从升级Win7谈佐丹奴的IT经
案例分析
在企业里，IT部门的职责是什么？维护公司IT系统的稳定、杀毒、升级，还是让公司的IT系统能够为业务服务，从而提高工作效率？这道选择题在佐丹奴身上很容易看到答案。
IT运维“精兵简政”
从1981年创立迄今，佐丹奴已经成为亚太区著名的服装零售商之一，在全球30多个地区经营1900多间零售店，聘用超过8000名员工。作为一家服装零售企业，佐丹奴的人均PC拥有量超过80%，在行业中居于前列。不过，这样一个庞大的企业只在广州设立了IT部门，佐丹奴CIO侯彤手下只有10多名员工。
由于佐丹奴的零售店面遍布全球很多国家和地区，位于广州的佐丹奴全球IT总部需要向各地的零售店面提供IT标准，比如电脑的硬件配置要求、应用程序兼容性要求、操作应用性以及迁移部署等。
佐丹奴的IT管理人员既要保证在总部办公的700多名员工及公司管理层的电脑安全可控，满足他们的日常办公需求，又要保证分布在各地的零售店面的6000多台电脑与公司总部保持互联互通。如何在尽可能低的成本上保持业务的连续性，保证公司IT环境安全可控，并不断简化电脑的维护管理，是佐丹奴IT部门面临的挑战。
从Windows 7 RC版开始，佐丹奴就在公司的IT部门全面试用了Windows 7，并在部分零售店面进行先期测试。如今佐丹奴已经有1000多台电脑升级到Windows 7企业版并且稳定运行，Windows 7企业版的应用大大提升了员工桌面的工作效率，简化了IT运维。
信息化部署先人一步
早在2000年，佐丹奴就参考微软给出的信息化规划，在整个企业实施AD系统。这个系统实际上是对基础架构的规划，为后续的数据仓库设计奠定了基础。2002年，佐丹奴实现了全球联网及邮件系统，2004年，佐丹奴又开始规划数据仓库。“到现在佐丹奴的IT部门不再做‘消防灭火’的工作，而是更多地考虑如何为企业带来更多更好的业务，例如网上销售、电子商务等，这不仅是简单的杀毒工作而已。”据微软华南区客户经理任晓明介绍，在佐丹奴，IT部门实际上还起到了业务支撑的作用。“如果企业的信息化规划不好，就会影响公司的业务，也会给IT部门带来麻烦。”
近两年来，佐丹奴的IT部门又多了一项新的任务，如何提升员工的桌面工作效率。从Windows 7 RC版开始，佐丹奴就在公司的IT部门试用Windows 7，并在部分零售店面进行先期测试。升级前，佐丹奴的IT部门与微软一起做了很多准备工作。据侯彤介绍，“我们花了一个月的时间来做硬件和软件的测试，然后才逐步升级。”
系统平台迁移“平滑过渡”
“总的来讲，Windows 7 的性能和应用相对于Windows Vista有了明显的提高和改进，它的开机速度更快，移动性能也更优秀；Windows 7 的用户账户控制（UAC）改善了许多，在保证用户安全性的同时，也更加方便了。更重要的是，从Windows XP到Windows 7 的迁移是一个平滑的过渡。”佐丹奴的IT运维经理李军威如是说。
实际上，佐丹奴总部和各零售店面的操作系统不是完全统一的，既有Windows XP，也有Windows 2000和Windows Vista。操作系统升级过程中的迁移和部署问题一直是企业IT人士非常关心的问题，佐丹奴CIO侯彤介绍说，“目前我们公司的电脑包含不同品牌的不同型号，这对于大规模迁移部署Windows 7是有一定难度的。但Windows 7 的部署特性可以说让这个难点迎刃而解，因为Windows 7 的部署镜像支持硬件抽象层，它不依赖于硬件，可以帮助我们创建企业镜像模板，从而使得大规模的部署变得更加简单易行。”他补充说，“还有一点，就是Windows 7 采用批量激活的形式，它的密钥跟Windows XP有很大的区别，Windows XP没有Key Server，只有Volume Key，是一种非受控（Unmanaged）的激活方式。而Windows 7 提供了MAK和KMS两种激活方式，这种受控的激活是很方便的，让我们有更好的控制。”
给侯彤印象最深的是，Windows 7对硬件的要求没有想象中那么高。“除去佐丹奴每年自然淘汰掉的机型，我们基本上没有为Windows 7的升级进行过换机之类的举动，在平台迁移的过程中，最差的机器配置甚至是五六年前的赛扬1GHz CPU、512MB内存，居然也成功升级了。”而对员工的使用方面，佐丹奴基本没有做专门的培训，大家就自然而然会用了。