从“口水战”到“肉搏战”——网络软件开历史倒车？
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近来，网络软件之间的同行斗争正在升级——“口水战”显然已经无法挥洒快意恩仇，“肉搏战”更爽快，如果对手一命呜呼是最好，再不济弄个一级伤残也比整天磨嘴皮子来得过瘾。种种迹象显示，网络软件似乎正在开历史倒车，大有流氓软件复辟的趋势。
如果说“口水战”尚有“君子动口不动手”的仅有风范，那么“肉搏战”的开始，意味着新一轮的腥风血雨将降临用户的电脑。正所谓“神仙打架，凡人遭殃”，作为“上帝”的用户似乎总是被抛弃到遗忘的角落，甚至被当作皮球一样踢来踢去……
360与金山铆上了
5月下旬，360安全卫士升级到7.1新版，但这绝非一次普通意义的版本更新。用户发现，升级安装时，如果电脑中已安装金山网盾，则360安全卫士以“兼容性”为由提示“卸载金山网盾”。
面对如此提示，用户“十分迷茫”——这意味着在360和金山网盾之间，你必须做个选择，非此即彼，要想“双管齐下”，没门！尽管有热心网友提供了临时解决办法，但面对360的“决裂”姿态，恐怕这只能是权宜之计。
对此，金山方面迅速回应：这是360打击对手的举措，与“兼容”无关。而360则指责金山网盾破坏干扰360的运行，做出上述决定，实属无奈。双方你来我往，用户更显迷茫——到底应该相信谁？到底应该选择谁？没有一个让人信服的答案。
不管如何，短短几天时间，360的“卸载”策略已经取得了“重大成果”。据笔者了解，此前360与金山网盾的重合用户占比大概10%，目前已不到5%。根据双方公布的数据，360拥有2.8亿用户，金山网盾则为8000万，实力对比悬殊。也正因为此，业内人士普遍认为，360有恃强凌弱、诛除异己、胁迫用户之嫌。
恐怖的客户端斗争
“肉搏”的背后昭显了一个更让人触目惊心的事实：通过极为简单的技术运作，客户端能够非常轻松地玩弄用户于股掌之间——它们能轻易将用户的地盘变成战争屠宰场。
2010年春节，腾讯就“部署”了一次大动作：通过QQ客户端，在不容易被发现的二三级市场，悄无声息地安装了QQ医生，装机量据说是1亿台。360很快感受到了“威胁”，马上在360安全卫士中做出提示回应——“QQ医生正在安装的漏洞补丁有风险，建议不要安装”。
恐怖的是，这次“高手过招”居然并没有引起太多用户注意，大家依然沉浸在节日的喜悦中。
而到了4月份，视频软件PPS和PPLive也上演了“删除”大战，尽管最终和解，但至今没有人对用户做出解释，更没有道歉。
回顾每一次客户端同行的交锋，尽管借口各不同，但都存在共性：用户缺乏足够的知情权和选择权，他们只不过是商业竞争的道具，从来就没有真正被尊重过，更谈不上当“上帝”。或许是过于激烈的竞争，让从业者眼里只有对手，而再也容不下用户。
尊重用户才能赢得市场
让我们抛开恩怨情仇，抽身于事件的细节，看看如何破解网络软件的“肉搏”谜题。
显然，网络软件并非活雷锋，它们必须考虑生存、发展、对投资人的回报等诸多问题，追求用户增长、抢夺市场无可厚非。但“抢”到用户之后呢？360曾经在多个场合表示，在免费安全的模式中，要实现商业价值，依赖于腾讯QQ那种“增值服务”。也就是说，最终买单的是用户，而非广告客户，更非竞争对手。
既然如此，为什么网络软件厂商要置自己未来的衣食父母不顾，反而处处欺骗他们，胁迫他们，瞒着他们做一些不地道、不厚道的事呢？
况且，关于“肉搏”，历史已有惨痛教训。当年3721、CNNIC中文网址等客户端软件正是陷入了“互删”的怪圈，整天只琢磨两个问题：如何删掉对手；如何不被对手删除。其结果就是，3721已经彻底消失，而CNNIC中文网址也被历史淘汰。
笔者认为，网络软件从业者应“放下屠刀，立地成佛”，只有真正尊重用户，以用户利益为上，以史为鉴，才能够在旷日持久的竞争中占据上风，最终修成正果。
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从包公断案得到的启示
在本文截稿前，曾任360总经理、如今是可牛科技CEO的傅盛宣布推出免费杀毒软件可牛杀毒，正式进入安全领域，不久后傅盛就在微博中质疑“360拦截可牛杀毒的安装”，对于傅盛的质疑，360予以否认，究竟真相如何，目前还不得而知，但毫无疑问，安全领域的争端短时间内是难以消停了。
360安全卫士广受用户喜爱，庞大的装机量已经证明了市场的需求以及360的成功，而金山网盾也有着好几千万的忠实用户，两者都是不错的产品，但此次的卸载事件却着实让人感叹。从360卸载金山网盾开始，双方的口水战也是逐渐升级，双方各执一词，而作为产品使用者的用户，很难从双方的争执中看出谁是谁非，不过一个危险的信号已经出现。
记者在各大论坛调查发现，已有不少的用户表现出这样的倾向：360的卸载做法让人难以接受，很难说以后还会不会有什么其他动作，而360指出的金山网盾的问题，短时间难以判断，在无法准确得知谁是谁非的情况下，干脆两者都不要装了。如果这样的倾向加剧，想必无论是360安全卫士还是金山网盾，都是不愿看到的。
想起一个包公断案的故事：李家和刘家带着一个小孩找包公断案，两家都说孩子是自己的，但都拿不出确凿的证据。这时包公发话了：“你们在大堂上抢孩子吧，谁抢去孩子就归谁。” 两个妇女开始抢孩子，一人拽小孩一只小胳膊，刚一用劲小孩大声哭叫，刘家媳妇马上松了手，孩子被李家媳妇抢了去。这时，包公惊堂木一拍，“大胆李氏，你偷刘家孩子，还不从实招来。”包公见大家带着疑惑的目光看着他，站了起来说：“你们想一想，一个多月的孩子，嫩骨头嫩肉的，他的亲妈妈能舍得使劲拽吗？使劲抢去孩子的妈妈一定不是亲妈妈。”这时就听堂下李家两口子说：“我们认罪了，孩子是我们偷的。”
这个故事告诉我们：对于网络软件从业者，如果你真的心怀用户，就不会“使劲拽”，因为这样会伤害它。给用户最大限度的尊重，最终结果会给你惊喜。