“网购30天可退货” 最大受益者是律师
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资深互联网分析人士
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最近，《消费者权益保护法》正在进行第二次修改，媒体报道，其中可能新增一条：“对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后30日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。”
看到这则报道，我使劲掐了一下自己，确认不是在做梦。平时当惯了“孙子”的消费者，突然要当一回“上帝”，还真有点适应不了。但是，大喜过望之后，我突然发现，这条新规的最大受益者，既非消费者，更非卖家，而是律师。
为什么要这么说？先说卖家。如果遇到“变态”的顾客，没事趴在网上，下下订单，比如绣花针之类的，反正什么便宜就买什么，到了29天的时候再一股脑要求退货。卖家不但必须就范，而且还得承担物流费用——为了赚几毛的微薄利润，却亏了十多块，太“杯具”了。
更值得注意的是，虚拟物品也在“30天退货”范畴内，比如网游装备，可以在购买之后退货，不过不能影响商品的再次销售，但问题是：同一装备，随着玩家的级别上升，其价值会迅速贬值，等到30天的退货期，交易价可能已暴跌，卖家亏得一塌糊涂。如此一来，经营装备倒卖业务的卖家除了关门大吉，别无它法。
再说消费者。新规设定的条件是“影响商品再次销售的除外”，但如何界定是个问题。现在网购中热销的产品，小家电、服装、化妆品等，几乎都需要使用之后才知道是否需要退货。此外，新规还未正式出台，卖家已经望风而动，纷纷在网店醒目位置挂出了“本店条款，不认同者请绕道”、“非质量问题不退不换”等。即便这些私下的条款不具法律效力，但从卖家们集体抵制新规的态度来看，消费者与卖家的纠纷绝不会少。
所以说，在规则界定不清、过于偏袒消费者等因素的作用下，以“化解纠纷”、“代理起诉”为业务的律师行业才是最大的受益者。这绝非调侃，实际上，但凡一条新制度出台后，能够催火律师行业，这制度一定不是好制度。
据说新规中的“后悔权”是个舶来品，我专门翻阅了相关资料，的确发达国家在制定《合同法》或者《消费者权益保护法》时明确规定，经营者在出售消费品时，应允许消费者无条件退货。这种制度被称为“冷却期制度”——让消费者头脑清醒后，重新作出选择。一些消费者就利用这个空子，在炎热的夏天去超市买风扇，使用一段时间之后再退货，引发的争议也很多。
由此可见，新规对于消费者来说既是“糖衣”，也是“炮弹”，在操作细节上，如果步子迈得太快，反而既害了消费者，又害了卖家，对电子商务的健康发展也有损害，到头来“好心办坏事”。