定制生产。运营商会定期收集业界的发展趋势和用户需求，来确定需要在定制机中改进哪些功能。
“2G时代运营商主要以采集为主，定制为辅，但是3G时代对数据业务的依赖增加，使得运营商必须通过深度定制手机的相关服务留住用户，所以3G时代的定制机肯定会占大部分市场份额。”通信界一位资深人士这样对笔者表示。而原中国联通手机采购公司华盛的一位工作人员也对记者表示：“三大运营商的手机采购公司会和运营商内部的增值业务部门、手机厂商、软件厂商一起开发定制机，未来三大运营商竞争力的比拼，将会在定制机上得到集中体现。”三大运营商推出的定制机会落入如此尴尬的境地，最大的原因恐怕还是因为定制机不能满足用户需求。
现在的情况是，三大运营商的几乎所有3G定制机，都采用了统一嘴脸，内置的服务与功能也全是自己主打且最赚钱的业务，有用的、没用的，需要的、不需要的，随便拿起一款定制机，内置的运营商服务不下10种，但没有几个是真正必需的。“因为单位报销的关系，我一般都是购买定制机，但自从有一次不小心订购了某服务，一个月多出几百元话费之后，我就再也没点过定制机内置的服务。”深圳华强北的业务员刘小兵也许说出了很多用户的心声。
千篇一律 三大运营商个性全无
3G时代，决定用户选择哪家运营商、哪款定制机的因素，除了资费、网络、服务这些实际上已经差不了多少的指标以外，定制机与其承载的功能也是重要指标之一。但让人遗憾的是，三大运营商所提供的服务都差不多，几乎没有任何特色。这也导致定制机进入市场的另外一个问题：究竟什么样的个性服务才能体现品牌差异？在中国移动的定制机上，不管是智能手机还是非智能手机，都会有一个被称为“中国移动服务”的菜单,这已经是中国移动定制机的“保留曲目”。这个菜单下的每一项服务，都包括了中国移动及其合作服务提供商提供的业务。
让人啼笑皆非的是，类似的服务也同样出现在了中国联通和中国电信的定制机上，无非就是换了一个名字而已。另外，热门的软件商店也同时出现在了三大运营商定制的智能手机上。原本为了差异化竞争而出现的定制机，反而让用户的选择更少了。就像OPhone那样，每一款的界面、服务、配置都没什么区别，不同的只是外观和品牌而已。
“如果我无论选择哪一家运营商的定制机都没有区别，那还不如买裸机再自己给自己定制服务。”笔者随机采访了正在营业大厅办理相关套餐的消费者，很多人都表达了类似的观点。没错，不同的运营商所推出的产品应该有不同的卖点，其实定制机就是对手机进行二次开发，要是每个运营商定制出来的产品都一样，就失去了“定制”的意义。
编辑观点>>
增值服务要有吸引力
在2G时代，国内运营商大都以低价吸引用户购买定制机，那时的定制机往往只需满足用户在语音和短信方面的硬性需求，并以低价的实惠吸引消费者即可。但随着3G时代的到来，数据业务和个性化服务成为了吸引用户的关键，低价的定制机往往不能成为决定消费的砝码，而价格较高的定制机如果要实现低价，则需要用户承诺高额的话费，这对于很多用户来说并不实惠。
另一方面，终端价格本身的降低、改版机的普及以及终端品种的增加，使得用户有了更多的终端选择面，低价对用户的吸引力远不如前。虽然运营商已经在政策允许的范围内作出了改变，但随着国民生活水平的不断提高和移动通信设备的普及，用户对数据及移动互联网服务的使用频率也会越来越高。因此，打动用户的将不再是简单的低价和性价比，而是能够左右消费的增值业务。