微软的新目标
行业观察
7月30日，微软召开年度分析会，传递出了一个非常重要的信号，即放弃“软件+服务”策略，全面推动云计算的发展。云计算是未来软件业的发展趋势，微软顺势而动，这可以理解。但微软为什么要放弃“软件+服务”的策略呢？
微软为什么陷入困境
35年来，作为世界头号软件帝国，微软一直主导着软件行业的发展方向，一路凯歌，愈战愈强。然而进入新世纪之后，微软虽然每年还在创造着惊人的业绩，但其创新成果却乏善可陈，这大大有损于微软的软件领袖形象，甚至直接影响着整个集团营收的持续增长。
鲍尔默2000年1月执掌微软帅印，当时微软的市场资本总额约为6000亿美元，而今微软的资本总额已经大幅下降为2300亿美元。10年时间，微软的资本总额损失一半以上，这是所有喜爱微软的人都不愿意看到的结果。
事实上，微软最近几年的经营状况很不好，甚至陷入一种非常尴尬的困境。
长期以来，支撑微软这个庞大软件帝国的坚强“柱石”是Windows和Office，但是这两大核心收入源的发展已经呈现出疲软的态势。由于互联网的快速发展，基于网络的应用软件层出不穷，应用开发商对Windows的依赖大大降低，其市场占有率在近几年来一直处于下降趋势。由于谷歌推出了基于云计算的在线办公软件 Docs，而且提供免费服务，这对微软的Office也形成了强烈冲击，Office虽然还在统治着传统的办公桌面，但在网络办公平台上已经失去了主导地位，许多企业用户开始放弃微软Office，而转投Google Apps。来自Windows和Office的收入面临巨大挑战，微软的压力之大可想而知。分析人士甚至认为，由于Windows和Office等核心业务逐渐丧失竞争力，微软当前的业务模式在未来几年内可能彻底崩溃。
此外，微软近10年来一直努力耕耘的娱乐和手机两个领域收获也不大。微软的手机系统软件在众多对手的挤压下，市场占有率下滑了不少，与此同时，苹果的iPhone和谷歌的Andriod却分别增长了不少，此消彼长，微软徒唤奈何。至于游戏机和机顶盒，则几乎成了两块鸡肋，离当初微软的梦想渐行渐远。
一个极度辉煌的软件帝国，为什么会陷入如此困境？不是微软不够强大，而是对手太厉害了。而且，微软内部的管理机制也显现出了令人诟病的弊端。
微软前副总裁迪克·布拉斯认为，微软从未形成一个真正的创新体制，实际上倒还形成了一种扼制创新的体制。比如，研发理念过时，注重利润丰厚的软件开发，不愿涉足风险较大的硬件业务。另外，微软对时机的把握不够精确，例如，推出网络电视的时机过早，推出音乐播放器的时机却又太晚。
由于内耗严重、扼制创新，致使一些精英人才纷纷跳进了微软的强大对手Google的阵营，这不光让微软很没面子，而且直接削弱了微软与Google竞争的创新实力。
微软将为新目标而战
在过去10年里，即使是在困境之中，微软的利润依然超过1000亿美元，支撑了西雅图市、华盛顿州甚至整个美国经济的发展，这就是微软的强大所在。应当相信，微软不会在困境中衰落下去，只要看准并且确立一个新的发展方向，微软很快就会再创辉煌。
就在7月30日的这次年度分析会上，微软首席运营官凯文·特纳（Kevin Turner）明确表示，公司将放弃“软件+服务”策略，全面推动云计算的发展。原因是，微软认为“软件+服务”不是一个好的模式，故而改变策略，全力发展云计算服务。凯文·特纳指出：“全力发展云计算服务将促使微软销售比以往更多的软件。”很显然，推动云计算，目的还是推动微软核心软件Windows 7和Office 2010的销售。
基于上述目标，微软的策略是，首先帮助客户搞清楚云计算技术对财务的影响，比如，云计算技术将使运营成本支出取代资本支出，然后为客户承担升级软件的责任，帮助客户采用云计算技术，就能方便地升级到最新版本的软件。凯文·特纳特别强调，“微软的新策略已经获得了成功，上一财年第四季度签订的70%云计算服务合同都来自新客户，部分客户原来使用谷歌的服务，例如Datatune、Vinci和Serena Software，而有些客户则放弃了IBM Lotus Notes或其他产品。
目前，微软主要提供了三类云计算解决方案，即Live和Online解决方案、Windows Azure平台解决方案，以及动态云解决方案。围绕云计算的新目标，微软确定了未来一年内重点发展的8个核心领域：Xbox和TV（游戏机和视频播放器）、Bing（搜索引擎）、Office（办公软件）、Windows Server（下一代服务器操作系统）、Windows Phone（智能手机操作系统）、Windows（PC操作系统）、企业客户、SQL Server（数据库）。据微软投资者关系总经理比尔·可夫德（Bill Koefoed）分析，这8个领域的很多有利因素可以帮助微软获得成功，比如商店与市场、服务与支持、鼠标/键盘、媒体屋（IPTV）、Visual工具、Windows Live、Dynamics（CRM与ERP）等等。显而易见，微软将通过上述服务和许多应用产品，在以上8个领域获得新的突破。
特别应当指出的是，微软的新目标将重点锁定企业客户。在微软现有的客户群当中，大中企业占35.8%，中小企业占20.5%，消费者和网络用户占16.9%，OEM厂商占26.8%，企业客户是微软用户群的大户，总共占到80%以上的比重。
微软负责全球合作伙伴销售的副总裁Ross Brown明确提出，未来一年，微软将优先做好5项业务：一是Windows优化桌面，把Windows与全部的主要商务应用程序和系统中心捆绑在一起，从今年11月开始为每个用户席位提供3美元至5美元的奖励；二是虚拟化，从今年10月开始为新的虚拟化业务提供20%的交易注册奖励；三是Windows Intune，为用户提供新的多功能一体PC管理云计算服务，四是微软在线服务，对使用微软历史上最广泛的具有云计算功能的应用程序和开发工具的合作伙伴给予奖励；五是SharePoint，将推动合作伙伴像为Windows Azure开发程序一样围绕SharePoint开发应用程序和工作流。
微软的新目标的宗旨在于，在把微软变成一个低成本、高价值的平台的同时，帮助合作伙伴把自己的业务转向云计算服务，消除微软与合作伙伴投资回报的竞争，奖励推动市场增长的合作伙伴，最终实现共赢。