诺基亚高端市场吃不开了？
大趋势
诺基亚是不是不行了？诺基亚最近都没啥好机器。诺基亚的手机还能买吗……这是我们最近经常听到的消费者声音。根据IDC和Gartner最新的调查数据显示，诺基亚在全球智能手机市场的占有率从2009年第一季度到2010年第一季度几乎没有变化，始终保持在39.3%左右。但是，市场份额的坚挺并不意味着老大地位的坚固。从2008年到2009年，诺基亚终端与服务部门的经营利润从58.16亿欧元下降至33.14亿欧元，降幅达43%，这是不是意味着诺基亚在利润相对较高的中高端市场，已经失去了领导地位？诺基亚品牌是否还值得信任？诺基亚的转机又在哪里呢？
3年近百款终端竟不敌一部iPhone
“诺基亚？总是一个样子，换个壳就号称新款手机，当消费者都傻了呢？现在买诺基亚改版机的人比以前少多了。”在中关村海龙电子城地下一层的手机卖场里，一位熟识的经销商这样对笔者表示。他所在的柜台里，摆着多款刚上市的Android手机，iPhone也有两台，剩下的就是索尼爱立信和三星的新机，诺基亚手机寥寥可数。
随后，笔者还与几位在手机卖场里购买Android手机的人随便聊了聊。其中一位顾客表示，以前比较看重外观，对功能不在乎，现在也追求一些移动互联网功能，比如看网页、上微博等等，诺基亚的低端手机虽然多，但用起来大都不舒服，高端手机价格又比较贵，所以打算买一台Android手机。
自从2006年推出N95之后，诺基亚的高端手机就不再是行业的风向标。苹果iPhone的出场更是让已经对诺基亚手机总是换汤不换药感到审美疲劳的用户，有了抛弃诺基亚的理由。直到现在，虽然苹果只有4款手机，而且正规市场上通常只有2款或者3款在销售，但诺基亚从2006年之后所推出的近百款手机中，没有任何一款的销量能够超过iPhone，这是不争的事实。
诺基亚百款新机为何不敌一款iPhone？国内某知名软件开发人员曾发表过一篇名为《那只是设计哲学的不同，站在Nokia上看iPhone》的文章，他站在用户的角度对比了诺基亚手机和iPhone的一些设计思想，最终的结论就是在打电话、发短信等日常操作上，诺基亚比iPhone更优秀，而在互联网、多媒体应用等方面，iPhone已经全面超越了诺基亚。
事实上，无论从技术还是硬件来看，诺基亚的旗舰产品都不逊色于iPhone，但iPhone更好地把握住了用户需求，例如一直到iPhone 3.0都坚持使用的单任务处理，虽然不能同时运行多个应用，但却以相同甚至较慢的硬件，实现了比诺基亚同规格机型更快的运行速度。诺基亚不敌iPhone的另一个重要原因，就在于它的机海战术。为了保证新机的利润，老机型必然经常降价，但是降价速度太过频繁，却导致了用户的反感。
诺基亚手机上市几天就大幅掉价，这在业内几乎是共识，不少旗舰机型的价格甚至半年就掉至上市价的一半左右。“疯狂掉价会让用户觉得十分不合算，要么等掉价再买，用户的观望情绪渐浓。”北京中复电讯的一名销售经理对笔者表示。而苹果则一向奉行“加量不加价”的原则，乔布斯曾经在3G版iPhone上市时大幅下调原有产品的价格，并给予原有用户补贴。价格的坚挺保持了iPhone一贯高端的产品形象，这是很多用户的潜在需求，而诺基亚的高端产品则往往给人一种“用不了多久就掉价”的不良形象。
4.1亿美元豪购Symbian换来了什么
Symbian操作系统江河日下的转折点出现在2007年，iPhone的登场、Android的出现让诺基亚的盟友纷纷倒戈。iPhone和Android分别击中了Symbian在应用和开放上的死穴，盟友本身的市场策略让Symbian逐渐变成了诺基亚的独角戏。事实上，诺基亚并非不知道Symbian已近暮年，最近一直力捧和Intel共同开发的MeeGo操作系统就是最好的证明。诺基亚发言人Doug Dawson表示：“从今以后，诺基亚N系列手机将采用MeeGo系统。”同时，虽然诺基亚一直没有公开表态Symbian与MeeGo的定位，但众多业界人士纷纷猜测，诺基亚会把Symbian下放到中低端手机，高端手机则使用MeeGo。
曾几何时，Symbian是智能手机操作系统领域绝对的王者，并且以迅雷不及掩耳之势，干掉了老迈的Plam OS，以及一直郁郁不得志的Linux。原本以为收购Symbian之后，一方面可以向阵营中的其他盟友收取更多的“保护费”，另一方面也能让Symbian更加诺基亚化，巩固自己在智能手机市场的霸主地位，谁知人算不如天算，iPhone的自成一派，加上被诺基亚“扫地出门”而被迫加盟Android旗下的昔日盟友，阴差阳错地帮助Android疯狂扩张，都让诺基亚如坐针毡，仿佛打了自己一个响亮的耳光。
由于诺基亚在Symbian上已经付出太多，又没有壮士断腕的勇气直接砍掉，对于市场的变化迟迟没有做出相应反应，因此出现这样“左右互搏”的局面是意料之中的事。在挥霍了4.1亿美元收购Symbian全部股份之后，诺基亚终于决定把Symbian开源。Symbian基金会执行董事Lee Williams表示：“Android只开放了1/3的代码（仅中间件），其他全部封闭；但Symbian（此次）是彻底开放，这将最大限度地提升开发体验。”诺基亚此举无疑是为了推动Symbian在手机平台上与Android重新开展肉搏。
