微博高地的公关作用
专栏
口水战一直不是成熟竞争的方式，靠给对方泼脏水抬高自己身价的家伙最终还是活不长，因为他们总是低估大众的智商。用户看的不是媒体狂欢（虽然含蓄的中国人对泼妇骂街的关注度总是超越了政治，而聒噪的言论刚好填补了版面的空白），而是实效。就像吴敬琏在中欧MBA课堂上对中国经济的评述一样，世纪之交我们完成了翻两番的目标，但是实际上还是偏离了经济效益这个前提。所以，不管PK双方如何变换花招，前提都不是闹，而是经济效益。金山与360的骂战，背后是经济问题，而用户看的是效益。这个效益，是杀毒软件的实效和保驾护航的利益。如果狭隘地解读为双方的利益，那就成了帮凶，而不是评委。
让我们还是回头看看这场闹剧的源头吧。5月21日，奇虎360公司指责金山公司旗下产品——金山网盾存在“漏洞”，建议用户“卸载”，由此引发了不断升级的骂战。应该说，自从周鸿祎开辟360天地后，他身后的骂名和他骂过的公司在不断累积，这种公关手腕、炒作伎俩为同行所不齿。瑞星、金山包括卡巴斯基都曾与其交恶，可见360的人缘不是特别好。所以，这一次挑起反金山大旗时，很多人可能会更加支持有着多年品牌的金山。但是评判并不是凭感觉就能说，要看实效。
打假专业户王海跳出来，说金山在AV-C的评测中倒数第一，一下子把金山逼进了死胡同。纸媒、平媒一个劲儿地转载，让求伯君和他的部下处于被动。对簿公堂，不过是一种较量的方式。360显然在得意洋洋之余，也开始谋划更大的攻击点。这回，老到的周鸿祎选择了微博这一新兴的媒体，他一日狂发40余条微博，就算他手不抽筋，键盘也抽筋了，结果立竿见影，金山股价因此受阻，一周内下跌6亿港币。可见，平时低调的金山输在了新技术的应用上，虽然这种操守值得怀疑，但是平心而论，你得承认这个自称土鳖的周鸿祎的确有两下子，妖魔化、污名化也需要翻云覆雨手。他很敏锐地捕捉到了微博高地，抢先发飙，一击即中。这不是道德的胜利，却是权谋的体现。看来，周鸿祎的《三国》没有白看。金山的被动，可能未尝不是一件好事。它至少给圈内，甚至国内企业提了个醒：公关技巧是需要练习的，要常学常新，以赛代练，乒乓球队不就是好榜样么。举国的中国特色，偶尔也可以实践一下。要是光琢磨拍《剑侠情缘》，忽略了杀毒的老本行，那就怪不得360这个起义军啦！诉讼不能完全解决声誉问题，金山需要正面回应之外的其他方法，如果洒狗血博同情，只会越来越弱势。
其实，仔细观察，双方的人心所向，还是免费与收费的核心议题。360主打免费，自然跟那些坐地收钱的金山们立场不同。在中国，免费又是一景儿，再加上360的小巧玲珑，更是容易占据顺风顺水的局面。但倘若力挺360的网友，在某年某月的某一天，发现了周大善人突然变卦，收费更黑的嘴脸，不晓得是否在行使投票权时更加慎重。毕竟，金山、卡巴先后遭到反戈一击，会让人越发觉得360翻脸的可能性很大。要知道，当年求伯君是想把毒霸给360的，而卡巴也曾是360的合作伙伴，这么过河拆桥，新仇旧恨一块算，还谈什么做产品？