慌乱拔插 保修无门
硬派沙龙
事件回顾
一大早，正准备打开电脑上网，谁知道刚开机，电脑就给我来了个下马威——找不到硬盘了。连忙检查电源，更换硬盘数据线，查看BIOS设置，折腾了半天，最后把硬盘插到其他主机上测试，发现故障依旧存在，这才不得不确认硬盘挂了。
幸好这块硬盘还在保修期内。连忙捧着硬盘冲到电脑城，要求商家保修，商家也好说话，承诺可以代为保修。正暗自松口气时，商家突然说数据线接口上方有两个小缺口（见图），属于人为损坏，需要付费维修。
故障分析
硬盘没摔没打的，为什么会出现缺口呢？从痕迹上来看，应该是什么东西刮伤的，可会有什么东西刮到它呢？难道数据线有问题？连忙拿起数据线一看，果然，在数据线上有个金属片，而数据线上有两个凸起部分，这两个凸起部分的位置恰好与硬盘上缺口的位置相吻合。于是，将数据线插入硬盘数据口，一看，很正常，没有接触、摩擦的痕迹。怎么回事？在拔插之间突然发现，当拔插数据线，没有按下数据线上的按钮时，数据线上的凸起部分会与盘体接触，从而造成数据接口上方出现缺口，这下明白了，原来当我发现硬盘无法读取时，急着解决问题，死拉硬拽数据线，出现了人为制造的缺口。这就是商家拒保（免费）的原因。
实际上，数据线上的卡扣，就是依靠金属的弹性，让卡扣上的凸起部分紧紧扣在数据线上方，以避免震动造成数据线脱落。但正因为卡扣较紧，这样，当没有按下数据线上的金属环，让卡扣松开就拔插数据线时，卡扣上的金属凸起部分就会与接口上方的塑料摩擦，从而导致磨损甚至形成小缺口。所以，拔插数据线也是个技术活，不仅在SATA数据线上有这样的卡扣，在主板电源接口上也有这样的卡扣，唯有先将卡扣松开才能进行拔插。
Dr.Known：使用者在没有按下卡扣时，就拔插硬盘线，的确不妥，但这样的后果，并不严重，数据线上方塑料的磨损，不影响硬盘的使用，也不是造成硬盘出现故障的原因，在这种情况下，厂家收取维修费，真的妥当吗？实际上，Dr.Known已经不止一次听到硬盘保修过程中的种种怪事，如将条形码印刷在硬盘侧面，当硬盘装机后，硬盘侧面与硬盘安装槽的自然磨损导致条形码模糊、缺损，商家同样拒绝免费保修。这样的保修条款，合理吗？