对此，诺基亚执行副总裁 Anssi Vanjoki表示：“Symbian是诺基亚智能手机所选择的平台。Symbian近期受到了很多指责——有些是对的，而有些并不公平。Symbian 将重装上阵，与iPhone和Android竞争，而MeeGo则将目标清晰地放在了电脑领域。”不过，有不少开发者表示，虽然Symbian已经开源，但其本质还是“闭源”。Symbian虽然看到了方向，但为时已晚，因为其不具备Unix/Linux的通用性。Android基于Linux系统，Linux上的应用将很方便地移植到手机上，而Symbian并不能做到这一点。
“互联网转型”是成功还是失败
在过去的10年中，诺基亚的市值从接近2500亿美元下滑到目前的大约400亿美元，苹果的市值则从不足250亿美元攀升到2300亿美元左右。二者的位置已经发生了交换，这充分说明资本已经不再认同诺基亚这种以制造销售手机硬件为核心竞争力的企业，而是更认同苹果这样通过制造销售硬件盈利、通过软件和服务留住用户的经营模式。
作为一家规模庞大的公司，诺基亚已经看到了即将撞上的南墙，其战略制定者正在努力扭转方向。2007年11月，诺基亚宣布从一家以移动终端为主的手机厂商，转型为互联网公司，同时发布了全新的互联网服务品牌“Ovi”。但由于诺基亚原本的架构基于制造业，要转向服务业并不是一件容易的事，诺基亚花了近两年时间才将原有的音乐、下载、地图、游戏等服务，统一到Ovi品牌旗下。
同时，诺基亚也在内部架构方面做出调整，2009年10月，诺基亚将移动设备业务部拆分为智能手机部和移动电话部；2010年7月，将分拆后的移动设备业务部改组为负责智能手机及高功能移动电脑业务的“移动解决方案部”、负责中低档手机业务的“移动手机部”及负责销售及营销的“市场部”。
诺基亚新闻发言人Tomi.Kuuppelomaki表示：“7个月内进行两次重组是因为诺基亚有意简化组织架构，这样可以促进创新和执行速度，从而提升诺基亚的整体竞争力。”另一方面，由于诺基亚在Ovi商店上战线拉得过长，Ovi的品牌影响力不够突出，而且在不同市场运营着不同的子品牌，导致用户的认知度并不高。
“我承认Ovi地图很好用，我也承认乐随享可以无限量下载高品质正版音乐的服务，对身边一些把音乐看得比命还重要的人来说，极具杀伤力，免费很爽。但是说实话，它们和手机、和移动互联网并没什么绝对关系啊，或者说它们都是可以脱离诺基亚而独立存在的，那我为什么还要选择诺基亚呢？”国内某知名诺基亚手机论坛的管理员刘欢这样对笔者表示。的确，诺基亚现在的转型似乎并不能让新老用户满意。
以中国市场为例，Ovi在免费地图、乐随享等服务上，虽然赢得了很多消费者的认可，但这些服务只是借助手机实现的单机或下载应用，说到底就是以前SP所做的工作，与移动互联网的社交、分享等核心应用还有一定距离，也不具备不可替代性。再看苹果，虽然大多数用户都对苹果提供的App Store和iTunes趋之若鹜，但实际上，这些让用户感觉离不开的应用，却只给苹果贡献了全部收入的1%左右。换句话说，服务其实只是留住用户的手段，而在此之前，用户对于品牌的黏性往往会决定下一次购买行为。
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芬兰巨人只是在打盹
很多诺基亚的忠实Fans近几年也许都发出过同样的疑问：我们的诺基亚是不是真的不行了？坦白地说，这些年诺基亚在中高端市场的确遇到了比较大的困难和阻碍，无论是市场的主导地位还是公司利润，都出现了退步与下滑。但还是那句话，瘦死的骆驼比马大，何况诺基亚离瘦死还早呢，并且短时间内变回以前的体重也不是没有可能。
就像我们前文所说的那样，虽然这几年诺基亚的利润下滑了，但市场占有率却没有变化多少。搜狐移动总经理岳国峰就在微博上透露：搜狗手机输入法装机量排名前15位的，均为诺基亚手机。这也就意味着，诺基亚的根基依然牢固。在这个时代，只要用户还在，赚钱是迟早的事。想想前些年落魄的MOTO，最惨时几乎沦为二流品牌，都可以凭借里程碑一款产品咸鱼翻身，何况是诺基亚呢。
另外，别忘了最近曝光度极高的MeeGo，事实上，MeeGo与Android属于同类平台，都是以Linux为基础、都开放源代码、都跨平台……这么看来，MeeGo说不定可以与Android并驾齐驱。诺基亚现在面对的问题是转型期必然存在的阵痛，虽然我们暂时还无法断言它与iPhone、Android孰优孰劣，但对于诺基亚来说，押宝MeeGo，也是目前摆脱困境的重要手段之一。
现在看来，MeeGo至少能在三个方面解决诺基亚的燃眉之急。第一，MeeGo是一个全新的操作系统，能带给很多厌倦了S60的用户以新鲜感；第二，MeeGo的授权完全免费，这无疑改善了诺基亚孤军奋战的局面，众多终端厂商的加入，能够在规模效应上为诺基亚制造声势；第三，MeeGo是一个跨平台的操作系统，手机、平板电脑、上网本……几乎适用于任何移动平台，这也为诺基亚未来的多元化发展打下了基础。我们有理由相信，美好的明天就在前方。